才更注重提高对时间运用的效率
时间是个科学大概念, 人们对时间的泛泛所知, 比如节气排序的那点, ２４小时等于一天那点, 若自诩对时间知识知之一二, 或乐于放言时间这个话题, 就有点" 吹" 了。谁都是。不过, 生活中所知, 所消耗, 所占有, 所支配, 所谈论, 所推算的时间, 人人都有。时间对人至为平等, 买不来, 换不去。时间给一个人生命, 生命给一个人时间, 谁都是。万世同一时( 陈子昂) , 春风能几时( 李端) ? 天涯共此时( 张九龄) , 白云无尽时( 王维) , 微雨种花时( 陆游) , 松韵晚吟时( 许浑) , 人生几何时( 蔡琰) , 荷净纳凉时( 杜甫) ; 儿女青红又一时( 元好问) , 一日思亲十二时( 黄庭坚) , 青灯有味似儿时( 陆游) , 鸡虫得失无了时( 杜甫) , 长风破浪会有时( 李白) , 春松秋菊可同时( 李商隐) ? 百年垂死中兴时( 杜甫) ……时间给人快乐给人沮丧, 给人满足给人遗憾, 从古诗中读出感慨最多来的, 就是时间。茫茫人海讲述不尽时间故事。
研究时间的人所讲的时间故事皆攸关民生。《礼记》云：" 圣人慎守日月之数, 以察星辰之行, 以序四时之顺逆" , 形成了文字的也都是指导养活人的人, 即让农民如何运用时间, 致力农桑, 以更尽责地养活、丰富、美化人的生活。许多大文豪率先垂范。唐代的陆羽写《茶经》, 温庭筠写《采茶录》; 宋代的欧阳修写《牡丹谱》, 秦观写《蚕书》, 范成大晚年记述花、果、草木等方面知识的《桂海虞衡志》; 清代的蒲松龄６６岁时完成节《农桑经》, 等等, 统统是时间故事。由播种而收成, 根据２４气, 相当讲究" 时间" 。古人发明历法无疑是时间故事, 早在汉代王充的《论衡? 讥日篇》具体到每一天的吉凶, 迷信到不可思议, 亦是时间故事。
时间这门学问是超级数学。《大唐西域记》讲" 一刹那" 便是时间单位, 推算结果一刹那为现今的七十五分之一秒, 也有推算为百分之三秒的。《翻译名义录? 时分篇? 第二十四》解释" 刹那" 曰：" 一千六百刹那名一迦罗, 六十迦罗名模呼律多, 三十模呼律多为一日夜。" 由此推算, 一" 模呼律多" 等于４８分钟, 亦即２８８０秒。这大概是唐玄奘引进的印度词汇, 我们经常说的" 须臾" 到底是多大会儿? ４８分钟。
由此感到愕然的是, 人类怎么就没有" 时间学" 呢? 其实, 有关时间的论述不少, 庄子就曾以人与微小生物对时间感受与认知的不同, 以生命长短为" 计量" , 提出时间概念。《庄子? 逍遥游》：" 朝菌不知晦期, 蟪蛄不知春秋" , " 楚之南有冥灵者, 以五百年为春, 以五百年为秋" 。爱因斯坦的相对论, 难说不是" 引进" 的庄子的观点。但专门论述时间的著作, 发现无多。被世界广泛尊为继爱因斯坦以来最出类拨萃的理论物理学家史蒂芬? 霍金, 写了一本《时间简史》, 缘于电影性能的通俗, 一度引起了轰动。他问：" 是先有鸡, 还是先有蛋? 宇宙有开端吗? 如果有的话, 在此之先发生过什么? 宇宙从何而来, 又往何处去? " 目前科学家提出的" 时间奇性" , 对我们是个陌生的名词, 认为时间概念在宇宙之外没有任何意义。人们试图揭开时间最大奥秘的" 科学旅程" , 同样刚刚初出茅庐。时间仍是人类最难解开的谜。虽然当今重要科学理论都带有时间踪迹, 但依然缺乏明确、准确的对" 时间" 的科学解释。时间在很多重要的科学理论中没有方向。
