就会累积并强化自信
常常有人问墨菲：" 能实现愿望的秘诀是什么? "
秘诀的内容虽然各色各样, 但是有一个共同的基本原则：心态朝正面的方向改变。也就是说, 达成目标的首要条件是干劲( 热情) , 第二就是信念。
相反, 在尝试达成愿望之前就先感觉不安的人, 是很难成功的。所谓自信就是行动后形成的东西, 而持续行动, 就会累积并强化自信。
仔细观察不能达到愿望或不能成功的人, 发现他们经常会从口中冒出- - " 因为自己所处的环境恶劣, 所以才不能成功! " " 因为条件不好, 所以才不能成功! " 这样的话。
而其中不乏有心中抱持着- - " 我之所以这样贫穷, 是因为父母事业失败的关系" 、" 我的命不好, 都是因为父母" 的想法, 把责任推到别人身上。
但是, 一个人会不会成功, 和环境条件无关。不管周围环境再怎么恶劣, 如墨菲所说- - " 想法比事实更重要" 。
凭借着自己的想法, 也就是意志和热情, 无论遇到怎样的困难, 都能将之克服。
在恶劣的条件下, 因为痛苦挣扎及不断地磨练, 人才会变得坚强。
获得和自己能力相符的成功的情况也是如此。常言道, 能持续开发新顾客的营业员是成功的。相反的, 只能做巡回销售( 按照原来公司已经完成的销售路线去经营) 的人, 不管何时都不会获得很高的成就。
理由很简单, 所谓巡回销售, 只是全然依赖公司, 按上司的指示或公司手册去经营。
但是, 这样是无法开发新客源的, 而那些认为自己条件差、非得绞尽脑汁才能抓住客人的营业员, 虽然必须承担冒险的失败, 但是在辛苦的奋斗过程中, 假如能持续开发新客源, 就会慢慢领悟到做生意的技巧、方法和智慧。而这就会形成自信, 成为成功的肥料。假如能够察觉此点, 所谓的坏条件就会转变成好条件, 帮助营业员成功地开发新客源。
但准确地说, 这并不是恶劣条件变好了, 只是因为你的心态往好的方面想, 变得不再认为所谓的" 不好的条件" 是不好的条件, 如此而已。
那么, 从今天开始, 你想达成什么愿望就去做吧! 而且, 还要坚信你真能成为那样的人。永远记得自己是一个多么特别的人, 因为你就是那样的人。走你想走的路, 让别人可以清楚地看到你对自己充满了自信。
要展现这种自信的神情, 请你一定要保持步履轻盈, 时时来首轻松的歌, 让全世界都知道你无时无刻都很快乐, 每天对你而言都很特别。俗话说得好：" 相由心生" , 就是这个道理。
许多人在和别人面对面时, 常会犹豫不决, 深怕说错话、表达错意见。这并不表示他对讨论中的事情不懂, 因为有时连讨论到自己专业上的事情他也是如此。归根结底, 最重要的原因是他没有自信心, 他不知道自己的一言一行是那么举足轻重, 足以为他人表率。
很多人总有怀才不遇的感慨, 老觉得自己空有一副好本领, 却无缘让人赏识, 不是自怨自艾机遇不足, 就是到处求神问卜, 企求时来运转。再不然, 就是走起路来无精打采, 说起话来畏畏缩缩。在别人的眼里, 他只不过是个毫无自信的庸才而已, 叫人如何赏识?
其实, 机会是自己创造的。如果你不能在适当的时机表达适当的意见, 别人又怎会看到你的存在?
不要怕自己的意见流于空泛, 你的经验绝对不会跟别人一模一样, 由此而来的逻辑思考就会不同, 经过思考后的结论当然也不会和他人一样庸俗, 自有你独到之处。何必害怕别人的非难呢?
相信你自己, 因为你很特别。只有你先自信, 之后, 别人才能更看重你!
