这矛盾也由时间制造
时间是个科学大概念, 人们对时间的泛泛所知, 比如节气排序的那点, ２４小时等于一天那点, 若自诩对时间知识知之一二, 或乐于放言时间这个话题, 就有点" 吹" 了。谁都是。不过, 生活中所知, 所消耗, 所占有, 所支配, 所谈论, 所推算的时间, 人人都有。时间对人至为平等, 买不来, 换不去。时间给一个人生命, 生命给一个人时间, 谁都是。万世同一时( 陈子昂) , 春风能几时( 李端) ? 天涯共此时( 张九龄) , 白云无尽时( 王维) , 微雨种花时( 陆游) , 松韵晚吟时( 许浑) , 人生几何时( 蔡琰) , 荷净纳凉时( 杜甫) ; 儿女青红又一时( 元好问) , 一日思亲十二时( 黄庭坚) , 青灯有味似儿时( 陆游) , 鸡虫得失无了时( 杜甫) , 长风破浪会有时( 李白) , 春松秋菊可同时( 李商隐) ? 百年垂死中兴时( 杜甫) ……时间给人快乐给人沮丧, 给人满足给人遗憾, 从古诗中读出感慨最多来的, 就是时间。茫茫人海讲述不尽时间故事。
研究时间的人所讲的时间故事皆攸关民生。《礼记》云：" 圣人慎守日月之数, 以察星辰之行, 以序四时之顺逆" , 形成了文字的也都是指导养活人的人, 即让农民如何运用时间, 致力农桑, 以更尽责地养活、丰富、美化人的生活。许多大文豪率先垂范。唐代的陆羽写《茶经》, 温庭筠写《采茶录》; 宋代的欧阳修写《牡丹谱》, 秦观写《蚕书》, 范成大晚年记述花、果、草木等方面知识的《桂海虞衡志》; 清代的蒲松龄６６岁时完成节《农桑经》, 等等, 统统是时间故事。由播种而收成, 根据２４气, 相当讲究" 时间" 。古人发明历法无疑是时间故事, 早在汉代王充的《论衡? 讥日篇》具体到每一天的吉凶, 迷信到不可思议, 亦是时间故事。
时间这门学问是超级数学。《大唐西域记》讲" 一刹那" 便是时间单位, 推算结果一刹那为现今的七十五分之一秒, 也有推算为百分之三秒的。《翻译名义录? 时分篇? 第二十四》解释" 刹那" 曰：" 一千六百刹那名一迦罗, 六十迦罗名模呼律多, 三十模呼律多为一日夜。" 由此推算, 一" 模呼律多" 等于４８分钟, 亦即２８８０秒。这大概是唐玄奘引进的印度词汇, 我们经常说的" 须臾" 到底是多大会儿? ４８分钟。
由此感到愕然的是, 人类怎么就没有" 时间学" 呢? 其实, 有关时间的论述不少, 庄子就曾以人与微小生物对时间感受与认知的不同, 以生命长短为" 计量" , 提出时间概念。《庄子? 逍遥游》：" 朝菌不知晦期, 蟪蛄不知春秋" , " 楚之南有冥灵者, 以五百年为春, 以五百年为秋" 。爱因斯坦的相对论, 难说不是" 引进" 的庄子的观点。但专门论述时间的著作, 发现无多。被世界广泛尊为继爱因斯坦以来最出类拨萃的理论物理学家史蒂芬? 霍金, 写了一本《时间简史》, 缘于电影性能的通俗, 一度引起了轰动。他问：" 是先有鸡, 还是先有蛋? 宇宙有开端吗? 如果有的话, 在此之先发生过什么? 宇宙从何而来, 又往何处去? " 目前科学家提出的" 时间奇性" , 对我们是个陌生的名词, 认为时间概念在宇宙之外没有任何意义。人们试图揭开时间最大奥秘的" 科学旅程" , 同样刚刚初出茅庐。时间仍是人类最难解开的谜。虽然当今重要科学理论都带有时间踪迹, 但依然缺乏明确、准确的对" 时间" 的科学解释。时间在很多重要的科学理论中没有方向。
