切忌夸大其词或片面宣传
当与客户打交道时, 你要记住, 你首先是个人, 之后才是白领女性。一个人的优劣会让其他人产生不同的感情, 所以白领女性的个人品质, 也会使客户产生好恶等不同的心理反应, 从而显著地影响着交易的成败。
有一条销售准则是" 销售产品, 更是在销售你的人品" 。优秀的产品只有在具备优秀人品的销售业务员手中, 才能赢得长远的市场。
向客户销售你的人品, 就是白领女性要按照社会的道德规范和价值观念行事, 要表现出良好品德：热情、勤奋、自信、毅力、同情心、善意、谦虚、自尊、自信、诚意、乐于助人、尊老爱幼……
向客户销售你的人品, 最主要的是向客户销售你的诚实品质, 获得他的信任。记住你的任务是说服销售而不是欺骗销售。
因此, 你工作的第一原则就是诚实, 无论你的语言多么精彩, 你看起来是多么有风度, 都不如诚实能够赢得客户的好感。客户都希望自己的购买决策是正确的, 从交易中得到好处, 一旦你的客户觉察到你在说慌或者夸大其词, 故弄玄虚时, 出于对自己利益的保护, 就会对交易活动产生戒心, 而结果多半是他主动中止那笔生意。
因此, 作为一个白领女性, 应该做到：实事求是地介绍产品, 有好说好, 有坏说坏, 切忌夸大其词或片面宣传。比如在向客户介绍某种新上市的的笔记本电脑, 既讲产品的优点, 又讲缺点, 最后还可以就新产品的优劣对于客户的影响和解决方法提出建议和看法。诚实的态度才能赢得客户的信赖。
粗略了解澳大利亚对外关系
( 一) 外交政策
澳奉行和平外交政策, 在维护本地区的安全与稳定和世界和平方面发挥着积极的作用, 其外交政策的重点是：在继续保持与西方发达国家的密切关系的同时, 加强同亚太国家的关系。目前, 澳已与9 0 多个国家和地区有外交或经贸关系。
( 二) 中澳关系
1 9 7 2 年1 2 月2 1 日, 澳大利亚同我国建立外交关系, 此后, 两国在政治、经济、文化、科技等领域的合作关系得到全面、迅速的发展。两国领导人多次互访, 并签有贸易、投资、征税、科技、领事、民航和文教等方面的一系列协定。中国在悉尼和墨尔本设有总领事馆。澳在广州设有总领事馆。
十余年来, 澳大利亚旅华市场持续稳定增长。1 9 7 9 年来华旅游者仅7 3 5 9 人, 而1 9 9 1 年- 1 9 9 4 年的年均增长幅度达2 5 . 8 ％。1 9 9 4 年来华旅游者为1 0 . 9 5 万人次, 1 9 9 6 年为1 3 . 2 万人次, 1 9 9 8 年为1 8 . 6 万人次, 1 9 9 9 年为2 0 . 4 万人次。1 9 9 7 年, 中澳之间已有五家航空公司提供直航服务, 陆续增至每周1 4 个航班, 分别从悉尼或墨尔本飞北京、上海、广州中国公民赴澳大利亚的旅游人数也在不断增长, 1 9 9 8 年达9 . 2 8 万人次。1 9 9 9 年4 月, 中澳两国政府在上海举行了中国公民自费赴澳旅游事宜换文仪式, 澳大利亚旅游委员会驻上海办事处开业。
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