解决问题的方向遇上难题之后怎么办
这种方法实际上已不仅仅是门治疗技术, 它在日常生活中有更广泛的用途。但问题的解决总是伴随着愉快情绪的出现和不愉快体验的消逝, 因此将其视为认知行为疗法, 并概括归纳为五个步骤。
1 ．解决问题的方向遇上难题之后怎么办? 最初的反应是什么? 并不是每个人的答复都会令人满意的。正确的是让患者冷静地对待, 相信只有通过系统的活动而不是一时的冲功就能解决问题。
2 ．明确问题的实质一些人知道自己遇到难题或陷入了困境, 但对这些问题只是一个模糊的概念。如某患者觉得近来心烦, 事事都不顺心, 人人都不顺眼。经过患者仔细地回忆、讲述、分析, 发现其根源在于和她同房居住的一个女伴不爱整洁, 房子里总是弄得乱七八糟。患者已感到越来越难以容忍, 但又不便开口, 并且还不得不长期与她同住下去。至此, 患者终于明确, 这才是需要解决的问题。
3 ．提出可供选择的解决办法在精确具体地认定问题之后, 着手研究解决的办法。让患者解放思想, 大胆设想, 想出种种办法。不管这些办法有无实际效果, 也不管它是如何的牵强附会, 总之, 多多益善。例如上面那位患者, 她可能提出的解决方案有, 搬家; 适应杂乱的居住环境; 理直气壮地要求女伴必须保持室内整洁; 耐心地感化和帮助女伴, 使她逐渐养成爱整洁的良好习惯; 凡是杂乱丢放的东西统统扔到窗外; 不让女伴居住等。
4 ．作出选择和决定如果认为可供选择的办法已全部列出, 下一步就是小心地审查各个方案。首先, 要排除那些明显不合适的办法, 然后比较剩余方案中的得失利弊。例如" 搬家" 可以从根本上解决问题, 但这样做难度大不大? 有无合适的去处? 有无相应的经济支付能力? 搬家后对日常生活、工作、学习有无影响等。又如" 耐心地感化和帮助女伴" 当然是十分理想的解决办法, 但是不是可行呢? 女伴能被感化吗自己有这份耐心吗? 经过反复权衡推敲之后, 决定一个最佳方案。治疗者与患者共同拟订一个计划, 然后患者照章逐步
贯彻。
5 ．检查效果当患者完成计划之后, 回头检查问题解决了吗? 烦恼消除了吗? 如果效果不满意, 还得重新开始。
要学会谈判三方针理论
所为谈判" 三方针" 理论是由英国谈判专家比尔斯斜特所提出的" 谋求一致" 、" 皆大欢喜" 、" 以战取胜" 的谈判理论。
" 谋求一致" 是一种谋求双方共同利益, 争取最大可能一致性的谈判方针, 犹如共同做蛋糕, 蛋糕做得越大, 分享得就越多。
" 皆大欢喜" 是一种保持积极关系、各得其所的谈判方针。这种方针不是把蛋糕做得尽可能大, 而是根据各自的需要和不同的价值观去分割一个既定的蛋糕, 争取分得合理, 分得各方都满意。
" 以战取胜" 这种方针是比较陈旧的谈判方针, 谈判中应当避免, 指谈判各方使手腕和诡计, 争个你死我活, 结果却两败俱伤。该方针目的是打败对方, 实质是损害了双方的利益, 其危害性是" 失去友谊, 失去今后与对方合作的机会, 会遭到对方的抵抗和反击, 也有可能是对方屈从但也不会积极履行协议, 在社会上失去信誉等。当今谈判中很少有人采用这种方针。人们应该在友好、和谐气氛下" 谋求一致" 去谈判, 也可以在谋得己方利益的前提下给对方以适当满足的" 皆大欢喜" 去谈判, 但无论如何不应该" 以战取胜" 。
上述三种谈判理论运用最广也最常见的是双赢谈判理论, 当然各种谈判理论随着社会发展也在不断出现。但无论什么样的理论都应坚持这一基本出发点：谈判不是满足某一单方面的需要, 而是参与方都要获得某些需求的满足, 寻求参与各方的最佳需求结合点。
现代谈判理论的发展促使形成新的谈判模式。这种现代谈判模式不是首先确定自身的立场, 而是认清自身的需要, 然后去寻求和探索对方的需要, 谈判的根本目的是共同努力去找出达到需求结合点的途径。这样就可使谈判过程的合作性大大增加。由于谈判结果都获得某种满足故这种模式又称为" 双赢式" 谈判。
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