英国的彼得? 柯文尼、罗杰? 海菲尔德著有《时间之箭》一书, 他们探究时间的物理理论牛顿力学, 这是" 第一个包含时间概念的数学宇宙模型" , 爱因斯坦的相对论, 量子理论与热力学, 以及考察更广泛的时间昭示, 时间如何出现在诗、化学到生物学……的不同的时间阐释, 是这本书里想要说的。可人们最关心的不是时间概念, 而是运用。运用时间对我们的生命直接的影响, 运用时间改变我们生活的一切瞬间, 运用时间提高我们的道德品位与生活质量, 运用时间改进人类生态、营造环境、制止战争、维护和平。这应该说是时间存在的实际价值和现实运用价值。离开这样的原则, 时间对整个宇宙都将失去意义。这是因为, 时间是以任何生物的生命过程为计量的, 没有了生命, 一应都是句号, 不再产生逗号……就没" 戏" 了。
人们大抵都崇尚科学, 正如法国的阿贝尔? 雅卡尔在他《写给未出世的你》一书中所说, " 在我还是孩子的时候, 就痴迷儒勒? 凡尔纳所预测的先进科技以及那个一切都可能、人们幸福生活的世界。现实竟还超过了他的预测。接连不断的科学发现将无数幻想变成现实, 也自然地在我们的生活中引起了混乱。不过说到我们这一代所接受的最震惊的事实, 莫过这些先进科技并非带来了人类进步。儒勒? 凡尔纳预测到了8 0 天环游地球, 预见了飞机及潜艇, 但他没能预料到核弹和基因工程。" 他举例说, 负责研究第一批原子弹的物理学家罗伯特? 奥本海默, 极力反对研制远比原子弹威力强大百倍的氢弹, 却终究不能力挽狂澜时, 他负罪的痛苦可想而知。
的确应该说, 一应现代科技发展, 甚至包括天文学、黑洞、量子、混沌、生物演化等等, " 时间之箭" 在宇宙的巨观象中怎样不使之失控, 才是" 时间学" 的基点。时间是什么? 是" 明日复明日" , 是永远不可及的" 明日" 是生命器官的不断成熟, 是茧裂蝶出的惊人一刻, 是蛇在一定季节的蜕皮的彻底, 是任何物种的发育和成长。这是不可抗拒的自然法则。时间只要存在, 生命都是匆匆过客, 如同大气层中的流星, 稍纵即逝, 从４５亿年前陨石中发现的生命痕迹, 就使人产生这样的感叹! 在那不勒斯费代里科二世大学工作的地质学家布鲁诺? 达尔杰埃诺和分子生物学家朱塞佩? 杰拉奇, 从当地的一家博物馆借来一些陨石标本并将其浸入" 生理溶液" 的实验中, 从７８种不同的细菌晶体微生物、没有免疫系统的脱氧核糖核酸网络的观察中, 都看到了生命的弱小与短暂。根据历史学家的眼光, 从人类社会更迭开始算起, 世界历史已经延续了几千年; 根据人类学家的意见, 以人种的起源为起点, 则历史可以追溯到几百万年前; 而若根据生物学家的观点, 着重研究生物的演变, 那么地球岁数已经不止１０亿年; 要是根据星相学家的看法, 那么地球岁数超过百亿年。这样看来, 时间惠于人的, 实在算不得恩泽。
还有更惊人的理论发现。美国《发现》月刊前不久发表长文《从现在到永远》, 理论物理学家朱利安? 巴伯提出" 时间并不存在" , 他认为" 我们生命的每一瞬间实际上都是永恒的" , 谁有能力来判断他的" 发现" 是真理还是谬误呢? 生命尽管短促, 但人类绝顶聪明。聪明是时间的反映, 时间给人以思维速度, 时间给大脑以脉冲形式沿着人体的神经纤维传入传出的通路, 科学家证明的人的思维速度每小时２５０公里也是时间证明。人们被时间利用并利用时间, 制造着人类的进步与退步, 生命就这般被时间荒唐重复, 不知把未来引向什么时间与空间? 太阳熄灭了, 地球毁灭了, 宇宙间仍然充满着矛盾。这矛盾也由时间制造、由时间形成。因而人类注重自己生命的每一瞬间, 才更注重提高对时间运用的效率, 平常说" 快点啊" , 就是。比如实物传递在夏朝就已产生, 商代就有了传递。西周就有了步传和车传, 春秋时期就有了快递与非快递之分。从汉代起, 快递均由马递; 南北朝时送紧急公文速度要求为每日４００里。隋唐时, 里。到了宋代, 就有了邮局( 称递铺) 。到了清代, 要求日行５００袁枚《随园笔记》记载, 最快的" 日行六百里, 以为至速也" 。这都是为了提高时间效率采取的措施, 然而较之现在的信息化与网络化, 怎么比?
