都有会觉得不舒服
在日常工作和生活中, 人们都需要他人的赞赏和鼓励, 因为人们能从他人的赞赏和鼓励之中, 感受到乐趣和温馨, 同时也能增添自信。
心理学家认为：使一个人发挥最大能力的方法是赞赏和鼓励。在生活中, 大多数人希望自身的价值得到社会的承认, 希望别人欣赏和称赞自己。美国一位哲学家曾说过：" 人类天性中都有做个重要人物的欲望。" 这是人类与生俱有的本能欲望。所以, 有没有获得称赞, 以及获得称赞的程度, 便成了衡量一个社会价值的标尺, 每个人都希望在称赞声中实现自身价值。
把赞扬送给别人, 就像是把食物施舍给饥饿的乞丐。在许多时候, 它就像维生素, 是一种最有效果的食物。即使是片言只语, 也会在被称赞者精神上产生神奇的效应, 使人心情愉快, 神经兴奋。在赞扬过程中, 双方的感情和友谊会在不知不觉中得到增进, 而且会调动对方继续交往合作的积极性。
有位年轻导演, 在重拍镜头时, 总是先称赞所有的工作人员：" 好极了, 现在我们来个稍微夸张的演出。" 经他这么一说, 没有人会表示反对, 自然地就接受了导演的指示。因此, 以温言轻语来褒奖他人, 会很容易让对方产生接纳的态度。
与此相反, 专制的人总是不停地批评、斥责、抱怨别人, 这些人采取的是一种消极的态度。他们总是想当然地认为一切都应该做得很好。当一个人不断地听到批评时, 就会感到自己笨、不如人, 就会心中积怨。
由此可见, 表扬优点的效果比批评缺点的效果要好得多, 即使有人做了令你不满意的事情, 你也不应该总批评他, 因为你的目的是让他改正做法, 而不是让他感到不安著名的心理学家施多耐特别指出：批评会加强不良行为。他建议, 人们应该把对不良行为的反应降低到最低点, 把对良好行为的欣赏上升到最高点。
大多数人受到责备时, 都有会觉得不舒服, 但也有些特殊的人, 他们把别人对自己的责备看成家常便饭, 被责备一顿后, 立即抛之脑后, 任你说破嘴皮, 他却依然我行我素。那么, 对待这种人是不是该变换一种做法了呢?
激励人们通常是最有效的基本方法, 受到表扬的人会不断重复自己的行为。称赞也是一种博取好感和维系好感的最有效方法, 它是促进人继续努力的最强烈的兴奋剂, 这是由人性的本能所决定的。
每个人都需要得到表扬, 需要得到别人包括陌生人的尊重; 需要别人知道自己的价值和自己的优点, 更希望能在家庭或工作单位里感受到信任, 这是一切交往和谈话的基本出发点, 也是古人所谓" 行止于礼" 的含义所在。
欧洲旅游管理规范, 宣传得力
欧洲各国一般都较早建立起相应的旅游业行政部门和管理机构。并积极参加国际旅游组织, 如世界旅游组织( W T O ) , 经济合作与发展组织( O E C D ) 以及各种航空业、旅游业组织, 以了解信息, 加强对本国旅游业的规划和指导, 促进旅游业的协调发展。
欧洲虽然是世界旅游业最发达的地区, 但欧洲各国仍然非常重视旅游业的宣传促销。在W T O 公布的1 9 9 5 年各国旅游促销经费的排位中, 前十位旅游促销经费大国中欧洲国家占有7 个。而且促销手段灵活多样, 电台、电视台经常播放旅游节目, 报纸杂志时常刊登旅游广告, 还经常邀请外国记者参观访问, 直接、间接地进行宣传, 旅游导游手册、彩色明信片、幻灯片等在旅游点、旅馆、车站、商店随处可见, 等等, 从而有效地扩大影响, 树立起旅游地良好的形象。
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