传统的营销管理模式是以市场为导向
如果把企业的营销管理比作一座金字塔的话, 那么传统的营销管理就是以客户为塔底, 企业自身为塔尖; 而新型的企业营销管理则相反, 它是以客户为塔尖的" 倒流程" 管理。
传统的企业营销管理是把企业建在客户身上, 而自己却颤颤巍巍地在塔尖上行走。企业没了真正意义上的经济主动权, 任由客户牵着鼻子走。这样一来, 朝不保夕的企业自然无心去注意怎样去做客户的工作, 而客户更是在无数的山峦中徘徊, 见了哪座山高, 便义无反顾地" 弃矮投高" , 对任何企业都不表现出足够的" 忠诚" 。
近几年, 随着传统管理模式的土崩瓦解, 象征新世纪经济革命的各种新型管理模式纷纷在各企业出台亮相。其中, 反应在销售业的" 倒金字塔" 模式尤为让商家所瞩目。这种管理模式最大的特征就是让客户站立在塔尖。业界有人将此称作" 倒流程" 法, 这种方法旨在将销售的焦点聚集在销售部门的市场开发和销售水平的提高上, 并形成有效的管理机制。事实证明, 企业一旦将这种" 倒流程" 法运行起来, 其经济效率将大大提高。这种" 倒流程" 管理模式是企业对营销管理工作的一次成功的" 例外追求" ' , 与传统的营销管理模式相比。
以顾客为导向
传统的营销管理模式是以市场为导向, 而" 倒流程" 管理模式则突破了这一点, 它是以顾客为导向的新型营销管理方式。最先采用这一管理方式的企业是日本的丰田公司。
日本丰田公司改变了生产汽车的传统流程, 他们从最后一道工序开始倒着走。这种做法的好处有三点：一是实现了所有工序上所有部件的" 零次品" , 例如轮胎之前是轮框, 轮框的前面是车轴、发动机……生产出来的每一个产品, 都要求" 个保个儿" ; 二是实现了" 零库存" , 不讲存量, 没有积压, 节省了成本; 三是扩大了销售, 由于全部生产部门都是以市场订单为" 第一道" 工序, 全都把焦点聚集在市场销售部门的市场开发和销售水平上, 就必然形成一种非常先进的和科学的管理方式, 建立了一种优质高效的企业运行机制。
变市场导向为顾客导向是对传统营销管理模式的重大突破, 现代企业要想在激烈的市场竞争中稳步发展, 就必须以顾客为导向, 大胆创新, 采取最适合企业发展的营销管理方式。
国家对旅游资源的管理自然保护区
自然保护区是国家把具有代表性的自然地带的环境和生态系统、珍稀动物自然栖息地及其它自然历史遗迹和重要的水源地等划出界限加以特殊保护的自然地域, 也指某一特定的保护区。
世界上许多国家为了保护本国的自然资源和生态环境, 建立了自然保护区。这些保护区的建立, 为保护自然资源和旅游环境发挥了重要作用。至目前为止, 全球已经建立了各类自然保护区6 9 0 0 个, 其中面积在1 0 0 0 公顷以上的自然保护区达4 0 0 0 个。到1 9 9 5 年, 我国建立了自然保护区7 9 3 个, 面积7 1 7 2 万公顷, 占国土面积的7 . 2 ％。其中国家级自然保护区9 0 多个, 面积1 6 4 9 . 6 万公顷; 省级自然保护区3 3 2 个, 面积4 3 6 3 万公顷; 市级自然保护区9 3 个, 县级自然保护区2 5 8 个。长白山、鼎湖山、扎龙、武夷山、梵净山、锡林郭勒、博格达峰、神农架、盐城、西双版纳等1 0 个自然保护区加人了" 世界生物圈保护区网" 。我国建有动物园1 7 1 个, 植物园1 1 0 个以及野生动植物人工繁育保存基地2 5 0 处。
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