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巧妙而又不失委婉

偶尔会有人做出愚蠢至极、造成严重后果的事情, 这时, 应当让他清醒地认识到立即采取措施进行补救的必要。如：粗暴地对待顾客或供应商、撒谎或是公开违反指令。这时用不着表扬, 用不着婉转的口气, 必须及时而坚决地纠正这些行为。

但是, 对于那些责任强的人, 如果他们在工作中出错, 或是有什么判断失误, 其最初行事的动机往往是好的。如果不分青红皂白地一味批评, 对良好的动机视而不见, 他将变得愤愤不平, 甚至还会产生做事吃力不讨好的念头。

伤害既然已经造成, 弥补这样的错误就需要一段时间了。就像在上例中, 在下次一旦能同小马讨论她的某项" 出色工作" 时, 王经理可以立即对此进行补救。遇到这样的机会, 就应该告诉她：" 我知道我们以前有些分歧, 但我想让你明白自己在这个集体中的重要性。刚才你能让那个客户满意而去, 也正体现了你的能力。谢谢你做的工作。"

当然, 以前所说的话也是不能收回的。应该让小马清楚, 对其他方面成绩的赞扬并不意味着迁就她的错误。需要切实传达给她的信息是：该表扬的就表扬, 该批评的还是要批评的, 两者她都应该接受。

在要对别人进行批评之前, 先考虑一下, 以便找到最好的切入点。将所要阐明的问题在自己头脑中过一遍, 要分清下面的问题：第一, 认为要发生的, 但实际并没有发生的事情。边, 第二, 不希望看到的行为。第三, 本应该采取的办法。第四, 做得对并应该坚持的。

批评归根到底是为了帮助别人改善自己的表现, 要做到在纠正其错误的同时, 促进其积极的行为。恰当的批评方式要像夹心饼干一样, 将批评夹在好评之中, 巧妙而又不失委婉, 让对方心中有数而又不失面子。也许你会认为要找到某人的优点比登天还难, 但只要用心去找, 一定会发现他也是这么优秀。

生物学上的两性差异是先天形成的

性别是一个我们很熟悉的概念, 但日常我们在运用它时, 往往是从不同角度出发的这个概念有两层含义, 一是指生物学意义上的男女差异, 另一层是指心理学意义上的男女差异。

生物学意义上的两性差异是先天形成的, 大多数人都知道性别的分化是由染色体的不同促成的, 依据染色体的组合情况, X X 型是女性, X Y 型是男性。除此外, 男性带有男性性腺( 睾丸) , 女性带有女性性腺( 卵巢) , 由此带来了两性内外生殖器的差异和第二性征的差异, 所有这些生物学上的差异都是由遗传因素造成的, 因此, 当我们从这个角度涉及性别这个概念时, 是从生物学角度而不是从心理学角度来讨论两性差异的。有人为区别这二层含义, 又称生物学意义上的性别为" 性" 。

性别这个概念的第二层含义是从心理学角度论及性别差异, 即两性间个性特征方面的差异, 如侵犯行为、支配感、自信心、移情、影响等方面的差异。但这类差异究竟有多大? 产生的主要原因是什么? 此问题仍在探索和争论中

巧妙而又不失委婉

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