只有那些参与到企业运营当中的经理人
走在大街上, 面对琳琅满目的商品, 人们在挑选任何一项产品或是服务时, 在潜意识里总会不自觉地映出一个想要的商品, 而这些商品大都是产品或服务提供者所在行业的佼佼者。这中间有产品的因素、有价格的因素、有品牌的因素, 更蕴含着服务提供者的管理因素。在满街的咖啡店, 唯有星巴克一枝独秀; 同样是做P C , 唯有戴尔独占鳌头; 都是做超市, 唯有沃尔玛雄踞零售业榜首。很多企业, 它们的战略大致相似, 但绩效结果和成长却大不相同, 原因何在? 关键在于执行力! 当然, 许多企业会把自己的成功归功于战略创新、经营模式创新。但是, 公司战略的制定, 计划的实施, 其最终目标的达到, 无一不靠执行去实现, 没有执行, 一切的想法都只能是用脑子想了一遍而已, 不能成为现实, 更不能转化为利益。即使企业一时因其他方面的努力而取得了成功, 但是如果执行力不够, 也一定会被模仿者追上。从这个角度来说, 企业之间的差距就在于执行力的高低。
在当今社会, 企业之间的竞争愈来愈激烈, 而变化、速度与危机更世纪的特征。在这个变化不定的环境被称为是2 1 世纪的特征。在这个变化不定的环境里, 企业如何实现自己的目标, 最终取得胜利? 答案就是- - 执行。
对一个企业来说, 寻觅到了好的实施方案只是刚刚开了一个头, 是万里长征走完了第一步。因为, 任何一个方案的制定, 只是企业管理流程中的一个环节, 它虽然具有产生创意、设计行动方案以供决策的功能, 但方案本身是死的, 不能自动自发地去执行。如果没有与企划水准相当的操作实力, 也就是执行力, 再好的方案也会失去价值, 只能是一堆废纸" 。不怕做不到, 只怕想不到" 的说法到现在为止, 从执行的角度来讲, 已经不再为人所称道了。
每一个企业的管理者都可以说是战略家, 都有很好的想法, 但当自己必须亲自处理公司的一些事情时却又大皱眉头, 认为这是早已过时的微观化管理, 自己应该充分地放权, 将权力交给那些负责具体工作的人。但实际上并不如此。相反的, 企业领导应该将自己比作一支球队的教练, 而教练的主要工作应当是在球场上完成的, 他应该通过实际的观察来发现球员的个人特长, 只有这样才能为球员找到更好的位置, 将自己的经验、智慧和建议传达给自己的球员。对企业经理人来说, 情况也该如此, 只有那些参与到企业运营当中的经理人, 才能拥有足以把握全局的视角, 并且做出正确的取舍决策。为此, 经理人必须亲自执行三个流程- - 挑选管理团队、制定战略、引导企业运营, 并在此过程中落实各项计划。
你知道吗, 对待下属员工的失误:应负责时须负责
有的下属员工因业务不熟、能力偏差或习惯性的丢三落四, 以致工作上小错不断; 有的下属员工因不履行工作职责或乱履行工作职责, 以致完不成工作任务或造成经济损失; 有的下属员工为了捞取个人利益, 吃拿卡要, 甚至行贿受贿, 出现经济犯罪等, 都是下属员工在工作中出现的失误。
面对下属员工的失误, 作为管理者既不可大惊小怪, 也不可闭眼不见, 更不可曲意庇护。首先要以冷静的态度对待, 还要尽快采取有效措施进行补救, 力求使损失降低到最低限度。而造成下属员工失误的原因, 有些是因其经验不足、工作方法简单、能力欠缺, 或是疏忽大意、思想认识有问题等主观因素造成的; 有些则是因环境条件所限, 管理者不支持、乱决策或无法预测的天灾人祸等客观因素造成的; 有些是既有主观因素, 又有客观因素。管理者一定要分清原因, 切不可轻易对下属员工的工作全盘否定。其次要有针对性地分别处置, 对于出现失误的下属员工, 既要讲原则, 又要讲感情。要针对他们造成失误的原因, 认真进行批评教育, 要有容人之量, 容忍下属有过错, 尤其是对那些勇于开拓创新、想干一番事业的下属, 应多给以宽容、理解、支持和爱护, 要用全面发展的观点对待他们, 不能以一时的失误来抹杀他们的成绩, 不要动辄宣扬他们的失误的" 辫子" 不放, 让下属员工整日提心吊胆, 不要老抓着其失误, 要积极鼓励下属员工从中吸取教训, 重新树立信心把工作做好。如果造成下属员工失误的原因与管理自身有关, 管理者就要带头认错, 并主动承担责任, 切不可把责任全推给下属员工, 使其蒙冤受屈。
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