不正确的沟通方法就像用堵截的方式治理洪水一样
白领女性怎样才能快速地和客户" 发生感情" 呢? 最好的方式就是找客户聊天, 但是聊天可不是毫无目的的闲聊, 而要遵守一定的原则与方向。这个原则就是利用聊天作谈判的引子, 将所要谈的主题不知不觉地传递到客户心中。如何寻找合适的主题跟客户聊天呢? 注意以下三个法则：
1 、掌握时事新闻或政策性的议题
新闻节目是收视率最高的电视节目, 新闻的内容和深度也成为百姓最关心的话题。所以适当地掌握时代的脉搏是必要的, 这不仅能和客户搭起聊天的桥梁, 也可以掌握客户的习性和其对社会现况的看法。
若遇到像个人宗教信仰那样需要谨言慎行的话题时, 宜迅速地跳过, 最好不要下结论, 而要尽量附和客户。
2 、掌握客户基本资料
兵法书上说：" 知己知彼, 百战不殆。" 能够掌握客户的许多基本资料, 自然就可以针对其需求与不满来切入业务谈判的主题。倘若一无所知就开门见山地谈判, 就很容易碰一鼻子灰, 所以在一般的闲谈之中要想办法套出客户的种种资料, 才能为后续的谈判铺路。
值得注意的是, 在询问的过程中不可以太过直接, 以免引起客户的戒心。例如, 我们如果想要了解他赚多少钱, 如果直接问, 大多数人不愿意正面回答, 因而得到的答案都是模糊而不明确的。用比较迂回的方式询问就是明智之举, 比如可以先谈到最近利率高低的变化, 再谈到银行对目前房贷的情况, 最后再切入主题, 问他所居住的房子面积有多大, 房子是否有贷款等等问题, 如此最起码你已经得知他每个月的基本负担有多少了, 再依据他的职业推算收入就不难了。诸如此类的问话技巧, 必须时常加以练习与修正, 才能达到最佳效果。
3 、使谈判的有形转化于无形
兵法中最高明的战术是" 不战而屈人之兵" , 而在谈判技巧中最厉害的莫过于" 使谈判的有形转化于无形" , 使客户在不知不觉中接受你的观念进而达到谈判成功的目的。
如果白领女性可以先掌握客户的习性与需求, 在聊天之中一点一滴地灌输商品需求的理念, 改变客户原先对商品的错误认识, 就可以很快地达到目的, 这是最容易隐藏自己的营销意念, 白领女性应该练习将营销用语能够化为一般的日常言词, 让客户听起来很自然, 从而迅速接受你的商品。
沟通本意是说话应该像疏通河道一样, 要顺势而下, 循循善诱。无数的事例表明, 不正确的沟通方法就像用堵截的方式治理洪水一样, 只会使江堤决裂, 洪水泛滥; 正确的沟通方法好比大禹治水一样, 使水归大海, 滔滔东去。
粗略了解南亚旅游区概述
南亚地区包括斯里兰卡、马尔代夫、巴基斯坦、印度、孟加拉国、尼泊尔、不丹和锡金等国, 人口近1 0 亿。
这里人口稠密, 种族、民族与宗教信仰复杂多样。印度河流域是人类古文明的四大发祥地之一, 悠久的历史文化留下众多的名胜古迹, 又有喜马拉雅山脉南侧等风光迷人的游览区。其中珠穆朗玛峰尼泊尔一侧的萨加玛塔国家公园( 意为" 顶天的山峰" ) 有冷杉、杜松、银桦、麝鹿、雪豹等珍奇的野生植物和动物, 是联合国教科文组织首批确定的" 世界自然遗产" 之一。南亚是佛教和印度教的发源地, 宗教对当地政治、经济、文化发展以及民间生活习俗的形成等都有极其深刻的影响。
目前本区是世界上经济发展水平最低的地区之一, 加之宗教教派纷争、恐怖活动及疾病流行等, 该地区旅游业起步晚、发展慢、起伏大。游客人数及旅游外汇收入在国际旅游市场上所占份额均很小, 1 9 6 0 年为0 . 5 ％和0 . 5 ％, 1 9 9 6 年为0 . 8 ％和0 . 9 ％。1 9 9 7 年由于一些旅游目的国政局状况明显改善, 国际旅游接待状况大大好于1 9 9 6 年, 共接待国际旅游者4 5 5 . 3 万人次, 增幅达到5 . 1 ％, 在世界六大旅游区中的排名上升到4 位; 国际旅游收入达到4 1 . 1 6 亿美元, 增长幅度为6 . 5 ％, 在世界六大旅游区中排名2 位。1 9 9 8 年南亚地区的国际旅游获得了少有的高速发展, 共接待入境旅游者5 0 7 . 1 万人次, 比1 9 9 7 年净增5 1 . 8 万人次, 增长幅度高达1 1 . 3 7 ％, 增长速度在世界六大旅游区中名列第一, 是世界平均增幅的8 倍多; 旅游外汇收入为4 4 亿美元, 比1 9 9 7 年净增2 . 8 4 亿美元, 增长率为6 . 9 ％, 增幅在世界六大旅游区中名列第二, 比世界平均增长率高出7 . 7 个百分点。根据世界旅游组织预测, 到2 0 2 0 年该地区占世界市场份额为1 ％。
印度的旅游业增长较快, 已成为印度创汇的重要行业, 仅次于首饰业及成衣业, 排在3 位。1 9 9 7 年印度的国际旅游接待人数达2 3 7 . 6 2 万人次, 占南亚地区国际旅游接待总人数的一半以上, 比1 9 9 6 年增长了3 . 9 ％; 旅游创汇额为3 0 . 9 1 亿美元。斯里兰卡的国际旅游发展1 9 9 7 年终于冲出了低谷, 国际旅游接待人数为3 6 . 6 万人次, 比1 9 9 6 年的3 0 . 2 万人次增长2 1 . 1 9 ％, 国际旅游收入猛升了3 5 . 7 ％。1 9 9 8 年的接待人次增长4 ％, 旅游外汇收入增长1 0 ％, 其中来自德国的入境旅游者比1 9 9 7 年增长了2 0 ％。马尔代夫和尼泊尔的国际旅游接待人次也稳步增长, 1 9 9 7 年全年, 尼泊尔接待国际旅游者4 0 . 7 3 万人次, 比1 9 9 6 年的3 9 . 3 6 万人次增长了3 . 4 8 ％。该地区旅游业较发达的国家为印度、斯里兰卡和尼泊尔。
我国的主要客源国是印度。
- There are the best conversion tools which can deal with video, audio and DVD files with user-friendly interface and fast conversion speed. It can convert psp to ipod, quicktime to ac3, quicktime to mov, quicktime to zune, ts to aac, wav to aac, wma to ogg , xvid to avi, xvid to mp2, xvid to mpeg with amazing quality.