也许你会认为要找到某人的优点比登天还难
偶尔会有人做出愚蠢至极、造成严重后果的事情, 这时, 应当让他清醒地认识到立即采取措施进行补救的必要。如：粗暴地对待顾客或供应商、撒谎或是公开违反指令。这时用不着表扬, 用不着婉转的口气, 必须及时而坚决地纠正这些行为。
但是, 对于那些责任强的人, 如果他们在工作中出错, 或是有什么判断失误, 其最初行事的动机往往是好的。如果不分青红皂白地一味批评, 对良好的动机视而不见, 他将变得愤愤不平, 甚至还会产生做事吃力不讨好的念头。
伤害既然已经造成, 弥补这样的错误就需要一段时间了。就像在上例中, 在下次一旦能同小马讨论她的某项" 出色工作" 时, 王经理可以立即对此进行补救。遇到这样的机会, 就应该告诉她：" 我知道我们以前有些分歧, 但我想让你明白自己在这个集体中的重要性。刚才你能让那个客户满意而去, 也正体现了你的能力。谢谢你做的工作。"
当然, 以前所说的话也是不能收回的。应该让小马清楚, 对其他方面成绩的赞扬并不意味着迁就她的错误。需要切实传达给她的信息是：该表扬的就表扬, 该批评的还是要批评的, 两者她都应该接受。
在要对别人进行批评之前, 先考虑一下, 以便找到最好的切入点。将所要阐明的问题在自己头脑中过一遍, 要分清下面的问题：第一, 认为要发生的, 但实际并没有发生的事情。边, 第二, 不希望看到的行为。第三, 本应该采取的办法。第四, 做得对并应该坚持的。
批评归根到底是为了帮助别人改善自己的表现, 要做到在纠正其错误的同时, 促进其积极的行为。恰当的批评方式要像夹心饼干一样, 将批评夹在好评之中, 巧妙而又不失委婉, 让对方心中有数而又不失面子。也许你会认为要找到某人的优点比登天还难, 但只要用心去找, 一定会发现他也是这么优秀。
人们地以社会标准为依据来看人
当人们在议论某个人时, 我们时常会听到这样的评价：" 他不象个男子汉" 或者" 她真象个假小子" , 也就是说, 人们认为这个男性不象男人, 那个女性不象女人( 尽管从生物学意义来看他们的性别肯定性是毫无疑义的) 。
人们为什么会有这样的评价呢? 很显然, 人们不仅以生理特征为标准, 更多地是以社会标准为依据来考察性别角色的, 因此, 生活在社会中的每个个体在扮演自己的性别角色时, 就必须依从于自己所在社会对性别角色的要求, 分别向着" 男子气" 和" 女子气" 的方向发展, 使人格具有男性化或女性化的特征。有些心理学家称此种意义的" 性别" 为" 指定的性别" , 即一个人的性别特征更依赖于这个人所处的后天环境, 依赖于他人对这个人的培养与影响, 他们认为, 从对两性人的抚养中, 可以看出指定性别的重要性。
生活中人们将两性人( 特别是假两性) 养育成与生物学性别相反、与人们认定的性别角色同一的例子是常见的, 他们因其外部特征被误认为是男性或女性, 因此学会了与人们认定的性别角色相应的行为方式, 自然也同时具有了相应的心理特征。这个例子进一步说明人们在扮演自己的性别角色时, 不仅以生物学意义上的性别约束自己, 还要以心理学意义上的性别约束自己, 而社会也是从这两个方面来评价一个人的性别角色的这种后天习得的" 性别" , 如" 男性气质" 、" 女性质" , 则是性别角色的主要含义。
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