有位白领女性曾说过
有位白领女性曾说过：" 在与人会谈之前, 我宁愿在他办公室外等上两小时, 也不愿进办公室后说出和他想法不同的言语。"
的确, 如果你没办法说出和他想法一致的说法, 那样不过是浪费时间而已。
另外有关感情上的门径, 则是在与自己目标不矛盾的部分, 彻底配合对方, 以便拉拢对方的感情。
当一个白领女性从客户立场着手, 为客户设想, 客户也会把她视为自己人, 也会站在她的立场思考事情, 沟通便变得十分容易。
有这样一位实业家史磺先生, 他已7 0 多岁了, 仍旧活跃于商界。他知道他那自认是房地产开发专家的儿子, 正一头栽进非他能力所及的公寓计划。史磺可不愿意用自己的钱, 便决定贷款。他找来会计师- - 无懈可击的白领女性霍夫曼太太- - 替他安排与银行代表魏得曼先生见面。史磺和霍夫曼准时赴约, 时间是史磺安排的。他当然是有备而来：他挑的银行、时间和银行代表, 一切都配合得天衣无缝, 他知道魏得曼先生有两大嗜好：网球与歌剧。
会面就从一些无关痛痒的应酬话带入, 史磺平常不太说话, 现在居然滔滔不绝。先说网球接着再谈歌剧。下班钟响了, 行员清理桌子, 回家的时间到了。一向很" 准时" 下班的魏得曼先生, 手指头很紧张地轻轻敲打着桌上那份史碘先生的档案, 他真的打算就在这天下午能和史磺先生达成协议也让自己能在星期一的例行会上把案券呈给上级看。史磺先生却在一旁若无其事地等着。
5 点1 0 分, 史磺起身, 看了看表, 说这次会谈让他很愉快, 不过他还有事得先走一步了。当魏得曼帮他穿上大衣, 两个转身走向电梯时, 这趟会面的真正的目的才真正起了个头。
史磺说：" 抵押贷款? 霍夫曼, 你要我来, 是来谈贷款的事吗? "
" 当然啦! "
史磺从头到尾都没提" 贷款" , 是魏得曼自己提出来的, 当然, 贷款的条件也就留给他伤脑筋啦, 就在他们两位都还站在电梯门口时, 魏得曼提条件。利率为6 . 1 8 % - - 而通常银行贷款的利率是7 % - - 条件可以说好得不得了!
史磺的例子说明了：离开谈判桌, 并不是因为白领女性不想做成这笔生意; 有时候, 反倒是她成交的窍门所在。
多多赞美你的朋友与家人吧
常听到周围人在抱怨：与朋友交往抱怨朋友不讲义气; 乘坐公交车抱怨人多拥挤; 购物抱怨营业员的态度冷冰冰; 工作抱怨上司没有人情味; 回家抱怨孩子学习成绩不好……总是看到生活中的种种不快。其实, 如果换一种心情看问题, 将抱怨换成赞美, 生活将是另一个天地。
有位作家以自己的亲身经历讲了一个真实的故事：
我因为工作关系, 必须时常出入邻镇那家邮政所, 并与该所某服务小姐经常接触。由于频频打搅, 服务小姐虽未曾对我横眉冷目, 但也从未给过好脸色, 总是满脸不耐烦。
两个月后, 我遇到以前关系相当不错的老邻居, 言谈之间, 得知我的邻居竟是那位服务小姐的顶头上司。我赶紧把握住眼前机会, 狠狠在邻居面前数落了她一顿, 发泄心中长久的不满, 同时请邻居将我的不悦传到她的耳中。
第二次我再到邮政所办事时, 她的态度果然大有改善。前脚才刚进门的我, 被她史无前例的奉茶问好吓了一大跳。她还从抽屉里拿出一本有利于我办事的书递给我, 主动表明借我带回去好好阅读。事后我将她态度改善的情形告诉邻居, 感谢邻居把我埋怨她服务态度太坏的话转告给她, 让她痛改前非。
" 不! 我并没有把你的原话告诉她。" 邻居大出我意外地说：" 其实我说的话正好相反, 我告诉她你相当欣赏她的服务态度, 因为很少有人能和颜悦色忍受你三番两次打搅而不发脾气。"
邻居一席话, 让我当场愣住, 惊讶于将抱怨的话换成称赞, 竟有如此效果, 而且还事半功倍。显然, 用赞美语言远比埋怨更令人动容!
卡耐基曾说过一席话" ：用你的表情、声调和动作来表示他犯了错误, 你这样的表示就好比是当面告诉人家, 他错了。但是你能够当面对着他说出他的错误吗? 决不可! 因为这样做会伤害了他的自尊、判断力和理智。如此, 对方只会反击, 也不会更改他的主张, 即使用柏拉图或康德的理论去说服对方, 也不会使他改变意见, 因为你已经伤害他了。"
鲍勃胡佛是个有名的试飞驾驶员, 时常表鲍伯演空中特技。有一次他从圣地亚哥表演完后准备飞回洛杉矶。刚米刚上升到1 0 0 米高时, 有两个引擎同时出现故障。幸亏他反应灵敏、控制得当, 飞机才得以降落。虽然无人伤亡, 飞机却已面目全非。
胡佛在紧急降落后, 第一个工作是检查飞机用油。正如他所料, 那架第二次世界大战时期的螺旋桨飞机装的不是螺旋桨飞机应该用的航空汽油, 而是喷气式飞机用的航空煤油。回到机场, 胡佛要见那位负责加油的机械工。年轻的机械工早为自己犯下的错误痛苦不堪, 一见到胡佛, 眼泪便沿着面颊流下。他不但毁了一架昂贵的飞机, 甚至差点造成三人死亡。
你可以想像出胡佛的愤怒。这位自负的飞行员显然要为险些让他丢掉性命的加油工大发雷霆，痛责一番。但是，胡佛并没有责备那个机械工人，只是伸出手臂，指着那个工人的肩膀说道：“为了证明你不会再犯错，我要你明天帮我的F-51飞机再加油。”
让我们尽量去了解别人，而不要用责骂的方法！让我们尽量设身处地去想：他们为什么要这样做。这比起批评责怪还要有益和有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。
事实上，夫妻、家人、同事之间相处也是如此。如果多想想对方的优点，将埋怨换成赞美，便很少有人会因此而勃然大怒或恶言相向。所以，多多赞美你的朋友与家人吧！
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