”“国家发展劳动者休养

       旅游者应当了解自己的基本权利, 然而, 事实上旅游者本身却常常不重视自己的权利, 或者说不了解自己的权利。有的旅游者在合法权益受到侵害后, 常常忍气吞声, 或者在接受了道歉之后, 放弃自己应得到的补偿。例如, 旅行社不征求旅游者的意见, 擅自取消游览项目或改变旅游路线, 旅游者却认为这是正常现象。航空公司临时取消航班, 不及时通知或对旅客没有妥善安排, 很多旅客虽然有意见, 但是却不据理力争。结果, 旅游者吃亏上当, 却还不明白为什么。按照法律规定, 旅游者在旅游活动中应当享有下列权利:

       1 .自由旅行的权利

       我国宪法规定, " 中华人民共和国劳动者有休息的权利。" " 国家发展劳动者休养、休息的设施, 规定职工的工作时间和休假制度。" 这一规定中的休息权中就包括了旅行的权利。

       2 .对旅游产品的知悉权

       旅游产品的知悉权, 指旅游者在购买旅游产品时对旅游经营者提供的线路、服务等享有了解真实情况的权利。旅游经营者不能提供虚假的情况。不能欺诈和误导旅游者。

       3 .安全旅行的权利

       在旅游活动中, 旅游者的人身、财产的安全要得到保障。旅游经营者为旅游者提供的旅游项目及服务必须符合有关的安全标准。例如, 饭店要有防火设施, 旅行社要为旅游者办理保险, 等等。

       4 .自主选择权

       选择旅游线路或者服务是旅游者自己的权利, 任何企业和个人都不能把自己的意志强加给旅游者。旅游者可以自己选择旅行社, 自己决定购买或不购买旅游产品, 可以对旅游项目进行比较、鉴别, 自主作出选择哪项旅游线路的决定。

       5 .公平交易和缔结合同的权利

       旅游者与旅游经营者之间是平等的主体, 旅游者有权获得旅游服务的质量保障, 有权要求合理的价格。因此, 旅游者与旅游经营者之间要订立旅游服务合同, 以合同的形式将双方的权利和义务确定下来, 以保障旅游者的权利不受侵害。

       6 .获得赔偿的权利

       在旅游活动中, 旅游者的人身、财产权利受到侵害时, 应依法得到赔偿和补救。旅游经营者因自身的行为给旅游者造成损害时, 应对旅游者予以赔偿。

       7 .旅游者的人格权

       旅游者不分国籍、种族、性别、年龄、文化、宗教信仰等因素, 在参加旅游活动中, 其人格权利是平等的, 旅游者的风俗习惯要得到尊重和保护, 不能受到歧视。

       8 .投诉权和诉讼权

       当旅游者的合法权益受到侵害时, 可以直接与损害其利益的旅游经营者进行交涉, 要求其赔偿损失; 也可以向旅游行政管理部门、工商管理部门及消费者协会提出投诉, 要求处理。还可以直接向人民法院起诉, 要求人民法院保护自己的合法权益。

       9 .法律与法规规定的其他权利

       在我国现行的法律与法规中, 对消费者的保护体现在许多方面。作为消费者的一员, 旅游者同样享有法律赋予的其它权利。当然, 旅游者在行使自己的权利时, 也要履行相应的义务。旅游者要遵守旅游地的法律与法规, 尊重当地人民的风俗习惯, 爱护旅游资源, 保护生态环境, 不能从事危害国家安全, 损害社会公共利益, 破坏公共秩序的活动。

       方案的拟定与规划是决策谋划中的重要一环

       决策方案拟定与规划的效果直接关系到决策的效果, 因此方案的拟定与规划是决策谋划中的重要一环。

       拟定与规划方案时要坚持的原则主要有:创新原则、约束原则、时间原则、多样原则和相互排斥原则。

       拟定方案阶段的主要任务是对信息系统提供的数据、情报进行系统的分析, 并在这个基础上制订出备选方案。要求做到:

       必须制订多种可供选择的方案, 方案之间具有原则区别, 便于权衡比较。

       每一种方案以确切的定量数据反映其成果。

       要说明本方案的特点、弱点及实践条件。

       各种方案的表达方式必须做到条理化和直观化。

       而在制订方案时, 其步骤一般分为两大步:第一步是设想阶段。要求有创新精神和丰富的想象力。这些都取决于决策人员的知识、能力、智慧和胆识。既要实事求是, 又不能因循守旧; 思想要敏锐、有洞察力并富于远见。第二步是精心设计。根据设想, 冷静思考、反复计算、严密论证和细致推敲, 即经得起怀疑者和反对者的挑剔。这一步要搞好两项工作:一是确定方案的细节; 二是估计方案的结果。

       在决策方案初步成形以后, 下一步要做的工作就是对该方案进行论证。以确定一系列决策方案, 给领导者最后的" 择优" 提供直接的科学依据, 以便于他下定决心, 做出抉择和决策。其论证主要是对其可行性的论证, 是对具体方案在优劣、长短上做出比较和分析, 以分辨出哪个方案更能解决问题, 更能达到目标, 更有操作性, 更有实效。

       论证时主要是组织专家和有代表性的专门决策咨询机构对备选方案进行考察、审度、计算、比较、分析、批评、举证、反证、挑战、答疑、论战、辨释、提议、估证、添补、完善和肯定。这是决策谋划时必须的环节, 在这一过程中充分发扬民主、尊重科学、服从真理显得尤为重要, 要坚决反对惟意志论、惟权力论和惟地位论。只有如此才能使决策在未来的执行中最大程度地减少失误, 才能避免决策刚开始时就有可能的失败, 进而顺利完成整个决策的谋划。

最近文章