一个不尊重别人的人
每个人都有自己的尊严, 都有自己的人格, 都有受尊重的需求, 你要想别人尊重你, 你首先便要尊重别人。尊重别人其实就等于尊重自己。古人说：" 我敬人一尺, 人敬我一丈" 。意思就是说, 你只要学会尊重别人, 别人就会加倍地尊重你。相反, 一个不尊重别人的人, 是绝不会得到别人尊重的。
尊重是一种修养, 一种品格, 一种对人不卑不亢、不俯不仰的平等相待, 是对他人人格与价值的充分肯定。任何人不可能尽善尽美, 完美无缺, 我们没有理由以高山仰止的目光去审视别人, 也没有资格用不屑一顾的神情去嘲笑他人。假如别人某些方面不如自己, 我们不要用傲慢和不敬的话去伤害别人的自尊。如果你那样做了, 肯定不会赢得别人的尊重。
生活在社会大家庭中的每一个人都希望得到别人的充分肯定, 得到别人的尊重。那么, 如何才能得到别人的尊重呢? 答案是每一个人都熟悉的, 即首先学会尊重别人。那么, 怎样才能学会尊重别人呢?
1 、等地对待每一个人。心理学研究表明, 人的受尊重的希望非常强烈, 如果你能以平等的姿态与人沟通, 对方会觉得受到尊重, 而对你产生好感; 相反的, 如果你自觉高人一等、居高临下、盛气凌人地与人沟通, 对方会感到自尊受到了伤害而拒绝与你交往。
2 、必须牢记" 每个人在人格上都是平等的。" 只有在心理上有尊重别人的想法, 才可能
做出尊重别人的行为。
3 、会欣赏别人。欣赏是一种积极的乐观向上的人生态度, 是建立在善于发现别人的好处和摒弃嫉妒的不良心理的基础之上的优秀品质。具体包括欣赏别人的容貌、职业、学识等, 一个人只要学会了欣赏, 就学会了尊重。
4 、得使用文明用语。文明用语看似简单, 通常也是人们容易忽略的。你如果能严格要求自己, 你也许就学会了尊重别人, 别人也一定会尊重你。例如" 您好" 、" 您需要帮助吗" 、" 对不起" " 没关系" 、" 再见" 等, 一句" 您好! " 表示了你的真诚的问候, 美好的祝福, 体现了你对别人的尊重, 可能就能拉近你与别人的感情, 别人也往往会回敬你一句" 你好" , 表示对你的尊重。
5 、究仪表和言行举止。自己要做到衣着整洁, 朴素大方, 语言亲切, 举止文明, 这既体
现了一个人自己有修养, 也是尊重别人的表现。
成功需要好人缘, 而好人缘必须建立在尊重的基础之上, 唯有不断地尊重别人、肯定别人, 你的成功才会长久。学会了尊重别人, 你就会向成功靠近一步。
倾力解决是一种沟通的工具
倾力解决是韦尔奇在与哥伦比亚大学教授沃伦谈话中突然想到的。
沃伦问韦尔奇：" 你现在把这么多人请出公司, 那什么时候要开始倾力解决问题呢? " 这时已有1 0 万人离开通用。韦尔奇喜欢" 倾力解决" 这个主意, 并且把它付诸实施。他以典型的韦尔奇式风格, 请了二十几位商学院的教授和外界的顾问, 把这个新点子变成事实。后来韦尔奇把" 倾力解决" 称作" 全公司无休止地搜寻一种更好的方法来改善我们要做的每件事情。"
韦尔奇的" 倾力解决" 是一项发动全体员工动脑筋、想办法、共同解决问题以提高工作效率的活动。常用的形式是, 由执行部门从不同层次、不同岗位上抽出人员集中开会讨论, 专找管理工作中的弊病, 提出解决问题的方案, 并向大会报告其结果, 各部门负责人要到会听取意见建议, 并当场表态, 使倾听普通员工的声音成为经理不可少的工作, 同时给每个人参与企业经营的权力和责任。
在各阶层参加的讨论会上, 与会者开动脑筋想办法, 取消各自岗位上多余的环节或程序, 共同解决出现的问题。在这里, 打破了生产、设计、顾客服务等岗位间的壁垒, 从管理人员到一线责任人, 从正式员工到合同工, 集合了所有的职员。一般的业务人员很少有机会接触到其他的人, 通过倾力解决可以接触到各种各样的人。
这种会议的最终目标是创造一个工作环境, 把职员们从日常的固定性的思维和固定的工作内容中解放出来, 发挥自己和集体的聪明才智, 努力提高各自的工作效率。
倾力解决是一种沟通的工具, 它使通用的员工有一个绝佳的机会来改变他们的工作生活。
无论你身处高层或是中层, 甚至是最基层的操作人员, 倾力解决带给了你们共同参与、持续改进的思维。在这种思维的指导之下, 改进效率成了人们的日常工作。
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