创造出日新月异的推销成绩
《神奇的情感力量》一书的作者罗伊加恩曾说过：" 热情代表着一种积极的精神力量, 这种力量不是凝固不变的, 而是不稳定的。不同的人, 热情程序与表达方式不一样; 同一个人, 在不同情况下, 热情程度与表达方式也不一样。但总的来说, 热情是人人具有的, 善加利用, 可以使之转化为巨大的能量。"
你内心里充满要帮助别人的热情, 你就会兴奋, 你的精神振奋, 也会鼓舞别人工作, 这就是热情的感染力量。
在推销工作中, 要想与别人竞争, 必须保持一股工作的热情。所以, 《从失败到成功的销售经验》一书的作者弗兰克贝特格提出了" 热情加油站的概念" 。所谓热情加油站, 就是在心理中枢系统经常不断地激发兴奋神经, 把心理因素转化成工作热情。当然, 不是让你榨干热情, 而是疏通情感渠道去补充热情, 从而起到加油站的作用。像没有汽车加油站, 汽车就不能跑长途一样, 热情不加油, 推销活动也不能维持长久。只有当热情发自内心, 又表现成为一种强大的精神力量时, 才能征服自身与环境, 创造出日新月异的推销成绩, 使你在激烈的竞争中立于不败之地。
你如果已经工作了, 就会知道, 当你最初接触一项工作的时候, 由于陌生而产生新奇, 于是你千方百计地了解熟悉工作, 干好工作, 这是你主动探索事物秘密的心理在职业生涯中的反映。而你一旦熟悉了工作性质和程序, 日常习惯代替了新奇感, 就会产生懈怠的心理和情绪, 容易固步自封而不求进取。你这种主观的心理变化表现出来, 也就是情绪的变化。
有热情才能有积极性, 没热情只能产生惰性; 惰性会使你落伍。业绩不佳难免要被" 炒鱿鱼" 。这也是职业生涯中的一条规律。由此看来, 你能不能与别人竞争, 关键靠你的心理素质和内心动力, 也就是靠坚持不懈的工作热忱。
当1 3 岁的松下幸之助还在学徒的时候, 一直想独立卖成一辆自行车, 可是, 当时自行车是百元上下的高价商品, 相当于今日的汽车, 即使有人想买, 也轮不到松下这样的小徒弟一人去销售, 顶多是让松下跟着伙计送车去罢了。
很幸运, 有一天, 一位客户的伙计打电话来：" 送自行车给我们看看吧。我们老板在, 现在赶快送来! " 刚好其他伙计不在, 松下的老板对他说：" 对方很急的样子, 无论如何, 你先把这个送过去吧。" 松下听了, 以为好机会来了, 精神百倍地把自行车送到客户那里去。松下虽然不是经销老手, 却很认真地游说。
那时因为松下只有1 3 岁, 人家把他当作可爱的小孩。老板看他拼命说明的模样, 摸摸他的头说：" 你很热心, 是个好孩子。好吧, 我决定买下来, 不过要打九折。"
因为太兴奋了, 所以, 松下没拒绝就回答说：" 我回去问老板! "
主人却说：" 打九折怎么行呢? 算九五折好了。"
这时候, 松下一心一意想第一次独立成交, 很不愿意再跑一次去说九五折。他竟对主人说：" 请不要说九五折, 就以九折卖给他吧。" 说着哭出来了。
主人感到很意外：" 你到底是哪方的店员呢? 你怎么了? "
松下哭个不停。
过了一会儿, 对方的伙计到店里：" 怎么等了这么久呢? 还是不肯减价吗? "
主人说：" 这个孩子回来叫我打九折卖给你们, 说着就哭出来了。我现在正在问他, 到底是谁家的店员呢。"
伙计听了, 好像被松下的热心和纯情感动了, 立刻回去告诉他的老板。
那位老板说：" 他是一个可爱的学徒。看在他的份上, 就按照九五折买下来。"
就这样, 终于成交了。这就是松下第一次销售成功自行车的例子。
那位老板甚至对松下说：" 只要你在五代( 松下当时学徒的商店) , 这期间我们买自行车, 一定向五代买。"
同样一份职业, 同由你来干, 有热情和没有热情, 效果是截然不同的。前者使你变得有活力, 工作干得有声有色, 创造出许多辉煌的业绩; 而后者, 使你变得懒散, 对工作冷漠处之, 当然就不会有什么发明创造, 潜在能力也无从发挥。你不关心别人, 别人也不会关心你; 你自己垂头丧气, 别人自然对你丧失信心; 你成为这个职业群体里可有可无的人, 你也就等于取消了自己继续从事这份职业的资格。可见, 培养职业热情, 是竞争至关重要的事情。
