使负责 光部门的 医院不胜其扰
我们做一件事时, 总高兴别人能征询我们的愿望、意见和需求, 而不喜欢被推销, 或强迫着去做某件事。相对来说, 我们更喜欢能够依照自己的意思购买物品, 或依照自己的意思行动。
纽约布鲁克林区的一家大医院, 最近需要购买一套光设备, 许多厂商闻讯后, 纷纷前来介绍、推销产品, 使负责光部门的医院不胜其扰。
而有一家制造厂商的推销就技巧多了。他寄来一封信, 内容如下：我们工厂新近完成一套X 光设备, 刚刚运到公司来。由于这套设备并不尽善尽美, 为了进一步改良, 我们极其诚恳地请您拨冗前来指教。为了不耽误您的宝贵时间, 请随时与我们联络, 我们会及时开车去接
您。
L 医师接到信后, 感到非常惊讶。他介绍说：" 以前从没有厂商询问过我们用户的意见, 这封信, 确实让我觉得自己的重要。虽然那星期, 我每天都忙的很晚, 但还是取消了一个约会, 腾出时间去看了那套设备, 最终我感觉, 我愈研究就愈喜欢那套设备。
" 在没有人向我兜售的情况下, 而是我自己向医院提出建议买下了那套设备。"
我国有个叫老子的圣人, 早在两千五百年前就说过：
江海之所以能为百谷之王, 是因为懂得身处低下, 方能成为百谷之王。是以圣人若想领导人民, 必须谦卑服务; 若想引导人民, 必须在后跟随。因此, 圣人虽在上, 而人民不觉其压力; 虽在前, 而人民不觉有什么伤害。
这些对于现代的人仍有益处。因此, 你要促成别人的意见同你一致, 与你合作, 得到别人的真情实感, 你就应该：
决策方案优选时的误区
领导者在对决策方案进行优选时, 无论采用多么高超的技巧, 在选择方案时多么细致、谨小慎微, 但" 百密有一疏" , 有时仍不可避免地陷入一些误区中, 以致使最后决策的制定受到影响。在此总结出一些决策方案选优时易发生的失误, 给领导者提一些醒, 好能以此为戒, 不致于自己" 重蹈覆辙" 。那么, 具体说来都有哪些失误呢?
违反提出众多决策方案的独立性原则, 易于发生方案雷同的失误。
雷同的情况若发展到严重的程度, 即所有方案形相远而意相近, 方案选优就会实际上失掉选择的基础。而决策方案一旦失掉了选择的基础, 无法做优劣的比较, 决策工作就会在实际上遭到错误方案的袭扰, 招致不应有的损失。
违反决策方案的可验证性原则, 易于发生无所主张的失误。在工作中, 总有人提出那种看起来四平八稳, 面面俱到, 永远正确, 不担风险, 实际上却什么也没主张, 什么也没反对, 什么问题也不想解决, 什么问题也不能解决的所谓的决策方案。这种所谓的决策方案, 是不需要验证的, 因为它们" 常有理" , 是" 放之四海而皆准的" 。比提出所谓决策方案更可怕的事情是, 有那么一些人不以提出所谓的决策方案为耻, 反而十分欣赏这种本领。这常常成为决策失误的重要原因。
违反决策方案的价值
违反决策方案的真实可靠方面的要求, 易于发生判断的失误。协调处理好方案与事实之间的相符合的程度, 是制定决策过程中一个极为重要的问题。例如, 假定现需要只建一座工厂, 不同的人对于厂址的选择可以提出不同的决策方案。为了分辨清楚哪一个决策方案最切合实际, 即原材料、能源、交通运输、环境保护、产品销售、劳动力的获取最为方便、廉价, 就需要通过证明和反驳的途径来首先予以验证, 并最终接受实践的检验。这一工作做得充实, 会使方案的选择具备可靠的基础; 这一工作做得敷衍, 方案的选择工作就犹如建立在沙滩之上, 难于筑成雄伟的大厦。因此, 必须特别重视决策方案在真实可靠性方面的要求。
总之, 领导者在选择决策方案时, 如能避免或尽量少发生上述失误, 那么在众多方案中选择" 最优" 的方案就会容易得多, 说不定还会" 踏破铁鞋无觅处, 得来全不费功夫" 呢!
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