不为变化扰乱观察
应变过程是立足于临变和处变基础之上, 对问题做出最后反应的阶段。临变和处变的所有准备, 都是为了有一个较好的应变。对整个应变过程的基本要求是：不乱! 其具体表现即反应及时, 对策从容, 应对果断。所谓" 反应及时" , 就是能在有效的时间之内把握住问题的实质, 不为变化扰乱观察; 所谓" 对策从容" , 就是能在有效的时间之内制定应变的措施, 不为变化扰乱思维; 所谓" 应对果断" , 就是能在有效的时间之内迅速采取行动, 不为变化扰乱决心。
由此可见, 应变需要三种卓越的能力, 即反应力、对策力、决断力。反应力是及时把握信息真实含义的能力, 它是处变过程转化为应变过程后首先要用到的能力。没有这种能力, 对策力就不能很好发挥出来, 应变活动就不能正常进行了, 所以反应力是应变活动的基础。对策力是形成应变措施的能力, 它是应变过程的核心, 因而也是应变活动中最能展示人的智慧的能力。决断力是果断实施应变措施、使对策变为行动的能力。有了好的措施并非就万事大吉了, 没有决断力, 就会在实施时犹豫不决、贻误良机, 因此决断力是应变活动的关键。
所谓应变, 实际上就是适应环境的变化。一个人不可能总是生活在同一环境中, 即使是生活在同一环境中, 环境也会时常发生变化。如果不会适应环境, 就不会有应变能力。那么如何来适应环境呢? 适应环境包括以下三个方面：
适应工作环境
有人说：" 树挪死, 人挪活。" 还有人说：" 此处不留爷, 自有留爷处。" 其中尽管有不少合理成分在里面, 但总感觉仍然是个人的适应能力欠佳的缘故。是金子总会发光, 至于什么时间发光完全看个人的适应能力问题。要提高适应工作环境的能力, 首先是不要过分看重自己, 即使真有一技之长, 也不要期待一步到位, 从艰苦岗位干起对于以后工作将起着良好的铺垫作用。其次是不要好高骛远, 要知道许多资历与经验要在工作的过程中才能积累, 需要相对稳定的工作环境, 老是这山望着那山高, 终难有所收获。当然, 我们并不是主张一个人非要一个单位干一辈子, 因为那样有时会限制一个人潜能的发挥。
适应生活环境
许多人都有这样的经历, 到一个陌生环境里吃不好、睡不好, 有的甚至水土不服、生起了病。这就是不能适应新的生活环境, 如何去克服呢? 首先要做到入乡随俗, 一个地方有一个地方的习惯和风俗, 如果你希望到一个新的地方发展, 可千万不要轻视这一点。其次要与当地人交朋友, 他们不但可以及时提供当地信息, 而且可以关照你当地生活的注意事项。再次是不要锋芒毕露, 每个地方都有一些地方保护势力, 锋芒太露会危及他们的利益, 更会引起当地人的不满, 因此真正聪明的人很懂得有所保留, 慢慢取得当地人的信任。
适应社会环境
人是社会的一个分子, 社会对每一个人都会产生影响, 当然这里有正面影响也有负面影响, 人们不能总祈求正面影响而埋怨负面影响, 相反人们应该学会适应这些影响。首先要尊重历史与现状, 社会的成功是建立在个人的成功基础之上的, 通过个人的努力可以改变历史与现状, 连历史与现状都不尊重的人是难以实现个人成功的。其次要坚信明天会更好, 只要心中充满希望, 现实也没什么可怕的, 阴暗面也没什么大不了的, 条条大路通罗马, 锲而不舍的人终将会有收获。
求人办事要摸清对方底细
求人办事尤其是场面上, 对方对你还有一定距离感的时候, 要想让人家心甘情愿地替你办事, 一味靠夸夸其谈不一定能解决问题, 重要的是摸清对方底细, 对症下药, 话不必多, 一定要说到点子上。晚清红顶商人胡雪岩在办事说话时可以说深得其中真味。
自从胡雪岩的靠山王有龄上任" 海运局" 坐办后, 抚台交托王有龄去上海买商米来代垫漕米, 以期早日完成浙粮京运的任务。漕米运达的速度, 与江南诸省地方官的前途关系甚大。至于买商米的银款, 由胡雪岩出面, 到他原来的钱庄去争取垫拨。
在松江, 胡雪岩听到他的一位朋友说, 松江漕帮有十几万石米想脱价求现, 于是他立刻登岸, 进一步打听这一帮的情形。了解到松江漕帮中现管事的姓魏, 人称" 魏老五" 。胡雪岩知道这宗生意不容易做, 但一旦做成, 浙江粮米交运的任务随即就可以完成, 可减免许多麻烦。所以他决定亲自上门谒见魏老爷子。
胡雪岩在他的两位朋友刘老板和王老板的带领下, 来到了魏家。时值魏老爷子未在家, 只其母在家, 她请三人客厅候茶。只见到魏老爷子的母亲, 刘、王二老板颇觉失望, 然胡雪岩细心观察, 发现这位老妇人慈祥中透出一股英气, 颇有女中豪杰的味道, 便猜定她必定对魏当家的有着很深的影响力, 心下暗想, 要想说动姓魏的, 就必须说服这位老妇人。
胡雪岩以后辈之礼谒见, 魏老太太微微点头用谦逊中带着傲岸的语气请三人喝茶, 一双锐利的眼光也直射胡雪岩。当三人品了一口茶之后, 魏老太太开门见山地问道：" 不知三位远道而来, 有何见教? "
胡雪岩很谦卑地说道：" 我知道魏当家的名气在上海这一带响当当的, 无人不晓, 这次路过, 有幸拜访。并想请魏大哥和晚辈小饮几杯, 以结交结交友情。"
寒暄过后, 在魏老太太的要求下, 胡雪岩也不便再拐弯抹角了, 便把这次的来意向魏老太太直说了。听完胡雪岩的话后, 魏老太太缓缓地闭上眼睛。胡雪岩感觉到整个空气似乎凝固了, 时间过得很慢。良久, 魏老太太又缓缓地睁开眼睛, 紧紧地凝视着胡雪岩说道：" 胡老板, 你知不知道, 这样做是砸我们漕帮弟兄的饭碗吗? 至于在裕聿买米的事, 虽然我少于出门, 但也略知一二, 胡老板有钱买米, 若裕聿不肯卖, 道理可讲不通, 这点江湖道义我还是要出来维持的。倘若只是垫一垫, 于胡老板无益可得, 对于做生意的, 那可就不明所以然了。"
听了魏老太太的话, 胡雪岩并没有灰心, 相反却更加胸有成竹地大声说道：" 老前辈, 我打开天窗说亮话。如今战事迫急, 这浙米京运可就被朝廷盯得紧了, 如若误期, 朝廷追究下来不但我等难脱罪责, 我想漕帮也难辞其咎吧! 为漕帮弟兄想想, 若误在河运, 追究下来, 很有可能被扣上通匪的嫌疑, 魏老前辈可对得起全帮弟兄? "
这句软中带硬的话正好击中魏老太太的要害之处, 使得魏老太太不得不仔细思量, 终于答应了胡雪岩的要求。
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