赞美是一种管理艺术
美国管理学会主席劳伦斯爱帕雷多年前讲过一句话：管理不是管物, 而是开发人才。一个领导人的责任就是培养员工, 帮助他们发展才能。
一个能干的领导人, 其秘密在于他会赞美人, 在于他能发现一个人的才能。每一个人都会在某一个方面有特殊的能力, 那么就把注意力集中在这个特殊领域里, 发现他的长处, 赞美他的长处, 忘掉他的弱点。无论对谁, 都应该根据他的实际情况, 看到他的贡献和新的起点, 给予真诚的赞美。每个人都需要赞美, 领导应善于发现机会, 及时给予。
著名新闻记者弗里德凯利说, 他认识一个非常有成就的推销员, 那个人收集了许多小卡片, 上面详细地记载着他的客户们的癖好。
沃尔特迪尔斯科特也曾谈到过一位经理, 这位经理有一本记事簿, 上面详细地记录着他管理之下的员工的生日, 以便他能在这一天给他们增加薪水。
当我们能够给别人一种意想不到的愉快时, 这种给予就特别有效。
无论是对那些最重要的人物还是那些普通人, 这种方法都能够取得同样的效果。
我们都曾是甚至现在还是别人的下属, 都希望上司能够时时承认和赞赏我们的成绩。基于期望被人肯定的愿望之上的进步才是人自发的行为, 而一味地苛责下属, 只能使他们变得像弹簧, 压力越大, 反抗力越大。将心比心, 问一问自己, 你经常称赞你的部属吗? 当看到部属加班时, 你说过" 辛苦了" 吗?
也有一部分管理者将w e l l d o n e ( 干得好) 挂在嘴边, 几乎成了口头禅, 这便难逃滥用之嫌。赞美是艺术, 没有人欣赏没有灵魂的艺术品, 所以我们要永远记得" 用心看、用心听、用心讲" 。要成为优秀的管理者, 必须养成赞美、鼓励、感谢和关怀他人的习惯。这个习惯要从日常生活的点点滴滴中培养。香港某品牌的乳饮料有一条著名的广告词" ：你今日饮过没? " 言简意赅, 深入人心。管理者在总结一天的工作之余, 不妨再扪心自问一句：" 你今天赞美过没? "
美国著名企业凯家玛丽阿什认为" ：要成为一个优秀的管理人员, 你必须了解赞美可以使人成功的价值。赞美是一种有效而且不可思议的推动力量。"
国外很多企业家都很重视赞美的作用, 使用各种方式去表扬下级员工, 用口头的、书面的、精神的、物质的种种方法去调动他们的积极性。赞美使人意识到自己的价值, 可以增强个人的自信心。一个人的每个小成绩若是都能引起别人的注意, 他就会有信心去尝试更困难的工作。
赞美下属是一种博取和巩固他们对自己信心最有力的方法。但是这样做的意义之深远, 还远不止于此。促使人们不断努力的一种最强烈的兴奋剂, 就是成功的自信心。而只要你能给你的下属以及时而恰当的颂扬和信任, 这种感觉在他们心中是最容易滋长的。
施瓦布曾经这样说起过卡耐基：卡耐基先生是一位不时会握握你的手、鼓励你一下、赞美你几句的人。在我的生活经验中, 和世界各地的许多伟人接触过, 我还从来没有见到一个人, 不论他的地位是多么崇高, 他能不赞赏别人, 而一味依靠批评人就能成就功业或者能使事业有长足的发展。我不知道你们有没有设身处地地想过, 如果是你自己, 在这种通情达理、知人善任的领导手下, 将会怎样的用尽全力来报答上司的知遇之恩……而卡耐基先生在很早的时候便明白了这一伟大事实, 并且, 就是因为他善于运用这种精深的哲理, 而成了一个在商业上取得巨大成就的人。
在卡耐基的学生施瓦布手中, 赞美下属成了一种获取异乎寻常动力的源泉。
当施瓦布就任甘登造船厂总经理的时候, 为了唤起工人们的工作热情, 从经理到工人他都广施嘉奖、赞扬, 使那些受到赞赏的人感觉到比获得金钱上的奖励还要可贵。
茯苓号军舰在短短2 7 天内就竣工了, 这一数字打破了甘登造船厂的所有纪录。
为此, 施瓦布召集参与造舰的全体工作人员到他的周围, 他发表了一篇热情洋溢的庆功演说, 给每个人颁发了一枚银质奖章和威尔逊总统的亲笔嘉奖信。接着, 施瓦布转向负责监理的汤姆梅森, 从自己口袋里掏出自己的一个金表送给他, 作为一个小小的纪念。
恰恰就是这种私人间的亲密接触、赞誉、重视和奖赏, 成就了施瓦布先生的新事业, 正如他过去的事业依靠他们而获得成功一样, 二者是同样的道理。
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