你就应该怎样对待别人
要想别人怎样对待你, 你就应该怎样对待别人。这句话说明尊重是双向性的。只有在身为上司的尊重下属的前提下, 下属才能更好地尊重上司, 配合上司的工作。
每个企业最严重的问题都是人的问题, 员工是企业最重要最富有创造力的资产, 下属员工的贡献维系着企业的成败。每一名下属员工都希望自己的意见、想法被上司重视, 都希望自己的能力得到上司的认可。
一旦下属员工感觉到自己是被重视的, 被尊重的, 下属员工工作的热情就会高涨, 潜在的创造力就会发挥出来。
请看如下几点:
一、不要任意命令下属。如:命令下属为自己的私事服务。像买小物品、取东西等。
二、对下属使用礼貌用语, 而且多多益善。
三、倾听下属的建议时, 要专心致志, 确定你真的了解他们在说什么。千万不要立即拒绝下属的建议, 即使这个建议一文不值。如果需要拒绝下属建议时, 一定要将理由说清楚, 措辞要委婉, 并且要感谢他提出意见。
四、对待下属要一视同仁, 不要被个人感情所左右。不要在一个下属面前把这一下属与另一下属相比较。也不要在分配任务和利益时有远近亲疏之分。
尊重下属, 是上司应掌握的第一课。因为尊重下属不等于失去威信。而是获得下属给予的更高的威信。
导游的职责都有哪些
导游人员的工作职责规定如下:
( 1 ) 导游必须以旅行社委派的方式进行导游活动, 不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。
( 2 ) 导游应当自觉维护国家利益和民族尊严, 不得有损害国家利益和民族尊严的言行。
( 3 ) 导游在工作中应当遵守职业道德, 尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。
( 4 ) 导游必须按照旅行社安排的旅游计划, 安排旅游者的活动, 不得擅自增加或减少旅游项目或者终止旅游活动。
( 5 ) 导游有义务保护旅游者的人身、财产安全。对可能危及旅游者安全的情况, 应当向旅游者作出真实说明和明确警示, 并采取必要措施。
( 6 ) 导游在工作中, 不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品, 不得以任何方式索要小费。
( 7 ) 导游在工作中, 不得以欺骗、胁迫的方式强迫旅游者消费; 也不能与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
导游的工作职责是以立法的形式确定下来的, 所以, 它不仅是工作职责, 还是一种法律义务。导游人员受旅行社的委派, 代表旅行社履行对旅游者的义务, 导游人员要对旅行社负责, 出色完成旅行社交给的任务, 安排好旅游者的食宿出行, 维护好旅游者的利益, 确保他们旅途顺利, 心情愉快。
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