不至于使别人陷入被动和难堪
只要你是个职场人, 就难免会和上司或下属等等发生矛盾。只要你还没想调离或辞职, 就不可陷入僵局。要理智地控制自己的情绪, 同时既要表达意见, 又要为自己留有回旋的余地。不要见人就发泄情绪
只对有办法解决问题的人发泄情绪, 是最重要的原则。向同事或毫无裁定权的人发泄情绪, 只能使你得到更多人的厌烦。
解决方式是：直接去找你可能见到的最有影响力的一位上司, 然后心平气和地与上司讨论。假使这个方案仍不管用, 你可以向更高层次的上司求助。抱怨的方式同样重要尽可能以赞美的话语作为情绪述说的开端。这样一方面能降低对方的敌意, 同时更重要的是, 你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。记住, 听你情绪述说的人也许与你的事情并不相关, 甚至不知道情况为何, 如果你一开始就大发雷霆只会激起对方敌对、自卫的反应。
控制你的情绪
如果你怒气冲冲地找上司或什么人表示你对他的安排或做法不满, 很可能把他也给惹火了。所以即使感到不公平、不满、委屈, 也应当尽量先使自己心平气和下来再说。也许你已积聚了许多不满的情绪, 但不能在此时一股脑儿地抖搂出来, 而应该就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰地说明你的理由, 而且还使得对方误以为你是对他本人而不是对他的安排不满, 如此你就应该另寻出路了。
注意抱怨的场合
美国的罗宾森教授曾说：" 人有时会很自然地改变自己的看法, 但是如果有人当众说他错了, 他会恼火, 更加固执己见, 甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵, 而是他的自尊心受到了威胁。" 发泄情绪时, 要多利用非正式场合, 少使用正式场合, 尽量与上司和同事私下交谈, 避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地, 即使提出的意见出现失误, 也不会有损自己在公众心目中的形象, 还有利于维护上司的尊严, 不至于使别人陷入被动和难堪。
所以, 即使受到了极大的委屈, 也不要把这些情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的, 等上司给自己一个" 说法" 。正常工作被打断了, 影响了工作的进度, 其他同事对你产生不满, 更高一层的上司也会对你形成坏印象, 而上司更有理由说你是如何不对了。要改变这么多人对你的看法很难, 今后的处境更为不妙。
现代旅游业飞速发展的交通因素
交通运输业的发展, 为开展国际旅游活动创造了便利的交通条件。近几十年来, 国际间的公路和铁路交通以及海洋运输, 特别是航空运输得到了长足的发展, 使出国旅游的时间大大缩短。例如, 1 9 5 8 年喷气式飞机出现之前, 即使是乘飞机出国旅游, 从纽约向东到欧洲约需1 5 个小时, 有了喷气式飞机以后, 只需要一半时间, 这使得去路程遥远的地方旅游成为可能, 尤其是巨型客机7 4 7 的出现, 使出国旅游不仅在时间上大为缩短, 而且旅途舒适、安全, 价格也更便宜, 目前从美国乘巨型飞机到欧洲, 仅需三四小时。尽管乘飞机会等形式。世界经济的一体化, 经贸往来的日趋频繁, 使商务旅游呈现强劲的增长态势。据统计, 1 9 9 6 年, 欧洲商务旅游营业额达1 1 5 0 亿欧洲货币单位, 其中会议5 4 . 5 亿欧洲货币单位, 研讨会2 0 4 . 2 亿欧洲货币单位, 奖励旅游3 9 亿欧洲货币单位, 展览会1 7 7 亿欧洲货币单位。由于商务旅游者消费能力强( 1 9 9 3 年每个美国商务旅游者平均花费达1 5 8 1 1 美元) 、层次高、旅游活动受季节变化影响小, 因此, 无论是以伦敦、纽约和巴黎为代表的传统的商务旅游发达的欧美城市, 还是以中国香港地区、马尼拉、新加坡、汉城为代表的亚洲城市, 都在千方百计树立形象, 招徕商务旅游者。目前, 商务旅游者已占来华旅游外国人数2 0 ％以上, 因此, 我国必须高度重视这一市场, 主动开辟商务旅游业务, 频出高招, 以争取在波谲云诡的竞争形势下争雄市场, 获得较高的市场占有率。
商务旅游的巨大市场潜力不容忽视。但是, 近年来商务旅游已开始受到新兴科技的严峻挑战。传真机和无线电话等科技产物正在缓慢地改变着旅游形态。电信手段的普及, 使商务旅游者在家里通过电子遥控与本地, 甚至全世界的公司和工厂联系。电视会议的普及, 将会使会议旅游者大大减少。尽管如此, 许多人仍对商务旅游的发展前景持乐观态度。其理由是：
( 1 ) 交通方便。由于喷气式飞机的诞生, 商务旅行变得迅捷、便利。
( 2 ) 环境舒适。上等旅馆里的餐饮、舒适酒店里的休憩, 异地风光的沐浴使得商务旅行更像是紧张工作中的偶尔放松, 使工作在旅行中得到解决。
( 3 ) 新理念的确立。越来越多的人认为, 面对面的交流是生意成功必不可少的条件。
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