英国的彼得? 柯文尼、罗杰? 海菲尔德著有《时间之箭》一书, 他们探究时间的物理理论牛顿力学, 这是" 第一个包含时间概念的数学宇宙模型" , 爱因斯坦的相对论, 量子理论与热力学, 以及考察更广泛的时间昭示, 时间如何出现在诗、化学到生物学……的不同的时间阐释, 是这本书里想要说的。可人们最关心的不是时间概念, 而是运用。运用时间对我们的生命直接的影响, 运用时间改变我们生活的一切瞬间, 运用时间提高我们的道德品位与生活质量, 运用时间改进人类生态、营造环境、制止战争、维护和平。这应该说是时间存在的实际价值和现实运用价值。离开这样的原则, 时间对整个宇宙都将失去意义。这是因为, 时间是以任何生物的生命过程为计量的, 没有了生命, 一应都是句号, 不再产生逗号……就没" 戏" 了。
人们大抵都崇尚科学, 正如法国的阿贝尔? 雅卡尔在他《写给未出世的你》一书中所说, " 在我还是孩子的时候, 就痴迷儒勒? 凡尔纳所预测的先进科技以及那个一切都可能、人们幸福生活的世界。现实竟还超过了他的预测。接连不断的科学发现将无数幻想变成现实, 也自然地在我们的生活中引起了混乱。不过说到我们这一代所接受的最震惊的事实, 莫过这些先进科技并非带来了人类进步。儒勒? 凡尔纳预测到了8 0 天环游地球, 预见了飞机及潜艇, 但他没能预料到核弹和基因工程。" 他举例说, 负责研究第一批原子弹的物理学家罗伯特? 奥本海默, 极力反对研制远比原子弹威力强大百倍的氢弹, 却终究不能力挽狂澜时, 他负罪的痛苦可想而知。
的确应该说, 一应现代科技发展, 甚至包括天文学、黑洞、量子、混沌、生物演化等等, " 时间之箭" 在宇宙的巨观象中怎样不使之失控, 才是" 时间学" 的基点。时间是什么? 是" 明日复明日" , 是永远不可及的" 明日" 是生命器官的不断成熟, 是茧裂蝶出的惊人一刻, 是蛇在一定季节的蜕皮的彻底, 是任何物种的发育和成长。这是不可抗拒的自然法则。时间只要存在, 生命都是匆匆过客, 如同大气层中的流星, 稍纵即逝, 从４５亿年前陨石中发现的生命痕迹, 就使人产生这样的感叹! 在那不勒斯费代里科二世大学工作的地质学家布鲁诺? 达尔杰埃诺和分子生物学家朱塞佩? 杰拉奇, 从当地的一家博物馆借来一些陨石标本并将其浸入" 生理溶液" 的实验中, 从７８种不同的细菌晶体微生物、没有免疫系统的脱氧核糖核酸网络的观察中, 都看到了生命的弱小与短暂。根据历史学家的眼光, 从人类社会更迭开始算起, 世界历史已经延续了几千年; 根据人类学家的意见, 以人种的起源为起点, 则历史可以追溯到几百万年前; 而若根据生物学家的观点, 着重研究生物的演变, 那么地球岁数已经不止１０亿年; 要是根据星相学家的看法, 那么地球岁数超过百亿年。这样看来, 时间惠于人的, 实在算不得恩泽。
还有更惊人的理论发现。美国《发现》月刊前不久发表长文《从现在到永远》, 理论物理学家朱利安? 巴伯提出" 时间并不存在" , 他认为" 我们生命的每一瞬间实际上都是永恒的" , 谁有能力来判断他的" 发现" 是真理还是谬误呢? 生命尽管短促, 但人类绝顶聪明。聪明是时间的反映, 时间给人以思维速度, 时间给大脑以脉冲形式沿着人体的神经纤维传入传出的通路, 科学家证明的人的思维速度每小时２５０公里也是时间证明。人们被时间利用并利用时间, 制造着人类的进步与退步, 生命就这般被时间荒唐重复, 不知把未来引向什么时间与空间? 太阳熄灭了, 地球毁灭了, 宇宙间仍然充满着矛盾。这矛盾也由时间制造、由时间形成。因而人类注重自己生命的每一瞬间, 才更注重提高对时间运用的效率, 平常说" 快点啊" , 就是。比如实物传递在夏朝就已产生, 商代就有了传递。西周就有了步传和车传, 春秋时期就有了快递与非快递之分。从汉代起, 快递均由马递; 南北朝时送紧急公文速度要求为每日４００里。隋唐时, 里。到了宋代, 就有了邮局( 称递铺) 。到了清代, 要求日行５００袁枚《随园笔记》记载, 最快的" 日行六百里, 以为至速也" 。这都是为了提高时间效率采取的措施, 然而较之现在的信息化与网络化, 怎么比?
