很不愿意再跑一次去说九五折
《神奇的情感力量》一书的作者罗伊加恩曾说过：" 热情代表着一种积极的精神力量, 这种力量不是凝固不变的, 而是不稳定的。不同的人, 热情程序与表达方式不一样; 同一个人, 在不同情况下, 热情程度与表达方式也不一样。但总的来说, 热情是人人具有的, 善加利用, 可以使之转化为巨大的能量。"
你内心里充满要帮助别人的热情, 你就会兴奋, 你的精神振奋, 也会鼓舞别人工作, 这就是热情的感染力量。
在推销工作中, 要想与别人竞争, 必须保持一股工作的热情。所以, 《从失败到成功的销售经验》一书的作者弗兰克贝特格提出了" 热情加油站的概念" 。所谓热情加油站, 就是在心理中枢系统经常不断地激发兴奋神经, 把心理因素转化成工作热情。当然, 不是让你榨干热情, 而是疏通情感渠道去补充热情, 从而起到加油站的作用。像没有汽车加油站, 汽车就不能跑长途一样, 热情不加油, 推销活动也不能维持长久。只有当热情发自内心, 又表现成为一种强大的精神力量时, 才能征服自身与环境, 创造出日新月异的推销成绩, 使你在激烈的竞争中立于不败之地。
你如果已经工作了, 就会知道, 当你最初接触一项工作的时候, 由于陌生而产生新奇, 于是你千方百计地了解熟悉工作, 干好工作, 这是你主动探索事物秘密的心理在职业生涯中的反映。而你一旦熟悉了工作性质和程序, 日常习惯代替了新奇感, 就会产生懈怠的心理和情绪, 容易固步自封而不求进取。你这种主观的心理变化表现出来, 也就是情绪的变化。
有热情才能有积极性, 没热情只能产生惰性; 惰性会使你落伍。业绩不佳难免要被" 炒鱿鱼" 。这也是职业生涯中的一条规律。由此看来, 你能不能与别人竞争, 关键靠你的心理素质和内心动力, 也就是靠坚持不懈的工作热忱。
当1 3 岁的松下幸之助还在学徒的时候, 一直想独立卖成一辆自行车, 可是, 当时自行车是百元上下的高价商品, 相当于今日的汽车, 即使有人想买, 也轮不到松下这样的小徒弟一人去销售, 顶多是让松下跟着伙计送车去罢了。
很幸运, 有一天, 一位客户的伙计打电话来：" 送自行车给我们看看吧。我们老板在, 现在赶快送来! " 刚好其他伙计不在, 松下的老板对他说：" 对方很急的样子, 无论如何, 你先把这个送过去吧。" 松下听了, 以为好机会来了, 精神百倍地把自行车送到客户那里去。松下虽然不是经销老手, 却很认真地游说。
那时因为松下只有1 3 岁, 人家把他当作可爱的小孩。老板看他拼命说明的模样, 摸摸他的头说：" 你很热心, 是个好孩子。好吧, 我决定买下来, 不过要打九折。"
因为太兴奋了, 所以, 松下没拒绝就回答说：" 我回去问老板! "
主人却说：" 打九折怎么行呢? 算九五折好了。"
这时候, 松下一心一意想第一次独立成交, 很不愿意再跑一次去说九五折。他竟对主人说：" 请不要说九五折, 就以九折卖给他吧。" 说着哭出来了。
主人感到很意外：" 你到底是哪方的店员呢? 你怎么了? "
松下哭个不停。
过了一会儿, 对方的伙计到店里：" 怎么等了这么久呢? 还是不肯减价吗? "
主人说：" 这个孩子回来叫我打九折卖给你们, 说着就哭出来了。我现在正在问他, 到底是谁家的店员呢。"
伙计听了, 好像被松下的热心和纯情感动了, 立刻回去告诉他的老板。
那位老板说：" 他是一个可爱的学徒。看在他的份上, 就按照九五折买下来。"
就这样, 终于成交了。这就是松下第一次销售成功自行车的例子。
那位老板甚至对松下说：" 只要你在五代( 松下当时学徒的商店) , 这期间我们买自行车, 一定向五代买。"
