小人物常常不能体谅别人
一位工作很认真卖力的主管, 尽管每月的业绩相当好, 对自己属下也很不错, 但就是不得人缘。表面上大家对他都很客气, 但是客气的里面却总有一种难以说明的疏远感, 就是说大家不愿意和他太接近。
这位主管是一位有很大抱负的人, 他急于寻找一些可以做自己左右手的人才, 这些人才不但要有一定的能力, 还要有相同的志趣, 起码要能合得来。这样的人才是他日后发展的支柱人才, 遗憾的是这样的人总是找不到。
一天, 这位主管上卫生间, 他有一个习惯, 那就是在方便的时候思考问题。一般来说, 这种情况在家里发生得比较多, 手里拿一本书, 也看书也思考问题, 常常是看书的时候就会有一些好点子想出来。这一天他正在小格间里面看书, 忽然听到外面有几个下属在谈话：
" 经理是怎么搞的呀, 国庆节又要加班! 我家里还有很多事情呢! " 一个人说。
" 你还不知道经理这个人啊, 他是想给你增加一点加班费, 节假日的工资是平时的两倍, 你不是抱怨家里开支太大吗? " 第二个人回答着。
主管听到这里想到, 毕竟还有人了解自己, 自己在考虑加班的时候总是会考虑到那个人需要这项工作, 并不是随心所欲地指派, 看来自己还是有几个知己的。想到这里, 心怀大慰, 正想分辨说话的人到底是谁, 只听第二个人又说道：
" 可惜经理总是用他自己的心思来猜别人, 你不知道, 这位经理小时候家里经济困难, 着实受了很多困难, 生活上也没有什么情趣, 也不会什么享受, 他把工作当成了一种享受, 和他一起工作, 我们这些职员可就受苦了。"
" 你不是挺受他重视的吗? 怎么也这样说他? "
" 这是两回事。工作上他确实有一手, 可和人交往上, 却不够变通, 我跟他三年了, 要说他对我确实挺好, 可是他不理解人, 我和同学聚会唱歌, 他说我不务正业! 上次跑信息的事情, 要不是我的同学帮忙, 肯定不会这么快! "
" 你怎么不和他说呢? "
" 他根本就听不进去! 而且我能这么直接地跟他说? 他能力是很强, 不过都是笨办法! 现在谁能和他一样拼命? "
这段在卫生间无意中听来的话, 倒是让这位主管学会了很多东西。
人和人的想法是很不一样的。谁也不能要求别人和自己一样地思考。同一个单位, 同一个部门的同事之间都有很多分歧, 更何况上下级之间。
想要成为比别人出色的人, 就要学会和人沟通。松下电器的总裁松下先生在和下级之间的沟通是世界闻名的, 据说, 松下先生最擅长的事情就是总是能够知道下属心里在想什么! 所以他在用人上面总是得心应手, 终于从一个小小的电器加工厂一跃而成闻名世界的大公司。
松下能够成为举世闻名的大人物, 就是靠善于沟通这个法宝。善于沟通, 就能够知道别人的想法, 就能够很好的组织任用不同的人。
其实, 这并不是什么高深的学问, 人人都可以做到。方法很简单, 学学用别人的眼光看问题, 想一下当你处在另一个位置的时候, 你会怎么办? 很多成功的老板最大的长处就是能吸引人, 这一个方法对于这一缺点是一个很好的方法。
小人物常常不能体谅别人, 所以别人也不体谅他们, 于是在人际关系上就会一塌糊涂, 处处得不到人缘。
人和人的想法是不一样的。但小人物常
常不能体谅别人, 站在他人角度看问题, 所以
人际关系一塌糊涂。。但小人物常常不能体谅别人, 站在他人角度看问题, 所以人际关系一塌糊涂。
宰了别人伤了自己
一些商人求财心切, 总幻想发一笔横财, 一举而成为大款大富。只可惜无横财可发, 于是, 就在日常生意中搞一些见不得阳光的勾当。譬如对外地来的顾客, 或者不懂行市的顾客, 总要想法" 宰他一刀" , 有些人甚至不择手段, 以假乱真、以次充好、坑害顾客。这些人大概都有一个自欺欺人的想法：世界那么大, 来往顾客那么多, " 宰" 了你一个, 还有后来人。这样的想法既可笑又可恶。世界是大的, 但世界有时又很小。按照" 8 0 / 2 0 法则, 商家的大部分销售额是来自于一小部分常客。他" 宰" 了顾客, 他的回头客就会减少, " 宰" 人越多, 回头客就越少。世界上恐怕少有上了当还不自知的人, 当后迟早是要醒悟的。明白自己上了当的人, 还会再上你的门吗? 若再上门就肯定是找麻烦来了。因此, 贪图近利, 坑害顾客, 不仅为国法所不容, 还会自断财路, 自己做死自己, 真叫做害人又害己。
" 宰" 顾客易做死自己, " 宰" 自己的生意伙伴, 那就更易做死自己。每一个生意人都或多或少有自己的生意伙伴, 要么甲从乙这里进货, 要么乙从甲那里进货, 或者互相之间有某种服务关系。生意场好比一张网, 甲乙双方也就是网的结, 完全是一种共存共荣的关系。若是贪图近利, 或者欺骗老客户, 或者乘某种有利的机会, 从老客户身上狠捞一把, 或拖欠老客户的货款长期不还, 甚至准备赖账, 如此等等, 这样的商家生意就算做到头子。对待生意伙伴必须始终抱着互惠互利的原则, 自己要赚钱, 也要让人家有钱赚, 生意才能长久做下去, 这是一个基本的道理。
用什么来衡量商家的诚信好与不好? 办法很简单：看看他的回头客比例有多少, 生意也就是靠这些回头的熟人做起来的。
有的人自己生意做得不好, 就把账全算到顾客身上, 尽量想从顾客身上多捞回一些本金, 于是不管是谁, 只要来了, 横宰一刀没商量。
有的人把自己的赚钱目标和指向仅仅建立在每天的营业收入上, 逮到一个宰一个, 典型的井底之蛙。对顾客毫无诚信可言, 这样的人只知道天有井口那么大。
有的人急功近利, 目光短浅, 只重时尚, 不重质量。经营的商品以假充真, 以劣充好, 从中牟取暴利。在他们心目中, 天天都有新人到, 要回头客干什么?
有的人只认钱不认人, 只要有钱可赚两眼就发绿, 管他张
三、李四、王五、马六。如此经营, 如何能长兴久盛?
有的人把上门捧场的客人当成戴着" 傻" 帽的摇钱树, 今朝有钱今朝赚, 明日自有生客来。孰不知, 一个商店的稳定经营, 在很大比重上要看回头客源, 杀了这些熟的, 生的也就不会光顾了, 等于前功尽弃。
顾客是上帝, 但痛宰光顾自己的上帝的商家, 宰来宰去宰到最后上帝再也不光顾他了, 此时他才会猛然发现, 原来那把刀就是为宰自己而准备的。
老顾客才是最好的顾客。维持一个老关系比建立一个新关系划算得多; 在一个老顾客身上所花的投资远比在一个新顾客身上所花的投资简单得多。从这个意义上说, 用心留住老顾客, 他们帮自己发展新顾客, 才是最实在的赚钱之道。
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