它本身又是营销流程的一个活动
关于流程及流程再造的概念以及相关观点已并不新鲜。由于进入知识经济时代, 原有的组织形式受到了前所未有的冲击, 鉴于此, 理论界的一些专家提出了" 流程再造" 的概念。
现实经济运作中, 企业作为参与的一个主体, 其实质是商业组织, 是一个" 投入一产出" 转换系统。企业流程是企业为完成某一目标( 或任务) 而进行的一系列逻辑相关的活动的有序集合。企业有许多流程, 包括投资决策、产品开发、人事任免、设备维修、生产工艺流程等。甚至生产同类产品的企业, 其流程也不尽相同, 因为流程与企业的个性、文化、行动模式等都有关系。
尽管基于企业的不同, 企业流程呈现出了千差万别的形式, 但综合一下, 在各个不同组织的流程中同样也存在着共性。包括：目标性, 即一个流程是为实现一个目标而产生的; 内在性, 即不包括流程的事物或行为是不存在的; 整体性, 即流程一定是由某个活动组合成的; 动态性, 即流程的状态总在变化; 层次性, 即一个流程可能是更高层次流程的一个活动, 例如市场调研是一个流程, 它本身又是营销流程的一个活动, 而营销流程又是企业生产销售( 物流) 流程中的一个活动; 结构性, 指组成流程各种活动间相互关联的方式, 这种关联方式包括各种反馈、并行等多种活动, 并非全是顺向关系。
用激将法遮蔽的语言陷阱
用" 激将法" 遮蔽的语言陷阱, 这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采用这种手法的面试官, 往往在提问之前就会用怀疑、尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方, 先令对方心理防线步步溃退, 然后冷不防用一个明显不友好的发问激怒对方。
如" 你经历太单纯, 而我们需要的是社会经验丰富的人" , " 你性格过于内向, 这恐怕与我们的职业不合适" , " 我们需要名牌院校的毕业生, 你并非毕业于名牌院校" , " 你的专业怎么与所申请的职位不对口? " 面对这种咄咄逼人的发问, 作为应聘者, 首先要做到的就是无论如何不要被" 激怒" , 如果你被" 激怒" 了, 那么你就已经输掉了。
那么, 面对这样的发问, 如何接招儿呢? 如果对方说：" 你经历太单纯, 而我们需要的是社会经验丰富的人。" 你可以微笑着回答：" 我确信如我有缘加盟贵公司, 我将会很快成为社会经验丰富的人, 我希望自己有这样一段经历。" 如果对方说：" 你性格过于内向, 这恐怕与我们的职业不合不舍的品质, 另外我善于倾听, 因为我感到应把发言机会多多地留给别人。" 如果对方说：" 我们需要名牌院校的毕业生, 你并非毕业于名牌院校。" 你可以幽默地说：" 听说比尔盖茨也未毕业于哈佛大学。" 如果对方说：" 你的专业怎么与所申请的职位不对口? " 你可以巧妙地回答：2 1 世纪最抢手的就是复合型人才, 而外行的灵感也许会超过内行, " 据说, 因为他们没有思维定势, 没有条条框框。" 如果对方说：" 你原单位这么好, 你却要走, 是不是在原单位混不下去只好挪个窝儿? " 应聘者若结结巴巴, 无言以对, 抑或怒形于色, 据理力争, 脸红脖粗, 那就掉进了对方所设的圈套。应聘者碰到此种情况, 要头脑冷静, 明白对方在" 做戏" , 不必与他较真儿。
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