大杂院

大家的工作情绪无形中也提高了许多

近年来, 抱怨女性员工难对付的主管似乎愈来愈多, 赵经理便是其中之一。

长久以来, 赵经理一直为女性员工的问题伤透脑筋。某天他灵机一动, 买了一本" 如何管理部属" , 回家后悉心研读, 想从中得到一些对付女性员工的奇策。

这本书中有一段是这样写的" ：女性是感情动物, 笼络她们的方法是让她们在情感上得到满足, 所以, 称赞常比责怪有效……"

因此, 赵经理就对部属钱小姐采取赞美的策略。过去, 赵经理曾因钱小姐的过失而责怪过她, 使她羞愧得当场痛哭流涕, 赵经理也感到很难堪。这次他改变战略, 时常鼓励、赞美她, 钱小姐果然恢复了信心、工作时也加倍努力。然而, 其他女员工的反应出乎意外的冷淡, 她们认为" 赵经理过于偏袒钱小姐" , 由此, 赵经理得到一个结论赞美一位女性, 等于在贬抑其他的女性!

因为这个缘故, 赵经理又改变策略, 他对所有的女性一视同仁, 见面时总不忘奉上一句赞美, 不料这个举动又引起意外的反应, 女员工们纷纷在背后批评" ：嘿! 赵经理越来越八面玲珑了。" 搞得他啼笑皆非。

不过, 赵经理不愿就此认输。他改变态度, 与女员工保持距离, 不和她们多作接触, 只维持一般上司与部属的关系。但此举并未奏效, 女员工们又有了新的说词" ：怪了! 最近赵经理怎么老是高高在上? " 、" 太可恶了, 只不过多我们二三年就倚老卖老……" " 、嘿! 你猜, 他是不是有了女朋友……"

赵经理感到非常失望, 决定不在调整彼此关系上多作努力, 女员工们的议论也慢慢平息下来。所以, 他认为不采取任何对策可避免不必要的困扰。

话虽如此, 但女性员工的工作意愿仍非常低落。

刻意采取策略, 不如给予适当的任务。在上述的例子中, 赵经理的行为犯了一种错误。

第一, 他企图以" 高明的手段" 来对付女性部属。其实, 想以任何策略来处理人际关系都是不可能的, 诚恳坦率的态度才是正确的为人处世之道。

第二, 他给予部属工作的方法错误。这一点经常被忽视, 但它是管理的基本要件。假如赵经理很热切、仔细地教她们工作方法, 并给予很长的期限, 一旦她们如期完成, 就称赞" 啊! 这么快就办好啦! " 往往无法提高她们的工作兴趣。因为这种方式只适合于哄骗孩子, 如果赵经理采取此方式, 女员工们会感到自己被轻视, 反而增加心中的反感。

尤其最近几年, 女性正极力甩脱" 花瓶" 的形象, 企图在工作上表现自己, 主管们在派任工作时, 更不能忽略女性的心态。

例如, 某公司的女性员工对顾客的态度不甚好, 主管便召集所有的女员工, 请她们就" 我们应以何种态度对待顾客" 进行讨论。会上虽然没有男性在座, 但每个人都发表自己的意见, 会议进行得十分圆满。此后, 她们每周开一次会, 共同探讨日常面对顾客时常发生的问题, 最后还编成一本" 待客手册" 。大家的工作情绪无形中也提高了许多。

你要学会不断补充自己的知识

历史上有过这么一个人：

他出身贫寒, 却靠自学成为了当时最有学问的人。

他一生没有任何著作, 可是他的思想却流传了下来, 而且影响深远。

他一生过着艰苦的生活, 对生活不太讲究, 只是专心地做他的学问。

他倡导认识做人的道理, 过有道德的生活, 在伦理道德研究方面建树颇多。

他教学有方, 从来不教给学生现成的答案, 而是通过反问或者反驳的形式, 不断地启发学生的思考。

他主张专家治国论，主张由训练有素、有知识有才干的人来治理国家。

他不畏强权，反对专制，坚决不违背自己的信仰。

他最后是被民主判决处死的，但不是因为他的思想太落后，太保守，而是因为他的思想太先进，对社会教化意义太大，民众无法理解。

最难能可贵的是：古希腊德尔斐神庙的女祭司传下神谕说，他是最有智慧的人，但他自始至终都认为自己一无所知。

这个人就是苏格拉底。他是世界上最有智慧的人，可是他始终认为自己是一无所知的。对于管理者来说，这个故事的教育意义很大。管理者不管已经拥有了多少知识和智慧都千万不要自满。经营企业和管理员工是动态的过程，这个过程要求管理者自己一定意识到不断地补充自己的知识的重要性，千万不要自满于自己所知道的一鳞半爪。