但是他会因为你的坦率和诚意而乐于听你的建议
下面, 就与上司的说话艺术提供几条建议：
讲究说话的方式
①态度上不卑不亢
对上级应当表示尊重, 你应该承认他总是强于你的地方, 或者才华超群, 或是经验丰富, 所以要做到有礼貌, 谦逊。但是, 绝不要采取" 低三下四" 的态度。绝大多数有见识的领导, 对那种一味奉承, 随声附和的人, 是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下, 你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合, 你也不必害怕表示自己的不同观点, 只要你从工作出发, 摆事实, 讲道理, 领导一般是会予以考虑的。
②了解上级的个性
上级固然是领导, 但他首先是一个人, 作为一个人, 他有他的性格, 爱好, 也有他的语言习惯, 如有些人性格爽快、干脆, 有些人则善于沉默寡言, 事事多加思考, 你必须适应这一点。不要认为这是" 迎合" , 其实, 这正是应用心理学的一门技巧。
③正确汇报事实的真相
反映情况要忠实, 要正确报告事实的真相, 这是相当关键的, 这不仅有利于领导做出正确的决断, 也直接影响到领导本人的威信。有许多部门上下级, 同级之间发生纠纷, 就是因为某些人向上级报告失实而造成的。美国一位广告大王布鲁贝克在谈起他年轻时的一件轶事时说, 一次他所在公司的经理问他, 印刷厂把纸送来没有? 他回答送过来了, 共有五千令, 经理问：" 你数了吗? " 他说：" 没有, 是看到单上这样写的。" 经理冷冷地说：" 你不能在此工作了, 本公司不能要一个连自己也不能替自己反映清楚情况的人。" 对于自己没有把握的事情不要说, 自己没有做过的事情, 不能说做得很圆满, 这样反而使上级反感。
对意见和建议的巧妙利用
向上司提意见的最关键一点, 就是将" 意见" 转化为" 建议" 。
选择适当的时机向上司提" 建议" , 值得注意的是它不仅要包括你所提出的意见, 还包括解决问题的方案。
首先, 在向上司提建议时, 要选择适当的时机, 这里主要照顾到你的上司的心情。记住你的上司也是个平常人, 当他公务缠身、心情郁闷时, 即使你的建议再好, 再具建设性, 他也不会听进去。
其次, 你在与上司谈话时应密切注意对方的反应, 你可以从他的面部表情及身体语言所传达的信息, 来迅速判断他是否接受了你的观点, 并根据当时的话题适当地举例说明, 使你的建议更具有说服力。
最后, 你必须注意说话的态度, 你要从言语上表现出对上司的尊敬, 恰如其分地表达出你的意思。也许对方并不完全认同你的观点, 但是他会因为你的坦率和诚意而乐于听你的建议, 他认同的是你这种个性
的人。
不要让这样的话影响你的升迁
① 分自信
假如你深信在办公室里剖析自己是一种正确的做法, 从而让上司对你有了有待完善的印象, 这实在是很可怕的。这往往是因为你过于自信, 自我感觉过好的缘故。更可怕的是, 碰到一个对你的命门深恶痛绝的上司, 那就有你好看了, 把你拒之门外, 再让你修" 内功" 也说不定。
②夸大自己的才能
一些人由于对自己缺乏信心, 便以王婆卖瓜, 自卖自夸的形式来扩大自己在同事中的影响, 或以自吹自擂来引起上司的注意。懂得证明自己价值的人固然可敬, 但是如果你推销自己的方式不对, 那么肯定会给同事和上司留下不好的印象。在与你相处的过程中, 别人会因为你的自吹自擂, 而忽视你的其他长处。实际上, 你的做法往往暴露了你的弱点, 别人会认为你是用吹嘘来给自己壮胆, 在他的眼中这是你缺乏自信的表现。上司对你的评价也会大打折扣。
③管不住自己的嘴
在轻松的工作氛围中, 上司总希望下属各抒己见对他提出合理的方案发表。如果在所有的会议上总是持反对意见, 那么无异给大家的热情泼一瓢冷水, 这样, 再开明的上司也不会容忍你的所作所为。所以, 如果你是个天生的" 反对派" , 要在这种场合学会保持冷静, 如果你没有足够的理由, 最好别置身于别人的对立面, 须知此刻你的命门已经暴露于外, 你的处境相当危险了。
效率与速度永远是管理所追求的一个目标
效率与速度永远是管理所追求的一个目标。任何组织想从激烈的竞争中取胜, 就必须掌握在最短时间内做出最有效且数量可观的工作的技巧。只有这样, 企业才能够处处领先, 站在潮流的最前头。因而, 作为一名管理者, 一定要谋求企业事务的合理化、效率化, 以求提高
管理的效率和速度。
如果一个领导者所在的企业长期徘徊于低效的沼泽中, 那么这个企业的前途是可想而知的。我想大家又被引入了一个话题, 在这里你可能要说：" 我们刚刚被大量的日常事务搅得晕头转向, 又让我们考虑效率, 这不是不合时宜吗? " 但不管你有何种反映, 我们还是要将话题进行下去。
企业领导把时间和精力过多地消耗在一些微不足道的小事和别人该做的事情上, 而忽略了全局性、计划性的工作, 那么, 在很多情况下, 埋头苦干将走人死胡同, 如果顺手转动一下方向, 企业这部战车就会开向阳关大道。
但是, 有些企业在效率方面还是出现了一些混乱, 让我们来看一下：
A 公司是一家拥有几千人的制造厂家, 因为管理低效、厂纪废弛, 厂里的员工常常怠工、旷工, 酗酒斗殴的事件经常发生, 所以生产事故不断。
面对这种局面, 公司领导者不得不着手一些改革。首先, 针对人、财、物方面, 为了降低成本, 制定了严格的管理制度, 杜绝铺张浪费; 针对人浮于事, 顶住各方面压力, 大幅度裁员, 将不守厂规厂纪者坚决开除, 同时, 按照量才适用的原则, 大幅度调动各部门的经理, 将一些有能力的职工提拔起来, 组成新的中层管理。
通过一段时间的努力, 公司环境稍有改观, 杜绝了公然违反厂规厂纪的情况。但是最根本的生产效率并未实现。其中最明显的就是生产事故时有发生。公司领导不得不做深层的调研, 以求" 消除灾害" 及" 确保安全" 。为此, 他们重新组织设计了一整套方案, 并逐级贯彻, 负责安全的部门、各工作部门及危险作业现场均以" 消除意外灾害" 为第一目标, 并组织员工学习《安全生产手册》, 要求个人多检查、多留意自己所做的工作, 提高警觉性, 以减少意外人身事故的发生。
最终的改革非常成功, 公司生产效率明显改观。组织运作出现良好态势, 领导者立刻进行新一轮的计划并使之迅速出炉。计划提出了" 提高工作与员工的业绩" 的新目标, 并将目标层层分解, 一直下达到各个员工。很快, 公司上下形成合力, 奋斗不懈。短短一年内, 公司业绩迅速攀升, 由同业中末席升为第一位, 恢复了生机与活力。
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