通过解答其信中提出的问题达到咨询的目的
( 一) 咨询门诊
可在综合性医院或基层医院, 结合医疗预防工作, 开设专门的咨询门诊部或咨询科, 有专门的房间, 配备一般的行为测量仪器设备。比如配置计算机人格问卷, 关于行为问题的文学资料、电影录像等。咨询室的布置要十分考究, 充分照顾到来访者的心理、行为要求。必要时还可附设有关的行为控制设施。
从事咨询工作的人要有丰富的经验, 同时要精通行为医学、医学心理学、社会医学及临床医学等多学科的专门知识, 或具有丰富的社会知识。除了良好的知识结构外, 还要求有" 医生" " 专家" 的仪表风度。要能认真听取病人的主诉, 善于捕捉来访者的心灵。一般公众对咨询工作者易报怀疑的态度。因而, 在咨询过程中咨询工作者讲话要特别注意分寸, 既要果断肯定, 又不能主观武断。要善于利用自己的观察、思考能力, 发现利用语言信息对改变行为的价值, 尽可能用较少的语言达到较大的效果。
咨询工作者一定要有较高的智力水平和社会能力。在咨询过程中要处于主动地位, 要能自如地控制局面, 把握关键环节, 否则行为咨询不仅起不到正向作用, 反而会带来新的紧张刺激和不良后果。当然, 咨询工作者也不要以" 特别权威" 、" 救世主" 、" 万金油" 自居。要让来访者把你看做自己健康方面的良师益友。良好的人际关系和感情作用会有助于咨询
效果。
( 二) 传播媒介咨询
指对一些人们经常遇到的行为问题, 通过报刊杂志、广播电视、举办专栏等方式进行咨询。如对吸烟为什么会影响健康, 体力劳动者为什么也要进行体育锻炼, 看紧张电视为什么会诱发中风等类问题, 就可通过传播媒介进行单方面的咨询。
( 三) 通信咨询
即咨询不是面对面的交流, 而是把自己的问题写在纸上, 邮寄给一些权威性医学机构、刊物或有关人员进行咨询, 通过解答其信中提出的问题达到咨询的目的。
( 四) 电话咨询
这是在发达国家里兴起的一项重要咨询活动。特别是当处于危机状态时, 这一方法更为及时、有效。如有自杀企图的人, 在百思不得解脱时, 只要拨通咨询电话, 就有专门的咨询工作者与他进行咨询。因而有人把这种电话咨询风趣地称为" 希望线" 、" 生命线" 。
管理决不是等待未来而是创造未来
很多领导者正徘徊于理论与现实之间, 他们的当务之急是将理论与实际更好地联系起来, 把表面看来自相矛盾的概念尽量使之平衡。因为管理的目标是促使事情发生, 管理决不是等待未来, 而是创造未来。
要真正掌握这门科学, 使之登峰造极, 领导者们就必须了解自己, 以便更好地把握自己的定位及工作取向。" 角色" 在这里应该是一个被重视的概念, 在管理过程中, 它是表明一定职责或地位的一套有条有理的行为。一个人的个性能够影响他如何扮演他的角色, 但不会影响他所扮演的内容。每一位领导者都处于组织以及那个组织环境之间的某个位置上。
因此, 具体的环境不同, 对领导者的要求也各不相同, 例如：一个公司的总经理领导着他的公司, 并面向着一个由竞争者、供货者、政府等组成的环境。一个车间的主任领导着他的车间, 并面向着公司内部的其他车间主任和职能人员, 以及公司外部的供货者等。这不同的要求便导致领导者在各自的组织中担任多重的角色。但不管扮演哪种角色, 都要求你要把公司管理得井井有条, 将业务成功地拓展, 而这一切都得益于你是否具有领导力。
所谓领导力, 是指管理者对被管理者施加和产生的影响力, 这种影响力不仅能够左右组织成员对工作是否满足, 而且在某种程度上还能决定成员工作表现的优劣。因此, 增进领导力是管理者能否将管理工作做好的关键, 这也是管理的要求。不过关于如何增进领导力, 在此就不作详述了, 因为在后面我们会用专节来解读。
管理的真正蕴义, 就是领导者依靠出色的领导力, 运用科学的管理方法, 建立一整套适合自己企业生存发展的管理模式, 从而实现管理的目标。
给管理者的建议：时至今日, 任何组织的发展、运行以及持续的改革都会面临许多悖论。因此, 只有通过管理巧妙平衡由这种悖论产生的各种相互矛盾的需求或所谓" 张力" , 才能洞悉管理的真正蕴义。
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