人的行为受年龄的影响颇大
从某种角度来说, 人的行为是心理活动的外在表现, 有什么样的心理活动, 就会出现相应的行为。而心理活动的产生, 是以内环境的生理冲突和外环境的信息, 特别是社会生活的信息为动力。就是说, 人的心理活动是反映客观现实。人的行为受年龄的影响颇大, 可分婴幼期、青少年期、成人期、老年期几个阶段, 每个阶段既有生理的差别, 又有心理和社会角色的差别。
幼儿天真活泼, 他们的行为处于学习、模仿和实践应用的过程。青少年处于性成熟期, 与社会有广泛的接触, 社会行为的发展更加迅速。成年人的心理和生理方面比较成熟和稳定, 他们是社会的中坚力量, 承担着繁重的社会职能。老年人进入衰老过程, 其某些生理、心理功能都日益衰退, 再加上社会角色、社会地位的改变, 退休和体弱多病, 都要限制老人的社会活动。由于狭小的生活圈子、孤陋寡闻, 必然引起孤独感和忧郁, 从而出现社会性剥夺综合征。
人的行为也要受到机能状态的影响, 例如, 残疾的人, 某一器官的功能被剥夺, 导致社会实践受到一定的限制, 易出现孤僻、多疑、自卑、固执和忧郁等。
人对外界事物和自己总抱有一定的态度, 并产生相应的体验, 这就是情绪。情绪多伴有生理变化, 引起植物神经及神经内分泌机能的变化。
性格是一个对自己、对生活环境和对其他人所持的一种相对稳定的态度, 及与之相适应的习惯和行为方式。故一个人的人格特点可以从一个人的生活方式、行为习惯、与人的关系、工作作风、情绪特点和具有的特殊能力中反映出来。在临床上, 可以从人的疾病行为中反映出来。例如, A 型性格的人, 热情、情绪易波动、动作快速、急躁、好胜等。
有效的战略管理尤为重要
在完善非规范流程的过程中, 领导者首要的任务便是着眼于战略的制定与实施。战略一词本是军事术语, 用于企业管理也只是近代的事。运筹帷幄、决胜千里, 刻画了战略对最终战事结局举足轻重的作用。而这句话, 套用到商战上, 恐怕一点也不为过。尽管没有了战场上的刀光剑影, 但商界的竞争同样残酷无情。
因此, 有效的战略管理就显得尤为重要, 非规范流程同样需要领导者对其总体筹划和谋略。
所谓的企业战略是指为了谋求企业的生存和发展, 对涉及企业全局的、长远的、带有根本性的问题进行的计划和谋略。无疑, 在企业运营过程中, 战略问题不是一般性的问题, 它是关系到企业生存和发展的重大问题。因为, 我们所处的环境已今非昔比, 面对高速运转的经济, 领导者需要对战略实施更有效的管理, 这将决定着企业经营的成败。
首先, 企业最高决策层必须先确立企业的宗旨和使命, 并制定相应的方针和政策; 在此基础上, 高层管理人员要分析企业经营的外部环境, 认清存在的机会和风险, 然后评估自身的内部条件, 摸清企业自身的优势和劣势; 其次是制定战略目标, 并拟定实现目标的各种战略方案, 在对方案进行评估的基础上, 选择最佳方案即进行战略决策; 再次就是战略实施, 根据战略计划的要求进行资源配置和组织结构调整, 进行工作部署, 编制预算, 确定进程, 最后是对实施过程进行检查控制和评价, 根据反馈信息修订原有战略或制定新战略, 开始新的战略管理过程。
企业的宗旨和使命反映了企业领导者的价值观以及企业力图要为自己树立的形象, 揭示了本企业与其他企业的区别, 界定了企业的主要产品与服务以及试图满足顾客的特定需求。
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