但是这两个人都来求他
有这样一件真实的事情, 一位酒店的经理告诉我, 他曾经用过两个人, 这两个人都是新手, 结果发现他们都不是很合适, 于是, 当时这两个人就被辞掉了。
但是这两个人都来求他, 说自己能胜任现在的工作, 请这位经理帮忙, 因为这两个人都是他的老乡。但是他并没有因此偏袒他们, 而是给了他们一次机会。让他们做同样的工作, 谁做好了把谁留下。很不幸, 两个人真的都不是很熟练。这位经理同时教他们怎么做, 其中的一个很认真地听着每一句话, 最后做得很好; 而另外的一个又懒又不努力, 这位经理很气愤, 最后忍无可忍, 对他喊：" 你给我滚! "
后来, 留下的那个人不断地学习, 最终成了这家酒店的一个负责人, 不但薪水长了很多, 而且手下还有不少人, 无疑, 他的能力也提高了不少。
有趣的是, 他发现后来的一次招工中, 曾经被辞退的那个人又来了, 这次, 他可能已经有了经验, 留在了酒店。
这只是千万个工作人员中的一件很小的事情, 但是这样的事情就决定了一个人不同的待遇。说到底, 一个人的贫穷与否和自己密切相关。
你为什么是穷人? 这句话更多的应该问自己。如果是社会的原因, 那对每个人都一样; 如果是因为继承而来, 那也不是每个人都能够有的; 如果因为个人的能力而来的, 那么我们应该重视, 应该注意。
固然, 没有什么原因说某个人必须是穷鬼, 可是如果你不努力, 又没有别的有利的天然优势, 那么你不是穷人, 还有谁是穷人呢?
有一些人的贫穷实际上就是他自己造成的：缺乏商业技术, 即使有了机会也不知道珍惜。这样的人, 只能在贫穷的边缘徘徊。
没有什么原因说某个人必须是穷鬼, 可是如果你不努力, 又没有别的有利的天然优势, 那么你不是穷人, 还有谁是穷人呢?
对于管理者来说最主要的能力是管理能力
现代组织的高节奏使得管理者需要快速敏捷地从复杂多变的环境中分清各种因素之间的相互联系, 能抓住问题的实质并根据形势果断地做出正确的决策。这要求另一种技能, 这种技能被孔茨称为思想技能。这种思想技能包含：把企业看成一个整体的能力, 包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能, 其中一部分的改变如何影响其他各部分, 并进而设想个别企业与工业、社团之间以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。在任何情况下都能看出其间的关系并领会其重要的组成部分, 管理人员就能为提高整个组织的效率而采取行动。
这种技能对于高层管理者来说, 重要性比中层和基层管理者更为突出。
我们知道组织行为分为业务行为和管理行为, 管理者在工作中也必须掌握这两种能力孔茨归纳的三种能力, 其中技术技能实质就是业务能力, 而人事技能和思想技能实质是管理能力。因此, 管理者需要掌握的能力就是业务能力和管理能力。
业务能力, 这是一个管理者的基本功。管理者一般需要精通管理业务性知识。它指的是管理者对组织业务活动的理解和熟练, 管理者在工作中不可避免地要涉及业务, 有些管理者, 如基层管理者, 甚至要将大多数时间运用在处理日常业务中。精通本职业务对管理能力的提高很有作用, 因此业务能力对于管理者的意义是不言而喻的。一个管理者, 也许他并不做业务工作, 但是他需要熟悉业务知识, 不熟悉和了解业务知识, 管理者就无法进行管理。
就拿企业管理者来说, 一般来说, 厂长应该知道本企业使用什么样的原材料, 生产过程有哪几个阶段, 加工的工艺要求是什么, 需要什么样的机器设备和工具, 生产的产品的结构、性能、成本和销路怎么样, 在国性内外以及在同行业中处于什么样的位置, 本行业及本企业科学技术发展的情况和方向是什么, 等等。厂长只有具备上述有关方面的基本知识, 才能听懂工程师、会计师和专家、技师及参谋人员的汇报, 发现问题, 而且能够指挥到点子上, 拍板拍到要害处。如果对业务和技术性知识一窍不通, 就很难领导和指挥企业的生产活动。
管理能力, 也有人把这种能力称为概念能力, 这是对管理者最重要的要求。它要求管理者具备管理的基本理论、基本原则和基本方法等等理论性知识。一个领导水平如何? 是否是个合格的领导? 他的管理能力就是判断的依据。管理能力真正体现了管理者的领导水平, 管理者要提高管理能力, 根本在于了解管理的本质。
对于管理者来说, 最主要的能力是管理能力。因为管理者的主要工作是管理, 而不是从事某些方面的技术、业务工作。这就是为什么在实际工作中, 一个某方面的专家学者或生产能手、劳动模范却不一定是一个出色的领导者或管理者的原因。当然, 不同层次的管理活动对于管理者的能力也有不同的要求。一般地说, 下层管理要求管理者具有相当的业务能力, 管理能力相对来说并不十分重要。而对于上层管理来说则正好相反, 管理能力成为所有成功的管理者最重要的能力。一个高层次的主要负责人可能缺少业务能力, 但这一点可以由他的部下来补充, 他仍然会成为一个有效的管理者; 但是他如果管理能力不强, 就可能危及整个组织的成功。
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