所制定出的方案必须表现为新
创新, 是人类的一种自觉活动, 是人类赖以生存和发展的主要手段。创新, 使人类发展史呈现勃勃生机, 创新, 可见诸于人类活动的一切领域。对于策划而言, 其与创新更是密不可分, 因为策划的本质即是创新。
从理论上来说, 策划是根据目前的或可预见的条件去设计, 创造未来。这就是创新。
在联想集团的发展过程中, 联想汉卡是其最具创新策划意义的产品。联想汉卡针对当时的市场空白, 初步解决了电脑应用中的西文汉化问题, 为电脑在中国广泛使用奠定了坚实的基础。同时, 联想汉卡具有联想功能, 当输入一个汉字后, 与此字相关的词组都会出现在显示屏上。这在今天已是一项再简单不过的技术了, 但在1 9 8 6 年却是一项了不起的创新。汉卡使联想集团走上了迅速发展的道路, 也导致其他企业模仿, 使该产品市场竞争日趋激烈。联想为了使自己保持市场上的领先地位, 始终保持着创新的理念, 几乎每年都有两个新的型号, 使其产品始终从极强的技术更新能力保持着性能价格好的一马当先优势。1 9 9 1 年之前, 联想便是依靠汉卡这项创新产品促进了企业的发展。
策划所产生的创意, 所制定的方案应该具有开创性、超前性。其构思过程中, 不应沿着惯常思路去思考问题, 要突破常规, 富有新意, 不落俗套。所制定出的方案必须表现为新、奇、特, 这才能对受众保持强烈的吸引力。
一个突出的企划案例便是" 波司登, 登上世界最高峰。" 这个案例的新、奇、特之处在于国家登山队和" 波司登" 同样都必须挑战严寒, 更重要的是双方同样肩负着冲击世界最高峰的重任。" 波司登" 通过国家登山队挑战极限, 使自己的品牌从一般走向了顶峰, 一举奠定了" 波司登" 的行业领先和第一品牌形象, 实现了羽绒服市场" 三件必有其一" 的格局, 使波司登公司成为行内的老大。
正如美国一位管理学家所说：" 创新的行动固然重要, 创新的观念更重要。观念乃是一切事物处理方法的开端, 没有突破的观念, 便无突破的方法。"
要进行创新, 首先要克服思想障碍, 这些障碍是：
你的思路局限于一个优势模式- - 思想是一个模式系统, 这意味着你可能会限入一种固定的看问题的方法, 博诺称之为" 概念监狱" 或" 智能的限制因素" 。
把你的思路的自有成长限定在迅速过时的限制内- - 它常被当作限制条件。
未能确证或检查你所作的假设, 所以未能确认它们并未限制新思路的发展。
两极化的选择- - 将每一个决定都减缩至" 要么. . . . . . 要么. . . . . . " , 而实际上还有看待问题的其他方法。
局限于维持性思维, 而又注重侧向思维, 总是寻找最佳的思路, 而非不同的思路。正如博诺所言：" 拥有足够的思路- - 其中某些是错误的- - 总比因为根本没有思路所以总是显得正确好很多。"
未能努力挑战显而易见的事情- - 它很可能导致一个轻率的解决办法。
旅游饭店的特点
旅游饭店是旅游业的重要组成部分, 是一个国家发展旅游业的基础, 旅游饭店被称为旅游业的三大支柱之一。旅游饭店不仅为旅客提供住宿和餐饮服务, 同时还为旅客提供购物、娱乐、健身等综合性服务项目。客人在饭店里不仅能满足一般外出旅游生活上的需要, 还能进行商务活动和社交活动等。所以, 旅游饭店是综合型的服务企业。
旅游饭店在我国是一个特定的概念。从旅游行业管理的角度讲, 旅游饭店主要是指能够接待境外宾客的旅游涉外饭店。由于我国的生活水平和世界发达国家存在差异, 国内一般的旅馆在设备、服务、管理水平方面比较低, 为了使旅游接待设施和服务达到与国外较高消费能力相适应的程度, 我国建立了一批设备设施档次较高, 服务项目齐全, 服务质量较好的涉外旅游饭店。根据我国法律的有关规定, 一般的旅馆原则上不能接待外国人、华侨、港澳台同胞, 只有星级饭店和涉外定点饭店才能接待。而旅游饭店在建设审批程序、接待对象、服务质量标准、业务主管部门等方面与一般中低档旅馆有着明显区别。
旅游饭店与一般旅馆的不同之处为：
( 1 ) 旅游饭店的接待对象主要是海外旅游者。包括外国人、华侨、外籍华人, 也包括港、澳、台同胞, 同时也接待国内旅游者。
( 2 ) 国家对旅游饭店的立项、审批、建设施工、验收等方面制定了一套严格的程序。
( 3 ) 国家对旅游饭店实行行业管理。制定统一的服务标准, 实行星级评定制度。
( 4 ) 旅游饭店在所有制形式上多种所有制并举。有国有、集体所有、中外合资、中外合作、独资等形式。
( 5 ) 旅游饭店的组织形式和名称不尽相同, 其称谓有宾馆、饭店、写字楼、度假村、公寓、酒店等, 名称虽然不同, 但其功能都是为旅游者提供食宿接待服务。
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