结尾的赞美是肯定他的成绩
赞美是一件好事, 但绝不是一件易事。赞美如果不审时度势, 不遵循一定的赞美原则, 即使你是真诚的, 也会变好事为坏事。就其赞美的原则而言, 我们要注意以下几个方面：
1 、赞美时尽量避免使用模棱两可的表述, 譬如" 还可以" 、" 凑合" 、" 挺好" 等。含糊的赞扬往往比侮辱性的言辞还要糟糕。侮辱至少不会带有怜悯的味道。
2 、赞美的效果在于见机行事、适可而止。例如, 当别人计划做一件事时, 开始的赞美能激励他下决心去做这件事, 中间的赞美能鼓励他再接再厉, 结尾的赞美是肯定他的成绩, 指出进一步的努力方向。
3 、不要使用恭维的语言, 如果你想不出好的语言来赞美别人, 沉默就是最好的选择。
4 、赞美别人要从小事着手, 于细微处见高明。在别人不自信、但又非常有兴趣的方面赞美
他, 往往会有意想不到的效果。
5 、尽量不要在你有求于人的时候赞扬别人, 哪怕你是真心实意的。
6 、要有真实的情感体验。这种情感体验包括对对方的情感感受和自己的真实情感体验。带有真情实感的赞美不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美既能体现人际交往中的互动关系, 又能表达出自己内心的美好感受, 对方也能够感受到你对他真诚的关怀!
7 、间接赞美别人。有的人不习惯当面直接赞美别人, 或不习惯当面被直接赞美, 恰如其分地间接赞美, 其意义与效果并不亚于直接赞美。如" 严师出高徒" 、" 将门出虎子" 、" 名厂无劣品" 之类的说法, 就道出了间接与直接的关系。直接赞美劳动成果, 往往就是间接赞美生产、培植出这硕果的劳动者。
人生在世, 不仅仅是为了面包而生活! 也需要精神食粮。学会赞美别人往往会成为你处世的法宝, 成为你人生成功的润滑剂。罗纳德里根是美国第四十任总统, 他是美国最杰出的总统之一。他出生在一个贫困家庭中, 曾当过水上救生员, 电影演员。被认为是平民总统。里根在7 8 岁生日宴会上接受英国记者采访时说：" 在我1 4 岁的时候, 我的母亲对我说, 千万别忘了发现别人的长处, 多说别人的好话, 从此以后, 我牢记这些话, 甚至在梦中也不忘赞美别人, 可以说是我的母亲塑造了我的一生。"
赞美是一种伟大的力量, 你会因为别人的赞赏兴奋不已, 别人也会与你有同样的感触。所以, 多说些称赞别人的话, 人们会因此而喜欢你, 而你自己也会因此而受益无穷。
究竟是什么因素影响了双赢的产生和发展呢
双赢思维的产生经历了一个相当长的历史过程, 那么在如此漫长的历史过程中, 究竟是什么因素影响了其产生和发展呢? 研究表明, 归根结底还是人们的需要或动机。从根本意义上讲, 人们之所以会去协调沟通, 是因为人们具有不同的需要。人是社会中的人, 只要人在社会中生活, 他就会产生这样或那样的需要。正是由于人们的各种各样的需要, 才使整个社会呈现出丰富多彩的生活。美国布郎戴斯大学著名的心理学家阿伯拉罕马斯洛教授提出了" 需要层次论" , 对人们各种各样的需要层次和类别作了划分和说明, 这也可以说是人们之所以要进行沟通并达到双赢目的的心理基础。
需要的含义与特点
所谓需要, 简单地说就是人们头脑中存在的对自然或社会的客观需求的反映, 它是人们的一种主观意念, 是人的一切行为的原动力。其也可以被称为是人们想得到某种东西或事物的愿望而使大脑皮层产生的一种意识。
需要又有自然需要和社会需要之分。人既是生物有机体, 又是社会的成员。人类为了生存和发展, 对衣、食、住、行以及生育产生需要, 这是生理需要或自然性需要; 此外, 人还有对生产劳动、交往、友谊、信仰、理想等方面的需要, 这是超越生理的需要, 属于社会性需要。
那么, 作为人们主观意念的需要, 它都具有什么特点呢? 一般说来, 其具有五个特点：
① 象性
即任何需要都具有自己特定的对象, 没有对象的需要是不存在的。需要的对象既可以是某种物质, 也可以是某种利益, 还可以是某种关系, 也可以是物质、利益和关系的结合。就拿平常最常见的洽谈来讲, 买方希望以最低廉的条件来换取货物或服务, 来满足自己的消费需要; 而卖方则希望以最理想的条件出售货物或服务, 来满足自己对货币的需求。在该例中的货物或服务就是需要的对象, 由于双方的需求都需要通过对方进行交换, 而且由于双方所列的交换条件有差异, 因而洽谈才有可能发生。
②不满足性
如果人们对所有的一切都感到满足, 那么也就不可能产生所谓的需要了, 只有人们对某种事物需求不满足, 这才为需要的产生提供了可能性。但是, 有的时候, 人们仅仅有某种需要, 但由于满足需要的条件还不成熟, 此需要也不会被人们作为一种现实的问题提出来。只有当这种需要满足的各种条件都具备了, 人们才可能想方设法去争取。其中一个重要的手段就是沟通, 即通过与能满足自己需要的人或组织洽谈, 达到自己的目的。
③周期性
所谓周期性是指人们需要的产生和对需要的满足并不是简单的一次性就能完成的, 而往往需要多次循环去完成, 呈现出一定的周期性。
④条件性
人的需要受客观或现实条件的制约, 也就是说, 人的需要, 就其内容即对象看, 并不总是停留在一个水平上, 而是发展变化的。但这种需要的不断变化要受社会条件或个人条件的制约。如古时候人们想像如果能有" 千里眼" 、" 顺风耳" 就好了, 但由于科学技术的不发达, 这仅仅是一种设想, 还不能满足他们的需要。但是现在, 望远镜、电话等现代工具的发明, 则把古代人的设想变成了现实。
⑤层次性
层次性是指人的需要并不仅仅是简单的某一种需要, 它有很多种, 而且可以划分为不同的层次。随着社会条件的变化, 一种需要可能消失, 另一种需要则可能出现。而且, 出现的这种需要往往比前一种需要更高级, 满足起来更复杂, 需要的条件更多。譬如, 原始社会, 人们对饱的需要是第一位的。随着社会的发展, 温饱不再是制约人们生存的关键问题之后, 人们便产生诸如安全、社交以及更高层次的美的需要、求知的需要等。
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