大杂院

因为这个爱斯基摩人在发觉上当后就再也不愿见到他了

当一个白领女性站在客户的立场上, 就比较容易抓住推销的重点。一个成功的白领女性最重要的品质是保持积极的心态, 积极主动、设身处地为客户着想, 站在客户的角度去思考问题, 理解客户的观点, 知道客户最需要的和最不想要的是什么。只有这样, 才能为客户提供金牌服务。

有一次一个电力部门想做一个1 0 平方米的大屏幕。负责销售的李琳经过具体的测量后, 告诉他们不要做" 1 0 平方米" 的屏幕, " 8 平方米" 的屏幕视觉效果更好。

许多人都说李琳太傻, 客户想做大一些的还不好? 做大一点提成也就高呀!

但李琳没这么想, 她想的是：如果自己不提建议, 而是按照客户的要求做了" 1 0 平方米" 的, 安装完毕后如果客户觉得不对, 尽管自己一句话就可以糊弄过去：" 当初是你们要做1 0 平方米的啊! " 但客户嘴上不悦, 心里也会觉得是我坑了他, 因为我是专业人士, 应该给他们提出中肯的建议。

李琳站在客户的立场, 为客户着想, 赢得了客户的信任。此后, 这个电力公司又介绍了好几个客户给李琳, 李琳的销售业绩也大幅提高了。

有一位销售培训师对学生们说：" 能够把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员绝对不是一个好推销员。因为这个爱斯基摩人在发觉上当后就再也不愿见到他了, 推销员也不要想再回到那里卖其他任何东西了。因为别人已对他失去了信任。"

积极地为客户着想, " 以诚相待、以心换心" , 是白领女性对待客户的基本原则, 也是白领女性成功的基本要素。

每个个体都要接受角色技能的训练

在个体社会化的过程中, 每个个体都要接受角色技能的训练, 即习得自己所扮演的角色的内容和规范。性别角色社会化, 就是要训练个体接受性别角色, 因此, 在性别角色技能训练中, 性别角色差异是很突出的。

在家庭中, 家长依子女性别自觉或不自觉地要求他们去符合自己的性别角色。家长对子女家务分工的安排往往会遵循这一原则, 如分派女孩子做饭、洗碗、打扫卫生, 分派男孩子修车、安装电灯等等。在幼儿园中, 女孩子往往被分配去玩餐具、卖车票、过过家等游戏, 男孩子总被分配去做一些带进攻性或自由性较大的游戏。

在学校中, 女孩子被鼓励选学历史、文学、语言等专业, 男孩子则被鼓励选学数学、物理、机械制造等专业。在社会中, 女性不得不接受与自己传统职业相关连的职业训练, 以求谋职生存, 男性却可以随心所欲地发挥自己的才能……

这些来自各方的" 训练" , 使女性越来越接近社会可以接受的、固定的性别模式了。性别角色差异就是在这样一个学习、模仿、认识、同一的过程中逐渐形成并定型的。