同样一份职业, 同由你来干, 有热情和没有热情, 效果是截然不同的。前者使你变得有活力, 工作干得有声有色, 创造出许多辉煌的业绩; 而后者, 使你变得懒散, 对工作冷漠处之, 当然就不会有什么发明创造, 潜在能力也无从发挥。你不关心别人, 别人也不会关心你; 你自己垂头丧气, 别人自然对你丧失信心; 你成为这个职业群体里可有可无的人, 你也就等于取消了自己继续从事这份职业的资格。可见, 培养职业热情, 是竞争至关重要的事情。
首先你要告诉自己, 你正在做的事情正是你最喜欢的, 然后高高兴兴地去做, 使自己感到对现在的职业已很满足。其次, 是要表现热情, 告诉别人你的工作状况, 让他们知道你为什么对这项职业感兴趣。
事实上, 每个人都有理由充满工作热情, 不论是作家、教师、工程师、工人、服务员, 只要自己认为理想的职业就应该是热爱的, 热爱也就自然珍惜。但有些职业在经过深入了解以
后, 可能会感到无非如此, 用不着付出多大努力, 便以例行公事的态度从事之。这样, 问题就出来了。你虽然热爱自己的职业, 却不知道怎样把职业掌握在自己手里。再熟悉的职业, 再简单的工作, 你都不可掉以轻心, 都不可没有热情。如果一时没有焕发出热情, 那么就强迫自己采取一些行动, 久而久之, 你就会逐渐变得热情。假使你相信自己从事的职业是理想的, 就千万别让任何事情阻止了你的工作。
执行力是企业成长的核心要素
没有执行, 再宏伟的战略、再巧妙的策略、再严格的管理制度、再优秀的文化都是海市蜃楼, 没有依托。因此, 执行是企业成长的核心要素。
坚决的执行是战略实施的根本保证
战略决定着企业未来的发展方向, 因此, 制定适宜的战略成为企业的首要任务。而一旦战略制定出来, 战略的执行和实施便成为战略成功的关键因素, 因为即便是再好的战略也不会自动实施。
准确执行是策略实施的基本环节
相比战略, 策略是战略的细化和具体措施, 它解决的是战术问题, 策略的制定和执行, 二者是不可分的。某饮料制造企业有一个策略变味的例子。为了应对饮料市场的激烈竞争, 这家饮料厂做了一个促销方案, 他们分别在每一瓶饮料包装里放了一些数目不等的现金, 想在消费者喝饮料时给他们一个惊喜, 一时间销量大增。但是过了一段时间, 他们接到消费者的投诉说有欺诈行为, 他们在饮料包装里根本没有见到现金。饮料厂于是就下去调查, 到了包装工序部门, 结果是每一瓶饮料都装进了现金。后来他们发现, 原来钱都跑到经销商的口袋里去了。这就使企业的策略在执行的过程中变味了。
只有严格的执行才能让组织良好运行
吴王有一天问道" ：孙武, 我看了你的书, 写得不错, 那你能不能把妇女训练成有素的军队? " 孙武说可以呀。于是吴王就把他的两个宠妃交给了孙武。在训练之前, 孙武宣布了纪律, 讲明了违反者立斩, 然后他就到队伍面前开始喊口号。这时两个妃子还在嘻嘻哈哈, 孙武立即下令把两个妃子斩首, 这样一来剩下的宫女都害怕了。军队中必须令行禁止, 纪律严明的军队才能够打胜仗。还有一个例子, 吴王与秦国对阵, 就等一声令下展开决战。这时有一个兵士在没有下命令以前就忍不住跑到秦军队伍面前冲杀了一阵, 提着两个人的头回来。但是吴王还是下令把这个兵士斩了。很多人不理解, 为那个兵士请命, 但他仍然被杀了。如果你不听命令就要斩首, 这叫令行禁止。
一个企业组织要良好运行, 就必须要有严格的执行。而这种严格的执行是没有亲疏之分、没有高低贵贱之分的。
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