他们乐于马不停蹄地在企业中走动
所谓的规则就是人们在行为之时所遵循的一定标准。当然, 在领导者实施例外管理的过程中, 这种行为标准必须以符合例外管理的要求为先决条件。将沟通列为行为规则之首, 足以说明其重要性。
沟通并不是目的, 仅是获得各种有价值的信息的方式或途径。作为例外管理的领导者要想进行有效的沟通, 必须拥有开放的胸怀和性格。他们乐于马不停蹄地在企业中走动, 和一线员工们接触。他们不满足于已有的通常的渠道; 他们并不道貌岸然; 他们直接与人们交往, 进行面对面的交谈, 而且是坚持不懈地这么做。需要强调的是, 无论何种形式的沟通均要做到坦率、真诚, 切记虚浮的侃侃而谈不能使你得到真实的信息。
建立一个沟通的渠道是必不可少的, 而且渠道必须是畅通无阻的。通过它, 无论是领导者希望了解员工, 还是员工希望了解领导者及公司的发展方向, 或者员工就出现的问题渴望与领导者沟通, 这些意愿均可以达成。
当然, 这种渠道是依据各个企业的具体情况而设的, 并不拘泥于某一种固定的范式, 完全是灵活多变的。领导者应充分发挥其创造性思维, 打造一种适合自己企业的沟通方式。
同样, 在非规范流程管理过程中, 更要看到这一举措的重要性。因为领导者现在所做的事情并没有制度化、规范化, 一切的风险还无法预知, 所以就必须通过有效的沟通, 使得你的所做所为被员工们了解, 从而获得他们的支持与理解。惟有如此, 你的管理措施才能被贯彻、执行, 企业的运作才能更趋于合理、高效。
精明的领导者必须知道, 你所做的其实是实现与员工们更好的沟通, 从而获得最有价值的信息。你不用担心自己的形象会受损, 相反, 你的所做所为会使他们坚信你是一位有远大前程的领导。因而, 他们会更加忠实地追随你、尊敬你。
非规范流程管理是领导者的首要工作, 而沟通则是达成这一目的所要遵循的规则之一。
既吃西餐又食和食
日本传统文化与西方文化的融合, 不仅涉及政治、经济、军事、教育等领域, 在生活习惯等表层文化领域也进行了融合。如在服装上, 既穿西服又穿和服, 甚至同时里穿西服外穿和服, 或身穿西服, 足登木屐; 在饮食上, 既吃西餐又食和食, 既上西餐馆, 又人和餐馆, 既饮洋酒, 又饮日本酒等; 在建筑上, 既有和式建筑, 又有西式建筑, 甚至在一所建筑中, 既有和式风格的房间, 又有西洋风格的房间; 又如公历、日本历并用, 和舞、洋舞并跳, 和歌、洋歌并唱, 和画、油画都作, 等等, 多不胜举。
历史上任何一次社会制度的变革, 总是与思想文化领域的变革密切相关的。正如毛泽东指出：" 一定的文化是一定社会的政治和经济观念形态上的反映" , " 文化革命是在观念形态上反映政治革命和经济革命, 并为它们服务的。"
日本传统文化与西方文化的冲突、碰撞与交汇、融合, 扬弃了日本传统文化中的封建糟粕, 吸纳了西方文化的积极成分, 形成了日本的现代文化。明治维新实现了日本文化的变革, 使日本文化走上现代文化道路, 日本文化的现代化, 又促进了日本社会的发展, 使日本迅速走向现代化。
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