一切要从顾客的利益出发
有一家公司招聘营销主管出了这样一个测试题, 他们要求应聘人员想办法把木梳卖给庙里的和尚。绝大多数应聘者感到困惑不解, 出家人要木梳何用? 这不明摆着拿人开涮吗? 于是纷纷拂袖而去。最后只剩下三个应聘者决定努力试一试。
经过十天的努力, 他们各自将自己的成绩向公司汇报：甲卖了一把, 乙卖了十把, 丙居然卖了一千把。
甲讲述了历尽的辛苦, 游说和尚应当买把梳子, 无甚效果, 还惨遭和尚的责骂, 好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳, 一边使劲挠着头皮。甲灵机一动, 递上木梳, 小和尚用后满心欢喜, 于是买下一把。
乙说他去了一座名山古寺, 由于山高风大, 进香者的头发都被吹乱了, 他找到寺院的住持说：" 蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳, 供善男信女梳理鬓发。" 住持采纳了他的建议。那山有十座庙, 于是买下了1 0 把木梳。
丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹, 朝圣者、施主络绎不绝。丙对住持说：" 凡来进香参观者, 多有一颗虔诚之心, 宝刹应有所回赠, 以做纪念, 保佑其平安吉祥, 鼓励其多做善事。我有一批木梳, 您的书法超群, 可刻上' 积善梳' 三个字, 便可做赠品。" 住持大喜, 立即买下1 0 0 0 把木梳。得到" 积善梳" 的施主与香客也很是高兴, 一传十、十传百, 朝圣者更多, 香火更旺。
很多营销人员在销售产品的时候, 总是不断地吹嘘自己的产品的功能, 或是以价格和私人利益去打动顾客, 实际上, 这并不是高明的营销。真正高明的营销人员应该懂得" 为顾客创造价值" 这个道理并且身体力行。如果和尚不知道购买木梳对自己有什么好处, 他们不骂你傻瓜才怪呢。
培养员工" 为顾客创造价值" 的思想要有" 顾客是总裁" 的理念。每一个员工都应该清醒地认识到, 自己是在为顾客工作, 而不是在为管理者或老板工作, 一切要从顾客的利益出发。因为真正让顾客动心的是商品价值而不是其他。企业之间的合作也是如此。
日趋成熟的社会的精神需要
神道不足以满足日趋成熟的社会的精神需要。这一空缺由从中国引进的佛教弥补了。佛教强调个人的拯救并包含有复杂的哲学含义。佛教对日本的建筑、艺术和文学都起了积极的作用, 并迅速成为日本占统治地位的信仰。从9 世纪开始, 佛教渗透到日本的知识界和政治生活之中, 就跟中世纪欧洲的基督教一样。
从1 6 世纪起, 佛教开始在日本衰败。随后, 从某种意义上说, 佛教被来自中国的另一赐物" 儒教" 所取代。儒教是一套理论学说而非宗教, 它强调忠信、人际关系、礼仪、教育和辛勤工作, 因此十分适合日本人讲究实效的天性。今天几乎没有人会说他信仰儒教, 但日本全民族的思维中仍充满了儒教的价值观念。
与其他大国不同, 历史上没有任何外来武力曾经把某些习俗和文化强加给日本。这并不完全归功于日本的地理位置, 日本排外和文化自卫的感情也起到了重要作用。
日本的国会制从理论上讲与英国无甚差别, 但任何一位明智的日本首相都会尽可能避免强行推行自己的计划。原因在于, 日本的道德观认为, 任何人若不顾反对者的感情, 不肯做出哪怕是象征性的让步, 就应当受到人们的憎恶, 即便法律允许他这样做。
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