或者他有其他约会
有些白领女性, 在打电话时常常随心所欲, 结果给客户的印象不好。因此, 要想打好电话, 必须遵守以下八项注意：
打电话时要简短, 而且声音要柔和。讲电话时, 要保持友善、轻松, 并尽可能用最短的时间表达你的目的, 然后结束。
打电话时, 要注意周围的嘈杂声。例如你吃三明治所发出的声音。吃喝的杂声进入话筒后扩大, 会令电话线那端的人感觉烦躁。
如果你已经拨了一通电话, 但是没联络上, 你应重新再拨。如果你拨错了电话, 不要对被你打扰的人发出不悦刺耳的声音, " 啪" 地挂掉电话。你应该迅速友善地表达歉意：" 非常抱歉, 我打错电话了, 请你不要见怪。" 再挂掉电话。
准时拨电话给繁忙的客户, 这对他比较方便。如果你欲与某客户联络, 而直接打电话到办公室找他, 一定要问：" 这时候打电话给你方便吗? " 如果时间不恰当, 你可以重新约个时间再联络。他可能在赶时间, 或是办公室里有客人, 或是正在参与某项活动, 也可能你打电话时他在, 但是因为没有秘书, 或者他有其他约会, 因而不方便讲电话。所以你一定要问他：" 这时候打电话给你方便吗? " 这样才显得有礼貌、有教养, 给客户留下好的印象, 便于下次通话时接受你。
注意听客户在说些什么。当你接听电话时, 不要一边看其它报纸, 或是阅读放在桌上的一篇报告, 否则你会错失重要的谈话内容。这样的话, 客户也许已注意到你的兴致不高, 也不知道该怎么办, 这样一来, 谈话时间就会拉长, 比原定时间长了很多。如果你注意倾听, 保持轻松, 再加上适当的间歇, 这样电话就会愈快结束, 当然也就愈能称心如意。
不要突然转身与办公室里的其他人说话, 因而打断电话。
当你料想必是你的电话时, 你的注意力是与你交谈的人最在意的问题, 你应该示意秘书或同仁去接听。同样的, 当你约了客户来办公室商谈某事, 却在这时候一直打电话, 这种举动是无礼且没效率。
要在困境中磨炼自我
困难具有两面性：一方面它是障碍, 要排除它必须花费更多的力量和时间; 另一方面它又是一种肥料, 在解决它的过程中能够使我们得到更好地锻炼。古人对此早就有所认识, 所以有" 生于忧患, 死于安乐" 的说法。孟子曾经说过：" 天将降大任于斯人也, 必先苦其心志, 劳其筋骨, 饿其体肤, 空乏其身, 行拂乱其所为, 所以动心忍性, 增益其所不能。" 只有经过艰难曲折的磨炼, " 斯人" 才能承担" 大任" 。国外对此也有类似的说法, 如" 碰壁是能力考验和提高的机会" , " 困难是晋升到高层次的踏脚石" 等。
所以说, 在工作和生活中, 一个人如果一切顺遂如意, 一点风雨也不存在的话, 也不一定是好事。这可能预示着他已处在停滞不前的境地。
困境生活是一部深奥丰富的人生教科书, 它吞噬意志薄弱的失败者, 却常常造就毅力超群的成功者。司马迁" 辱受宫刑而不辞" , 发奋著述, 终于写成《史记》这样的旷世之作。贝多芬的数部交响曲都是用理智战胜情感, 忍受着失恋的伤痛, 靠着对事业追求不息的精神谱写而成。丹麦的安徒生一贫如洗, 全家睡在一个搁棺材的木架上, 他常常流浪在哥本哈根的街头巷尾, 却成为世界文坛的一面旗帜。英国物理学家法拉第出身贫寒, 当过学徒卖过报纸, 但他凭借百折不挠的毅力创立了电磁感应定律, 为人类打开了电气时代的大门。
在现实生活中, 有很多人在舒舒服服、平淡无奇的生活中消磨着时光, 始终一事无成, 耗尽终生; 相反, 那些有作为、发展快速的人都是些不甘寂寞、勇于在风雨中锻炼的人。他们身处困难重重甚至吃不饱穿不暖的境地, 在与风雨搏斗中得到成长。所以有人说：" 困难是最佳的教科书与老师。"
俗话说" 好事多磨" 、" 不受磨难不成佛" , 大凡伟大的事业都是在艰巨的磨难中完成的。一个人生活太优裕, 道路太顺畅, 未经磨难, 未经人生路上的摸爬滚打, 一旦遭到坎坷和挫折, 往往会一筹莫展、裹足不前, 甚至长期地沉沦在苦闷之中。恰如温室里的花朵一般, 未曾经风雨见世面, 未曾形成独立自主的能力, 也就没有任何承受折磨的心理准备和经验积累。
而一个饱经风霜的人则不同, 他是在磨难和挫折里长大和成熟起来的, 他已经具备了应对挫折的心理承受能力和驾驭生活的能力。面对人生事业中的大小磨难, 他无所畏惧, 勇往直前, 凭着坚强不屈的意志, 战胜挫折, 最终取得事业的成功和人生的幸福
自然界随时都会为人生提供生动的启示, 它仿佛一位饱经沧桑的哲人, 为人们指点迷津。马尔藤博士曾经这样说：在风平浪静的湖面上荡舟, 用不着多少划船技巧和航行经验, 只有当海洋被暴风雨激怒, 浊浪排空, 怒涛澎湃, 船只面临灭顶之灾, 船中人相顾失色、惊恐万状之时, 船长的航海能力才能被试验出来。
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