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你是否有过这样的经历

从前, 有一位画家想画出一幅人人见了都喜欢的画。他这样想也这样做了, 画毕, 他拿到市场上去展出。画旁放了一支笔, 并附上说明：每一位观赏者, 如果认为此画有欠佳之笔, 均可在画中着上记号。

晚上, 画家取回了画, 发现整个画面都涂满了记号, 没有一笔一画不被指责。画家十分不快, 对这次尝试深感失望。

画家决定换一种方法去试试。他又临摹了一张同样的画拿到市场展出。可这一次, 他要求每位观赏者将其最为欣赏的妙笔都标上记号。当画家再取回画时, 他发现画面又被涂遍了记号。昨天, 曾被指责的笔画, 今天却都换上了赞美的标记。

" 哦! " 画家不无感慨地说道" , 我现在发现了一个奥妙, 那就是：我们不管干什么, 只要使一部分人满意就够了; 因为在有些人看来是丑恶的东西, 在另一些人眼里则恰恰是美好的。"

在生活中我们做事经常按别人的反应来决定, 而不是按照自己的意愿去行动。尤其是在向" 成功" " 、幸福" 之类美丽的字眼跋涉的路上, 一切似乎已经有了约定俗成的标准。弗洛依德说：简直不可能不得出这样的印象：人们常常运用错误的判断标准认为只有自己追求到权利、成功和财富, 才能让别人羡慕你所拥有的这一切。

下面的这个例子也许更能让你知道成功不是偶然的, 而是在不断的追求中向着希望的理想靠近。

4 7 岁的南希在众人的眼中是一个成功的职业女性, 可岁的南希在众人的眼中是一个成功的职业女性, 可是她说：" 虽然我的一些成就让人刮目相看, 我却想不透大家夸赞我什么。我这辈子一直都在努力成就这样或那样的事, 可是现在我却怀疑' 成就' 究竟是指什么了。我永远在压力下生活, 没有时间结交真正的朋友。就算我有时间也不知道该如何结识朋友了。我一直在用工作来逃避必须解决的个人问题, 所以我一个任务接一个任务地去完成, 不给自己时间去想一想我为什么要工作, 就这么疯狂地工作生活着。假如时间可以退回去1 0 年, 我会早一些放慢脚步考虑一下, 那就不会像现在这样感觉匮乏了。"

在我们周围可以看到许许多多匆匆忙忙的人, 可是想找

到真正的生活却要大费周折。

一位成功学大师说：" 是不是所有忙碌的人都不想体验简单生活呢? 我想也许他们试过, 但是他们发现别人的想法和自己的不同就放弃了尝试。这种' 放弃' 固然有爱慕虚荣的成分, 但更多的是人的心理定势在作怪。"

你是否有过这样的经历, 当你认为自己表现非常出色的时候, 如果有人肯定你的行为, 你会相当满足; 但是如果所有的人都说你做得并不好, 你在沮丧的同时是不是也会随之否定自己呢? 人类具有一种先天性的趋同心理, 即使是无聊的事, 如果是大家一起去做也会显得有意思许多。我们往往不怕自己错了, 只是深深害怕只有自己一个人错了, 也就是孤独地错。成千上万人一起走向毁灭时, 每个人不需要多大勇气就可以走下去。

因此, 你要坚守你自己, 坚持你自己的行为, 而不要趋同于多数人所谓的正确, 要有所考量。这样你才有可能铸造真正的辉煌。

把握的尺度决定一个人, 能否成功。社会生活就是一出戏, 每个人都扮演其中一个角色。扮演者的行为举止应和角色相符。

非规范流程管理是领导者的首要工作

所谓的规则就是人们在行为之时所遵循的一定标准。当然, 在领导者实施例外管理的过程中, 这种行为标准必须以符合例外管理的要求为先决条件。将沟通列为行为规则之首, 足以说明其重要性。

沟通并不是目的, 仅是获得各种有价值的信息的方式或途径。作为例外管理的领导者要想进行有效的沟通, 必须拥有开放的胸怀和性格。他们乐于马不停蹄地在企业中走动, 和一线员工们接触。他们不满足于已有的通常的渠道; 他们并不道貌岸然; 他们直接与人们交往, 进行面对面的交谈, 而且是坚持不懈地这么做。需要强调的是, 无论何种形式的沟通均要做到坦率、真诚, 切记虚浮的侃侃而谈不能使你得到真实的信息。

建立一个沟通的渠道是必不可少的, 而且渠道必须是畅通无阻的。通过它, 无论是领导者希望了解员工, 还是员工希望了解领导者及公司的发展方向, 或者员工就出现的问题渴望与领导者沟通, 这些意愿均可以达成。

当然, 这种渠道是依据各个企业的具体情况而设的, 并不拘泥于某一种固定的范式, 完全是灵活多变的。领导者应充分发挥其创造性思维, 打造一种适合自己企业的沟通方式。

同样, 在非规范流程管理过程中, 更要看到这一举措的重要性。因为领导者现在所做的事情并没有制度化、规范化, 一切的风险还无法预知, 所以就必须通过有效的沟通, 使得你的所做所为被员工们了解, 从而获得他们的支持与理解。惟有如此, 你的管理措施才能被贯彻、执行, 企业的运作才能更趋于合理、高效。

精明的领导者必须知道, 你所做的其实是实现与员工们更好的沟通, 从而获得最有价值的信息。你不用担心自己的形象会受损, 相反, 你的所做所为会使他们坚信你是一位有远大前程的领导。因而, 他们会更加忠实地追随你、尊敬你。

非规范流程管理是领导者的首要工作, 而沟通则是达成这一目的所要遵循的规则之一。

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