从某种意义上讲, 时间是压力, 所以人类活得并不轻松。法国人不喜欢受时钟摆布, 很多人不戴手表, 道理就在这里。从香港《成报》见一短文叫《反思》, 文章写道：" 每年耗一日来反思。反思过去一年, 自己的成就和业绩如何? " 建议人们" 花点时间来节省时间" 。这正是为提高时间效率, 问题是利用时间怎样保证人类生命质量, 保证彼此服务与信任的质量, 把拥有的时间不再使之荒废并不再使之" 横冲直撞" 被导入歧途。重要的是, 时间恶作剧地将自然科学与人文科学拉得间距过大, 不是好事。科技高度发达, 人文道德泯失, 这个世界便" 混乱" 。人文科学与科技文明是人类的两条腿, 两条腿不一般长, 走路是" 瘸巴" 。是到了创立" 时间学" 的时候了。
面对顶撞失误和失礼
水至清则无鱼, 人至察则无徒。这句古话就是告诉我们, 如果待人处事太刻薄了, 结果必定是人缘很差。作为管理者, 就不能用自己的个人标准去要求和衡量所有的人, 不能轻易责备别人的" 另类" 。如果面对企业中鲶鱼型员工的顶撞, 管理者应该如何处理呢?
首先必须强调一点的是, " 鲶鱼" 的存在, 可以促使自己在决策时格处谨慎, 力求科学严谨, 以免被找出破绽, 发现纰漏。同时可以避免无意识的发生错误, 造成不可挽回的严重后果。可以说, 鲶鱼型人才的顶撞, 就等于是有竞争对手存在, 就是监督者的存在。这种存在可以促使双方更加勤勉, 也可以从另一个方面给你以提示, 给你以警戒, 有效地避免错误出现。
美国前海军司令麦肯锡去看望陆军司令马歇尔时说：" 我的海军一直被公认为世界上最勇敢的部队, 希望你的陆军也一样。" 马歇尔不肯示弱, 说：" 我的陆军也是最勇敢的。" 麦肯锡问他有没有办法证实一下。" 有! " 马歇尔满怀信心地说。他随便叫住一个士兵, 命令道：" 你给我过去, 用身体去撞那辆开动的坦克。" " 你疯了? " 士兵大叫, " 我才不那么傻呢! "
此时, 在这种关乎自己的面子和威望的非常时刻, 自己的员工公然顶撞自己, 管理者一般都会勃然大怒。然而, 马歇尔没有这样做, 他笑了笑, 然后满意地对麦肯锡说：" 看见了吧, 只有最勇敢的士兵才会这样同将军说话。" 马歇尔把士兵公然顶撞自己的行为视为勇敢的举动, 这正是大将军的气魄与胸怀! 这就是成大事者的独特认识。试想一下, 假如马歇尔将军视那个士兵为异己, 并且一味地去扼杀, 他必定会置士兵于死地。最终, 他不仅失去了一个士兵, 而且损害了自己的威望, 挫伤了所有士兵的勇气。
如果管理者确信自己不是完人, 不可能不犯错的话, 那么管理者也应该确信自己的员工不是完人, 也不可能不犯错误。
比如, 员工因某个疏忽导致了顾客的不满, 顾客上门兴师问罪来了。怎么办? 逼属下自己去道歉、让他自己处理" 烂摊子" , 还是亲自出马去处理自己也没把握的问题?
首先, 我们必须强调, 这种情况之所以发生管理者有不可推卸责任。作为一名管理者, 遇到这种突发情况, 首先要冷静。第一, 不要推卸责任, 要亲自出马, 对因员工的一时疏忽给顾客添加的麻烦向顾客表示诚恳的歉意。第二, 在弄清事情的经过后, 对顾客提出的合理要求应尽力予以满足, 并求得相互的理解。对顾客提出的不合理要求或无理取闹、借题发挥, 应做好耐心的解释工作。第三, 以教育为目的, 对员工进行耐心的说服和教育, 查找问题的症结。主动承担责任, 既能体现一个管理者的气度和修养, 也能得到员工们的理解和尊敬。切忌不问青红皂白, 当着顾客面指责员工, 盛气凌人地训斥。
其次要学会变坏事为好事。有时虽说是员工惹的祸, 但硬要他自己去收拾, 恐怕不会取得什么满意的结果, 很可能问题最后还要回到自己手里。如果自己亲自去处理, 由于对问题不甚了解而心里没底儿, 同样不利于问题的解决。如果与当事的员工共同去面对来兴师问罪的顾客, 就大大增加了解决问题的可能性。管理者在外人面前主动承揽责任, 会减轻员工的包袱, 他会感激你, 同时也会赢得其他员工的人心。同时对顾客来说, 也能够表现出部门领导对此事的重视和诚意。在解决问题和协调双方利益时, 由于管理者较具权威性, 可以更好地维护部门利益。
管理者要想真正收服鲶鱼型人才的心, 有时就必须自己去扛一些事情。只有这样才能给大家树立一个负责任的好领导的形象。
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