从某种意义上讲, 时间是压力, 所以人类活得并不轻松。法国人不喜欢受时钟摆布, 很多人不戴手表, 道理就在这里。从香港《成报》见一短文叫《反思》, 文章写道：" 每年耗一日来反思。反思过去一年, 自己的成就和业绩如何? " 建议人们" 花点时间来节省时间" 。这正是为提高时间效率, 问题是利用时间怎样保证人类生命质量, 保证彼此服务与信任的质量, 把拥有的时间不再使之荒废并不再使之" 横冲直撞" 被导入歧途。重要的是, 时间恶作剧地将自然科学与人文科学拉得间距过大, 不是好事。科技高度发达, 人文道德泯失, 这个世界便" 混乱" 。人文科学与科技文明是人类的两条腿, 两条腿不一般长, 走路是" 瘸巴" 。是到了创立" 时间学" 的时候了。
管理者处理冲突当然也是有技巧的
管理者处理冲突当然也是有技巧的。对于发生冲突的双方, 管理者要区别对待, 千万不能轻易采取断然措施将他们全部炒掉, 以保持组织的纯洁度。因为这样的结果肯定只能得到的是一个虽然非常听话但却平庸无比的团队- - 根本无从创造更高的绩效。
对于管理者来说, 要想处理好冲突, 首先必须了解公司中的" 鲶鱼" , 事实上这类人往往一方面具备成为鲶鱼型人才的潜质, 另一方面这类人又往往是引起冲突的根源, 只有对他们进行充分的了解并加以利用, 才能够更好地解决冲突。我们可以将这些较为典型的" 鲶鱼型" 人物分为以下三类：
一是有背景的员工。这些员工的背景对管理者来说, 可能是一种现实的威胁。" 背景" 就是他创造冲突的资本, 他可能过去是政府要员, 可能是他们的子弟或和他们有点关系的人, 也可能是企业经营中的某个具有重要意义的合作伙伴。这些背景资源不但赋予了这类员工特殊的身份, 而且也为管理平添了许多麻烦。这些员工在工作中常常展现他们的背景, 为的是获得一些工作中的便利。即便是犯了错, 某些" 背景" 也可能使他们免受处罚。
二是有优势的员工。这些人往往是那些具有更高学历或是更强能力、更独到技艺、更丰富经验的人。正因为他们具有一些其他员工无法比拟的优势, 所以能够在工作中表现不俗, 但其优越感也因此得到进一步的彰显。这种优越感发展到一定的程度时, 会直接体现为高傲、自负以及野心勃勃。他们往往不屑于和同事们做交流和沟通, 独立意识很强, 协作精神不足, 甚至故意无条件地使唤别人以显示自己的特殊性。
对待那些有背景的员工来说, 在工作能力上, 这些人不一定比其他同事强, 但是, 他们的心理状况好于一般人, 做人做事方面更自信, 加上背景方面的优势, 往往更能发挥出水平。对于这种人, 最好的办法是若即若离, 保持一定的距离。如果在工作中有上佳表现, 可以适当地进行褒奖, 但一定要注意尺度, 否则, 这些人很容易恃宠而骄, 变得越来越骄横。
对于那些有优势的员工来说, 他们并不畏惧更高的目标、更大的工作范畴、更有难度的任务, 他们往往希望通过挑战这些来显示自己超人一等的能力以及在公司里无可替代的地位, 以便为自己赢得更多的尊重。因此管理者如果善于辞令、善于捕捉人心理, 就可以试着找他们谈谈心, 做做思想工作。如果管理者并不善于辞令, 那么就要注意行动。行动永远比语言更有说服力, 在巧妙运用权力时, 为这些高傲的家伙树立一个新的目标, 让他们看看一个有权力的人应该是怎样处理问题, 怎样实现团队目标的。
对于那些想跳槽的员工, 机会、权力与金钱是他们工作的主要动因。因此管理者在对这些员工进行管理的过程中, 要注意以下一些原则：一是不要为了留住某些人轻易做出很难实现的承诺。如果有承诺, 一定要兑现; 如果无法兑现, 一定要给他们正面的说法。千万不要在这类员工面前言而无信, 那样只会为将来的动荡埋下隐患; 二是要及时发现这类员工的情绪波动, 特别是那些业务骨干, 一定要将安抚民心的工作做在前头。
下属之间在工作中也难免会出现冲突, 因此管理者同样需要有解决冲突的计策。正如孙子兵法所说：不战而屈人之兵是上上策。对于管理者来说, 将冲突控制在发生之间才是上上策。因为一旦发生了矛盾或冲突, 无论解决得如何好, 都会在双方的心里烙下印记。这就像写错了字, 再好的橡皮和再高明的涂改技术都会或多或少留下痕迹, 不如最初不发生。因此, 作为企业的管理者, 与其天天忙碌着解决下属之间的矛盾, 提高解决矛盾的技巧, 不如千方百计地提高防患于未然的本领, 从根本上防止矛盾的发生。
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