首先你要告诉自己, 你正在做的事情正是你最喜欢的, 然后高高兴兴地去做, 使自己感到对现在的职业已很满足。其次, 是要表现热情, 告诉别人你的工作状况, 让他们知道你为什么对这项职业感兴趣。
事实上, 每个人都有理由充满工作热情, 不论是作家、教师、工程师、工人、服务员, 只要自己认为理想的职业就应该是热爱的, 热爱也就自然珍惜。但有些职业在经过深入了解以
后, 可能会感到无非如此, 用不着付出多大努力, 便以例行公事的态度从事之。这样, 问题就出来了。你虽然热爱自己的职业, 却不知道怎样把职业掌握在自己手里。再熟悉的职业, 再简单的工作, 你都不可掉以轻心, 都不可没有热情。如果一时没有焕发出热情, 那么就强迫自己采取一些行动, 久而久之, 你就会逐渐变得热情。假使你相信自己从事的职业是理想的, 就千万别让任何事情阻止了你的工作。
在困难面前笑一笑
幽默产生的力量能平息人生风暴, 与他人建立和谐的关系, 并达到人生目标。它的创造力其实就在我们的内部, 而不在我们的外部。
在这个世界上, 我们都有不同的人生道路, 挑着不同的人生重担。同时, 我们的人生观指导着我们以不同的方式看待人生, 看待我们身上的重担, 看待我们所认识、遇到的每一个人和每一件事, 看待我们自己在生活中扮演着的各种角色。如果要从中寻找出一个正确的、固定的模式, 那便是以微笑面对困难重重的人生。
我们遇到的困难很多, 我们常常在窘境中挣扎, 我们为频繁的失意而蹉跎, 有时我们还会因突然的打击而垮掉。从本体来说, 没有任何方法能够挽救我们自己, 只有我们的勇气、信心和智慧, 才是可靠的根本性的力量。
有一条不成文的法则, 即取笑自己的人有权开别人的玩笑。瓦尔特, 雷利说" ：笑的金科玉律是, 不论你想笑别人怎样, 先笑你自己。" 这就是说, 最懂得笑的人要成为一个最先笑的人, 那么笑的目标必须时刻对准你自己。
这时, 你就要笑自己的观念、遭遇、缺点乃至失误, 有时候还要笑笑自己的狼狈处境。每一个迈进政界的人都得有随时挨人" 打" 的心理准备, 如果缺乏笑自己的能力, 那么他最好还是干自己的老本行去。
把自己作为笑的目标, 可以沟通信息、表达看法, 这是最令人折服、最能获得信赖的一种品质。
假如你有一次在与人谈话或讨论中, 发现有个人极端地反对你的看法。这时, 你想改变此人的看法, 可以用三种方法：
第三种, 你说" ：我看出你认为我的脑袋像猪, 又笨又硬。可这正是我的优点。"
第一种方法会获得怨恨; 第二种方法会使沟通中断; 第三种方法也许不能立刻改变那人的想法, 但是至少他对你的认可程度提高了。
威廉对公司董事长颇为反感, 于是他在一次公司职员聚会上突然问董事长" ：先生, 你刚才那么得意, 是不是因为当了公司的董事长? "
这位董事长立刻回答说" ：是的, 我得意是因为我当上了董事长。这样就可以实现从前的梦想, 亲一亲董事长的夫人了。"
董事长敏捷地接过威廉取笑自己的目标, 让它对准自己, 于是他获得了一片笑声, 连发难的人也忍不住笑了。
许多人还会以取笑自己来达到双方满意的沟通效果, 人们没有理由不喜欢这样的人。这样如果今后他们拿我们开玩笑时, 我们只能同他们一起哈哈大笑, 而没有半点怨言。
笑自己的长相, 或笑自己做得不太漂亮的事情, 会使你变得有人性。如果你碰巧长得英俊或美丽, 要感谢父母的赏赐; 同时也不妨让人轻松一下, 试着找找自己的缺点。如果你真的没有什么有趣味的缺点, 就去虚构一个, 缺点通常不难找到。
如果你的特点、能力或成就可能引起他人的妒忌或畏惧, 那么就要设法去改变这些不好的看法。例如你可以说一句妙语：
" 世界上没有一个像样的完人, 我就是最好的例子。" 你以取笑自己来和他人一起笑, 会帮助他人喜欢你, 尊敬你, 甚至钦佩你, 因为你的幽默向人们证明了你具有善良大方的品提高了。
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