而教练的主要工作应当是在球场上完成的
走在大街上, 面对琳琅满目的商品, 人们在挑选任何一项产品或是服务时, 在潜意识里总会不自觉地映出一个想要的商品, 而这些商品大都是产品或服务提供者所在行业的佼佼者。这中间有产品的因素、有价格的因素、有品牌的因素, 更蕴含着服务提供者的管理因素。在满街的咖啡店, 唯有星巴克一枝独秀; 同样是做P C , 唯有戴尔独占鳌头; 都是做超市, 唯有沃尔玛雄踞零售业榜首。很多企业, 它们的战略大致相似, 但绩效结果和成长却大不相同, 原因何在? 关键在于执行力! 当然, 许多企业会把自己的成功归功于战略创新、经营模式创新。但是, 公司战略的制定, 计划的实施, 其最终目标的达到, 无一不靠执行去实现, 没有执行, 一切的想法都只能是用脑子想了一遍而已, 不能成为现实, 更不能转化为利益。即使企业一时因其他方面的努力而取得了成功, 但是如果执行力不够, 也一定会被模仿者追上。从这个角度来说, 企业之间的差距就在于执行力的高低。
在当今社会, 企业之间的竞争愈来愈激烈, 而变化、速度与危机更世纪的特征。在这个变化不定的环境被称为是2 1 世纪的特征。在这个变化不定的环境里, 企业如何实现自己的目标, 最终取得胜利? 答案就是- - 执行。
对一个企业来说, 寻觅到了好的实施方案只是刚刚开了一个头, 是万里长征走完了第一步。因为, 任何一个方案的制定, 只是企业管理流程中的一个环节, 它虽然具有产生创意、设计行动方案以供决策的功能, 但方案本身是死的, 不能自动自发地去执行。如果没有与企划水准相当的操作实力, 也就是执行力, 再好的方案也会失去价值, 只能是一堆废纸" 。不怕做不到, 只怕想不到" 的说法到现在为止, 从执行的角度来讲, 已经不再为人所称道了。
每一个企业的管理者都可以说是战略家, 都有很好的想法, 但当自己必须亲自处理公司的一些事情时却又大皱眉头, 认为这是早已过时的微观化管理, 自己应该充分地放权, 将权力交给那些负责具体工作的人。但实际上并不如此。相反的, 企业领导应该将自己比作一支球队的教练, 而教练的主要工作应当是在球场上完成的, 他应该通过实际的观察来发现球员的个人特长, 只有这样才能为球员找到更好的位置, 将自己的经验、智慧和建议传达给自己的球员。对企业经理人来说, 情况也该如此, 只有那些参与到企业运营当中的经理人, 才能拥有足以把握全局的视角, 并且做出正确的取舍决策。为此, 经理人必须亲自执行三个流程- - 挑选管理团队、制定战略、引导企业运营, 并在此过程中落实各项计划。
管理者请你学会一对一的交流沟通
要实现零距离管理, 就必须真正实现管理与下属员工的" 一对一" 交流沟通。这是实现零距离管理的基础。
微软公司原中国区总裁唐骏先生讲过这样一件事：在美国工作的时候, 他的高级别上司找他" 一对一" 谈话, 他惴惴不安、心怀忐忑, 但他真正和那个人聊起来以后, 他发现, 原来" 一对一" 交流是多么好的一件事情。而且, 事情过去很久后, 那个人再见到他还能叫出他的名字, 他觉得没有" 一对一" 交流, 在大公司是不可能让管理者真正认识每一位员工的。微软很强调主管管理者和员工" 一对一" 正式交流的作用, 公司从每人每周一小时的面对面正式交流中得到了很多信息, 同时, 也使得员工对公司有了很好的满意度。每年在员工满意度调查中, 是否部门主管管理者和你进行了" 一对一" 交流, 是很重要的一项调查内容, 因为公司认为, " 一对一" 正式交流绝不是日常聊天可以替代的, 只有十分正式的沟通才最有效。
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