他是直接服务于顾客
你的收入跟你付出的价值成正比, 价值不是由你来认定的, 是顾客认定的。
很多人认为自己做的事情很有价值, 可是顾客不接受, 那么很抱歉, 它在经济上就没有那么大的价值。
计算一下世界首富们付出了多少价值, 第一, 他们提供了多少就业机会, 多少人靠他们生活; 第二, 他们提供了多少产品, 拥有多少顾客。
你的收入永远跟你服务的人数、服务的品质、服务的价值成正比。如果你想立刻改变目前的经济状况, 就必须改变你所提供的服务的价值以及服务人数的比率。
不妨观察一下, 那些赚很多钱的人, 他们所服务的人数都是非常庞大的。思考一下, 为什么有的艺术家赚钱, 有的艺术家却穷困潦倒? 因为顾客决定作品的价钱。
你定价5 0 0 万元可是在市场上乏人问津, 等于没有5 0 0 万的价值; 有人愿意付2 0 0 0 万元买毕加索的画, 它就值2 0 0 0 万, 因为有人愿意付这个价钱。
价钱不是你认定的, 是顾客认定的。
常常有人问, 他这么卖力工作, 为什么收入没有增加? 其实是因为他只服务于他的老板, 他服务的人数不够多, 薪水当然也不多。
为什么很多业务员有二三十万、四五十万, 甚至上百万的年收入? 因为他服务的人数比较多, 他是直接服务于顾客、增加公司业绩的人, 而拿固定薪水的人, 可能
只是做间接服务。
一个国家元首的收入, 通常比不上企业家, 为什么? 一个企业家被市场所赋予的经济价值是非常大的, 一个政治家对国家的贡献也是非常大的, 赚钱跟贡献没有直接关系, 可是赚钱跟顾客所认定的价值, 跟有多少人愿意购买你的产品, 绝对是成正比的。
劳斯莱斯是最好的汽车, 可是它服务的人数不够多, 所以它并不是最赚钱的汽车公司。
反观丰田汽车和福特汽车, 他们都是非常赚钱的汽车企业, 他们并没有制造全世界最棒的汽车, 可是在他们所服务的那一阶层的顾客群心中, 他们已经做到最高品质, 而且他们的价位是合理的, 因此他们的车很普及。
和这些企业相关的汽车厂商都成了巨富, 因为他们服务的人数比较多, 几乎每一个人都认为, 那样的汽车对他们是很有价值的。
要赚钱就要提升服务的价值, 以及服务的范围。
了解现今工作环境中的种种潜在威胁
一个人事业上的成功与他们如何对待批评者之间存在着联系。关于这一点, 那些成功的人士是怎么做的呢? 他们大多数人要么对批评者不予理会, 要么把批评当作一种激发他们取得成功的动力。
从前, 在某个村庄, 住着一个农夫, 农夫有一头毛驴。有一天, 他把土豆装在驴背上去集市上卖。做完买卖, 他高高兴兴牵着毛驴回家, 嘴里还哼着小曲呢
路上碰见一个人, 那人说：" 哎呀! 真笨, 有驴不骑, 偏要费劲地走路。"
农夫想了想, 觉得有道理。便骑着毛驴回家, 果然很舒服, 他也许还想着要和某个姑娘相亲相爱呢。
不久, 他又碰见一个人, 那人说：" 真不像话, 毛驴每天为你辛苦劳累你竟然还要骑着它, 让它得不到休息。" 农夫一拍脑袋说：" 是呀, 我真没良心"
他跳下驴来, 却不知怎么办好, 不骑也不对, 骑也不对, 怎么办呀? 他只好扛着毛驴回家。路上的人都笑道：" 瞧, 那个大傻瓜。"
农夫一气之下, 把毛驴扔下悬崖。看见的人都说：" 真残忍, 好端端毁了一头毛驴。"
农夫气得哇哇叫：" 我死了, 总不会有人说什么了吧? "
他一头扎下悬崖。可是人们依旧说道：" 这家伙真是不可救药, 连自己都敢扔"
如果一个人没有自己的思考技术、生活技术, 就会成为这样的农夫。这个人依赖别人意见的结果就是把生命扔下悬崖似的不负责任。绝不能别人一开口就变得惊慌失措, 没有了主见。
在你的工作环境中, 会遇到种种意想不到的问题。挫折和挑战不断向你袭来。如何在这些打击之下坚持下来而不垮掉, 就成为衡量个人心理素质的最好标准。
为了更好地了解现今工作环境中的种种潜在威胁, 首先必须清楚这些威胁通常来自何处：其一是来自他人, 比如一个盛气凌人的同事或一位脾气乖戻的客户; 另一来源是偶发事件、最后时刻提出的意外要求、一个错误的信号或预想不到的差错。当然, 最后一个威胁来源就是你自己。不管你意识到了没有, 你所遇到的很多困难都是由你自身的弱点造成的, 比如说, 你耳软心活, 没有主见, 不能坚持自己的既定原则等等。作为领导者, 一定要努力克服自身的这些弱点。
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