这会使他们感到非常愤怒
世界上许多地方的人都可以收看到美国电视、美国影片, 而且世界上越来越多的人买同一个牌子的商品, 即使这样, 文化差异仍然存在, 布法罗、东京、摩洛哥、墨西哥以及耶利哥的文化是不同的。
所以象征性的交际方式语言、手势、颜色不同国家有不同的象征意义。在美国黑色象征着死亡, 而在日本白色象征着死亡。
有时白领女性不留意就会冒犯另一个文化背景的人。要想使客户回头再来, 你必须留意这些文化差异。
国外客户讲的英语可能比你讲的要好, 他可能非常了解美国的最新政治与最新的电影, 这并不意味着他和你没有文化差异, 但客户对美国的了解要为你们的生意搭起一座桥梁。
可能你会认为在同国外客户做生意时, 即使你的外语不好, 也应同他讲他的母语, 你的这种看法可能是错误的。尽管有人会认为你的看法很有意思, 但其他人听到他们亲爱的母亲受到了糟蹋, 可能会感到非常反感。例如法国人就不喜欢别人把法语讲得很糟, 他们讨厌粗鲁的美国人不讲英语而讲法语, 这会使他们感到非常愤怒。
你可能很擅长语速很慢地讲话, 小心不要因为没有准备而犯错误, 你的好意有时甚至是适得其反, 客户会感到很尴尬的。
有时翻译无误也会产生误解, 甚至在你的客户讲得很流利时, 也会出现误解。下面是一个例子：
有一个公司想用他的" 合作式" ( c o l l a b o r a - l i v e ) 的客户服务吸引客户。这有什么不好呢? 在北美, 合作是受崇尚的, 而在一些欧洲国家, 人们一提起" c o l - l a b o r a t e " , 就会回忆起可怕的过去, 在二战中叛徒、内奸与盖世太保是勾结( c o l l a o r a t e d w i t h ) 在一起的。
口语词或俚语词在美国没有对听者的冒犯意思, 而在有些国家则被认为是粗鲁的用法。
你要主动出击结交朋友
" 感谢周围的人对我的帮助" , 这是多数成功的生意人常常挂在嘴边的话。周围的人即人缘。是否有人缘, 往往决定着事业的成功与否。所以经商者要注意建立人缘, 建立高层次的人际关系。
说到人缘, 也许首先想到的是朋友吧! 学生时代的同班同学、前辈、同乡朋友、朋友介绍的朋友, 等等。当然, 这些故交是一种人缘。靠朋友介绍建立起的新客户最好避开有直接生意利害相关的事, 因为常有不太顺利时朋友关系遭到破坏的情况把老朋友作为内心的朋友, 与生意划开界线, 长期交往为好。
立志经商做生意的人, 不应该过分地依靠旧友, 要不断地建立新的人缘。重要的是通过新的人缘扩大自己的世界, 扩大视野。不同行业、不同职业的人, 或者不同年龄段的人, 层次越多越好。年轻的时候与长辈, 年长以后与年轻人交往最好。那么, 怎么才能建立起新的人缘呢? 为此, 要有具体的行动。一言以蔽之, 即积极地走出去, 扩大与人交往的机会。睡着等, 人缘是不会从对面走过来的。
在各个场合, 我们都有许多接触他人的机会。如果想接近他们, 让他们成为自己的人际关系网中的一员, 我们自己必须付出努力。假如到一个新的环境, 在彼此都不认识的时候, 要主动" 出击" , 以真诚友好的方式把自己介绍给别人。
如果想多结交一些朋友, 就需要主动地了解对方的兴趣爱好。可以通过多种方式去得到他们这些方面的信息, 要注意与其相处时积累一些有关的情况, 还可以通过他的朋友了解他的为人处世, 也可以通过他的一些个人材料了解他。
有一个朋友, 当他要结交新朋友时, 总是想方设法弄到他的生日。于是他四处请教这些人, 问他们生日是否会影响一个人的性格和前途, 并借机叫他们把生日告诉他, 然后他悄悄地把他们的生日都记下, 并在日历上一一圈出, 以防忘记。等这些人生日的那天, 他就送点小礼物或亲自去祝贺, 很快, 那些人就对他印象深刻, 把他作为好朋友了。
人与人交往中会出现一些交际的好机会。多一些有益的朋友, 会见一些成功的前辈, 会有机会转变我们一生的。
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