没有约会见面的机会
以退为进是白领女性所具备的素质之一, 也是白领女性获得成功的绝技。如果一个白领女性能够实实在在地对客户说：" 这个对您不合适, 以后再说吧! " 将是非常令人有新鲜感的。
优秀的白领女性知道大多数情况下这种以退为进的策略更有利于未来的成功。
当你说" 这件事暂时放一放吧" , 客户不但信任你, 并且在你推销别的商品时更容易接受。
请看下面一个以退为进的例子吧!
李小姐正在自己的办公室桌前沉思, 忽然间, 电话铃响了起来, 打断了她的思考。
" 喂, 您好! "
她拿起听筒说道。
" 李小姐吗? 啊! 你好, 我姓木! 我是美国公司营业代表, 李小姐, 你是成功之人, 我想向你介绍……" 对方说。
李小姐听了一连串的废话后, 便很不客气地说：" 木小姐, 我很忙啊! 有机会我们再商谈吧! "
李小姐收了钱, 继续她的工作。
那位木小姐也只好挂上了电话, 继续她寻找客户的工作, 又拨了半个小时的电话。可木小姐每次只能和客户在电话上讲上两三句, 对方便收了线, 没有约会见面的机会。
身旁的经理王先生看到小木如此辛苦, 便说：" 小木, 你知道客人为什么不肯和你见面吗? "
小木愕然了, 她想：" 通过电话难约客人, 这是大家都知道的, 我约不到, 能算出奇? "
王先生见小木有点怀疑, 便说：" 让我向你解释吧! 第一个问题是你应该向客人说明来意, 说明自己是为了什么事而打电话的。第二是切勿太过捧扬, 更不能太过夸张。初次和陌生人说话时, 如你太过奉迎, 会被对方拒绝的。如果对方是一位会计主任, 你一开口便说他成功, 他的感受就是你太刻意推销了。第三点是最为重要的, 电话是方便我们约客人见面, 不是推销产品, 就算客人肯买, 难道电传支票给你吗? 电话的优点是和客人谈笑, 顺便沟通, 令客人觉得你是一个可以认识的人, 乐于和你见面。换句话说：电话的作用, 是推销一个约会, 卖出去的产品, 只是' 约会, , 不是具体的产品。"
王先生说完道理这后, 便即时拿起电话示范。
" 李小姐, 您好, 我姓王! 事实上, 我们是没有碰过面的, 我可以和您谈谈吗? "
此刻停一停, 看看对方如何反应。
" 我很快就要开会了, 对不起! "
对方见他" 脱钩" , 很高兴地说：" 好呀, 好呀! "
王先生问木小姐：" 你知道吗? 你是自己主动收线, 减少了不少失败感。作为一位白领女性, 就算做不成生意, 也要保持一点自傲, 不能低三下四的。这样别人是看不起你的。我们自己主动收线, 总比人家挂上电话好一些! "
半小时后, 王先生再找李小姐。
电话接通了, 王先生说：" 李小姐, 您好, 我姓王, 您叫我半小时后再和您通电话……"
王造成一种气氛, 好像是回复电话似的。
李小姐问：" 你是谁呀? 做那行生意的? "
王先生慢条斯理地说：" 我们还没有机会碰面, 能不能和您谈一分钟? "
" 可以, 请讲。" 李小姐回答。
王先生说：" 我是美国公司的, 您听说过我们的公司吗? "
李小姐说：" 我见识少了, 还没有听过? "
王先生又说：" 您太谦虚了? 让我向您做点说明吧! 我们美国公司, 是专门为客人设计一些财经投资计划啦……"
李小姐插嘴说：" 教人赌博, 专搞欺骗……"
" 当然不是啦! " 王先生答。
" 我们是在做一些长线投资, 或者我分别说明吧……" 王先生接着说。
说完之后, 王先生从经验中分析, 李小姐是一位识货的人, 便说：" 李小姐, 我们虽然未见面, 但在行家之中, 听人讲你肯接受新的意见, 很受人敬仰。"
对方听后笑道：" 谁说的, 你可不要在外乱讲……"
" 李小姐, 你何必如此谦虚呢! " 王先生又道：" 我们见面, 生意不一定就会立刻成功, 但是, 我们双方共同探讨以后, 或者几天后, 几月后, 当你看到别人与我们的差距时, 你一定会再度来找我们的。这几天我就在你公司附近工作, 不知你什么时候闲着? "
李小姐思索了一会儿后, 说：" 明天吧! "
王先生说：" 好, 太感谢李小姐, 不知明天什么时间更为合适? "
" 还是下午吧! " 李小姐答。
" 不知两点还是两点半呢? "
" 两点半吧。"
, 明天下午两点半见! "
王先生放下电话, 小木拍手称赞：" 妙! 妙! "
王先生拍拍小木的肩说：" 这个方法还行吧? 你好好用吧! "
这样, 一桩生意就洽谈成功了。
旅馆都有哪些分类
英国旅游学家迈德利克( M e d l i c ) 教授在他的著作《旅馆业》中把旅馆分为十类：
( 1 ) 按旅馆所处地区分为：城市旅馆、城镇旅馆、乡村旅馆、内地旅馆、沿海旅馆、山地旅馆等;
( 2 ) 按旅馆所在位置分为：城镇中心旅馆、郊区旅馆、海滨旅馆、公路旅馆等;
( 3 ) 按旅馆与交通工具的关系分为：汽车旅馆、火车旅馆、机场旅馆、码头旅馆、船坞旅馆等;
( 4 ) 按客人下塌旅馆的目的分为：商务旅馆、会议旅馆、度假旅馆等;
( 5 ) 按客人在旅馆逗留的时间分为：过路客人旅馆、公寓旅馆等;
( 6 ) 按旅馆设施与服务方式分为：旅游旅馆、公寓旅馆、自我餐饮服务旅馆等;
( 7 ) 按旅馆的规模分为：大旅馆、小旅馆、中等旅馆等;
( 8 ) 按旅馆的星级分为：1 星至5 星级旅馆或其他表示等级的分类方式;
( 9 ) 按旅馆经营者所有权或经营管理方式分为：家族经营旅馆、单独经营的旅馆、联号旅馆等;
( 1 0 ) 按旅馆有无出售酒精类饮料的执照分为：持照经营旅馆和非持照经营旅馆。
我国的旅馆按现状可以分为：
( 1 ) 高档旅游宾馆、饭店。指3 星级以上旅游涉外饭店, 能为客人提供住宿、餐饮、购物、商务服务、健身娱乐等综合性服务项目。可以接待外国旅游团( 者) , 它的设施完备, 服务项目齐全, 服务水平高, 自然价格也较昂贵。
( 2 ) 中档旅馆, 具有一般客人所需要的住宿、餐饮与基本服务项目的旅馆, 它的价格适中, 能被工薪阶层旅游者接受。
( 3 ) 经济旅馆, 它具有基本的住宿和餐饮服务, 收费低廉, 服务项目较少, 只能满足旅游者的一般需求。
( 4 ) 家庭旅馆, 以家庭自住的房屋经营旅馆。为旅游者提供住宿或者住宿加餐饮服务, 一般收费较低, 特别受到学生和低收入旅游者的欢迎。
( 5 ) 招待所, 一般指企事业单位内部设立的招待所。主要是为本单位、本系统的往来人员服务, 有些对外开放经营, 有些不对外开放经营, 但是其提供的服务项目同旅馆相同。
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