任何人做任何事情都带有一种需求
需求定律是指, 任何人做任何事情都带有一种需求。尊重并满足对方的需求, 别人才会尊重你的需求。成功的人际关系在于善于体察别人的真正需要, 捕捉对方的观点, 能设身处地为他人着想, 了乔治说：解对方心里想些什么。英国首相劳埃德" 要想钓到鱼, 得问鱼儿想吃什么。" 人际交往实际上是需求的互补, 应该常常想到" 给予" 而不是" 索取" 。相反, 如果取而不予, 交往关系是很难维持的。
在社会中, 人是离不开社会的, 是与社会紧密联系着的, 一个人要想在这个复杂的社会中更好的生活, 必须加强人际交往。一个人的成功, 只有百分之十五是由于他的专业技术, 而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。在各方面都很成功的人士, 总是先考虑到他人的需求, 再达到自己的目的。
美国有一家报社, 调来一位新总编, 他从来没有担任过职务, 甚至没从事过一天最基层的采访工作。他通过侧面了解, 知道大家不服气。上任第一天, 他在自我介绍中说：" 来到咱们报社, 有一种小材大用的感觉, 别说是做总编, 就是当资料室的职员恐怕也不够格。我来这儿的目的之一是体验一下做记者的艰辛, 顺便坐一下新闻记者的大车, 同时也希望得到各位外勤同事的帮助, 将来去某银行请求他们合作时, 替本报同事办一下郊区购房分期付款。" 他的话未讲完, 席上已是掌声一片, 大家都开始支持他了。
新来的总编能够设身处地地为同事们着想, 并且愿意和他们一同体验生活, 这在无意中拉近了他与同事们之间的距离, 更重要的是他对大家一直揪心的住房问题给予了高度关注, 所以, 他受到了多数人的拥护。
任何事物都处在运动变化中
任何事物都处在运动变化中。当今世界更是瞬息万变, 领导者做决策时面对的客观现实也是在变化之中的, 所以领导者要想抓住机遇, 准确决策, 就必须能随时适应外界变化并能主动应变。
在决策过程中, 决策者的各种决策条件分为可控条件与不可控条件两大类。决策者的任务就是运用主观的可控因素, 去适应客观环境中广泛存在着的不可控因素。这就要求决策者把客观环境中的一切变化敏锐地转化为主观头脑中的认知特征, 并根据可控条件果断做出抉择。应变自如能力的培养要求领导者在应变过程中能够发挥自身的不同优势, 尽可能地挖掘其可控因素的最大潜能, 并能利用不可控因素中的有利条件克服不利条件, 做出最有利的决策。而不能面对变化的环境无能为力、束手无策, 更不能对变化熟视无睹、抱残守缺、无所作为。
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