当形势对他们不利时
当我们能善于运用下述七项易于实行的领导原则时, 领导力就可成为获得成功的最佳工具。
1 ．好好照顾你的员工部属。当那些为A 经理工作的人比那些为B 经理工作的同事得到更多好处时, 他们自然就会因受到A 经理的激励, 做起事来更加卖力。
在商业界、政府或其他任何一种组织内, 员工们一定会支持那些将他们的需要放在第一位的经理。精明的经理们都知道, 他们的员工持有使他们通往成功之路的钥匙。当一位经理尽他的努力去帮助一名员工时, 总会有意想不到的结果出现。
2 ．建立员工的自信心。一个人在公司所拥有的自信心和他的工作表现有直接的关系, 没有自信心会导致不好的工作表现; 如果对自己十分有信心的话, 工作表现也会非常好。有一家非常成功的速食连锁店的经营者在总结成功之道时说, 他对于建立员工的自信心, 花了比其他任何事都要多的时间。
他说：" 员工流动、缺席和偷窃只是我们在生意上所遇到的一些问题而已, 但是我把这些问题缩小到自信心的培养上。我经常召集分店的经理们进行讨论, 而我们也似乎一致同意, 我们在同行业中是最好的。
" 我们送给员工们活泼、漂亮的制服, 而且我有个以工作效益计酬的计划。在我所做的每件事中, 我都考虑到员工自尊心的因素。人们对于' 扮演' 一个赢家总是比扮演一个输家要在行得多。"
如果你对所服务的公司更有信心, 你就能够享有更多工作上的成功。但如果因为某些原因, 你实在无法在你所服务的公司充满自信心地工作, 那么你可以考虑换工作了。
3 ．表现出你的勇气。我们不可能为懦夫塑造雕像、付高薪, 或为其颁发奖章, 以及对他们表示赞赏。相反地, 我们赞美那些有勇气去做些很困难的工作的人们, 当形势对他们不利时, 他们仍然不懈地去尝试。所有伟大的冒险事业都是由那些有决心与形势对抗的人们所领
导的, 他们对于自己所做的所有事情都有充足的理由。
在商业界中, 要推出一项新产品的构想或在不景气时做出发展的计划, 或是要对公司的政策做出变动都是需要勇气的, 即使你所提出的方案未被采用, 但是当你显示出真正的勇气时, 你还会赢得别人的尊敬。
4 ．当你做错事时, 要勇敢地承认。有些人永远也不会成为领导者, 因为他们认为承认自己的错误是懦弱的表现。这个缺点可能大部分人都会有。但实际上, 当我们承认自己错了时, 反而会得到更多的赞扬。
5 ．接受下属的劝告。一个优秀的领导会听从那些有学识的人的劝告。身怀绝技的工程师会征求技工的建议; 程序系统分析专家会接受程序设计师的意见; 精明的业务经理也会从售货员那里得到建议。
6 ．在行为、思想及言论上要像个内行人。基于对各种不同行业观察的结果, 我们只能说大部分都不是由内行人来经营的。相反地, 是那些外行人控制着大局。那些想获得更多他们所想要的东西, 而且朝着成功的目标前进的人们, 必须知道这点差异。
问问你自己, 你愿意让一个不是专职的医生来替你治病吗? 或是去请一位外行的律师来处理一个你无法解决的法律问题吗? 如果你想成为领导者, 你必须像一位内行人一样去思考。
7 ．你要树立好榜样, 如果你需要他人照着去做。树立良好的榜样, 对于要成为一名有影响力的领导者而言, 是所有的原则中最具有决定性的。
管理工作中一些本质的东西眼睛是看不见的
管理工作中一些本质的东西, 眼睛是看不见的, 必须深入实际, 善于思考, 多加分析才能明白。北欧一座教堂里, 有一尊耶稣被钉在十字架上的塑像, 大小和一般人差不多。因为有求必应, 因此专程前来这里祈祷、膜拜的人特别多, 几乎可以用门庭若市来形容。
教堂里有位看门的人, 看十字架上的耶稣每天要应付这么多人的要求, 觉得于心不忍, 他希望能分担耶稣的辛苦。有一天他祈祷时, 向耶稣表明这份心愿意外地, 他听到一个声音, 说：" 好啊! 我下来为你看门, 你上来钉在十字架上。但是, 不论你看到什么、听到什么, 都不可以说一句话。" 这位先生觉得, 这个要求很简单。
于是耶稣下来, 看门的先生上去, 像耶稣被钉在十字架般地伸张双臂, 本来塑像就雕刻得和真人差不多, 所以来膜拜的群众并不怀疑他, 这位先生也依照先前的约定, 静默不语, 聆听信友的心声。来往的人潮络绎不绝, 他们的祈求, 有合理的, 有不合理的, 千奇百怪不一而足。但无论如何, 他都强忍下来而没有说话, 因为他必须信守先前的承诺。
有一天来了一位富商, 当富商祈祷完后, 竟然忘记手边的钱便离去。他看在眼里, 真想叫这位富商回来, 但是, 他憋着不能说。
接着, 来了一位三餐不继的穷人, 他祈祷耶稣能帮助它渡过生活的难关。当要离去时, 发现先前那位富商留下的袋子, 打开, 里面全是钱。穷人高兴得不得了, 耶稣真好, 有求必应, 万分感谢地离去。
十字架上伪装的耶稣看在眼里, 想告诉他, 这不是你的。但是, 约定在先, 他仍然憋着不能说。
接下来有一位要出海远行的年轻人来到, 他是来祈求耶稣降福他平安。正当要离去时, 富商冲进来, 抓住年轻人的衣襟, 要年轻人还钱, 年轻人不明就里, 两人吵了起来。这个时候, 十字架上伪装的耶稣终于忍不住, 于是开口说话了。
既然事情清楚了, 富商便去找冒牌耶稣所形容的穷人, 而年轻人则匆匆离去, 生怕搭不上船。伪装成看门人的耶稣出现, 指着十字架上说：" 你下来吧! 那个位置你没有资格了。" 看门人说：" 我把真相说出来, 主持公道, 难道不对吗? " 耶稣说：" 你懂得什么? 那位富商并不缺钱, 他那袋钱不过用来嫖妓, 可是对那穷人, 却是可以挽回一家大小生计; 最可怜的是那位年轻人, 如果富商一直缠下去, 延误了他出海的时间, 他还能保住一条命, 而现在, 他所搭乘的船正沉入海中。"
为了作出正确的决策, 管理者一定要避免某些常犯的错误。首先, 不能根据表面的现象作出决策。由于管理者不熟悉情况, 不了解问题的内在原因, 面对需急迫解决的问题, 只好依据自己以前的那些时过境迁的经验来处理, 结果易被表面现象甚至是一些假象所迷惑, 走入了误区。
管理者必须清楚地意识到自己对所发生的事情的了解可能是非常有限的, 作结论不能抛弃本质, 只看表象。
其次, 不要不了解足够的情况就匆匆地作出决定。缺乏对情况的足够了解往往会作出错误的决定。诚然, 有的时候你不可能得到你所需要的全部事实, 但你必须运用你以往的经验、良好的判断力和常识性知识作出一个符合逻辑的决定。如果为图省事而不去收集可资参考的各种事实, 那可是不能让人原谅的。没有得到足够的情报, 就无从作出正确而明智的决定。
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