” 主管立即要王宇收回文件
有些领导自尊心特别强, 或者本身不自信, 这样的领导不喜欢自己做主的下属。
作为下级, 要区分哪些事情是应该请示领导的, 哪些是不请示领导就可以自己去做的。任何不当的做法都会触犯领导的自尊心。经过几个月的调查研究, 王宇终于完成了市场调查报告。正好快到周末了, 他小心地检查了文件, 确认没有什么问题之后, 分发到名单中列出的人员手中。
当他回到办公室桌前, 他发现主管的脸色不对, 并且对他怒目而视, 一副要与他拼命的架势。" 我意识到自己无意中冒犯了他, " 王宇解释说, " 他给了我要分发的人员名单, 我自认为按他的要求做了。然而他却因为没有看到最后定稿的文件而很恼火, 他觉得我眼里没有他。" 主管立即要王宇收回文件, 然而一切都太晚了。" 当我走进经理办公室时, 发现他正在阅读我的那份报告。" 王宇说。王宇感到自从他擅自分发文件之后, 主管就对他很不客气, 一直在责难他的工作。无论什么事情都要横挑鼻子竖挑眼一番, 最后王宇辞去了工作。
某单位小宫在经营部工作。一天下午, 领导开会去了, 一位客人按照约定时间来与领导见面。小宫怕打搅领导开会, 也没有与领导联系, 就私自做主对那位客人说：" 我们经理今天下午开会去了, 不会回来了。" 于是客人很不高兴地走了。半小时后, 领导急匆匆赶来, 开口就问是否有一位客人来, 小宫将事情一说, 领导当时就沉下脸来, 说：" 你怎么知道我不会回来, 那位客人是我约了好几次才来的! " 事后, 领导总对小宫不满。
王宇和小宫的经历反映了工作场合中存在的基本问题。一些小的、看起来无意义的错误, 有时会造成极大的职业障碍。所幸的是, 如果你知道在何处容易出错, 你就能够避免很多麻烦。如何避免发生此类越俎代庖的事情呢?
首先, 要分清哪些事情是领导要亲自拍板的, 哪些是可以放手的。下级和领导所认同的重要的事情并不完全相同, 你要在日常工作中注意观察, 多积累经验, 了解不同上司的脾气。如果分不清楚什么是重要的或者不重要的, 你可以通过试探向领导询问：" 我已经按照您的意见改完了, 您再看一看" , 或者" 我改完了就发下去, 行吗" , 此类的话就会避免发生矛盾, 即使领导指责也是责任分半了。再怎么说, 礼多人不怪。如果真要是上司故意找你的错, 你可以拿出具体的时间、地点为自己辩护。
其次, 注意程序流程。分派任务的是谁, 就应当让谁负责。上下级之间的工作程序应该严格执行。
再次, 领导有明确回答时, 当作主时就做主, 没有交代的事情不要瞎做主。宁可放着, 也不动。没有什么事情真的那样急。所以, 很多事情你要请示领导, 特别是那些难以决断的事情。现在通讯设备比较发达, 随时准备一个电话本, 将领导的、同事的、相关联人员的联系方式记录在案, 关键时刻会解脱你的责任。
许多领导正是通过有意识地保持与下属的距离, 使下属认识到权力的存在, 感受到自己的支配与权威。而这种权威对于领导巩固自己的地位、推行自己的政策和主张是绝对必要的。如果领导过分和气, 不注意树立对下属的权威, 下属可能就会轻视领导的权威而变得懒惰、拖延、散漫, 甚至是有意识进行破坏。所以, 领导通过" 架子" 来显示自己的权力, 进而有效地行使权力是无可非议的。这对于领导很好地履行自己的职责是必要的。
处理好与领导的关系, 务必要相互了解。不管你多么才华横溢, 志存高远, 没有得到领导的任用, 也是枉然。你如果对领导的习惯、方法、嗜好等有所了解的话, 那么在领导面前说话就会更得体, 工作就做得更合他的心意。这样一来, 领导自然会觉得你好。领导对于你的前途命运都有着很重要的作用。所以, 你要敢于和领导接近, 并和他保持一定的距离。
一句箴言：时刻记住与老板的差别, 保证自己像一个员工那样行事。
怎样与人说话是非常值得注意的
投其所好的说话方式在商业上也是十分有用的。纽约一家最高级的面包公司- - 杜维诺父子公司的杜维诺先生就有过这样的亲身体验。杜维诺先生一直试着要把面包卖给纽约的某家饭店。一连四年, 他每天都要打电话给该饭店的经理。他也去参加该经理的社会聚会。他甚至还在该饭店订了个房间, 住在那儿, 以便做成这笔生意。但是他都失败了。
杜维诺先生说：" 在研究过为人处世之后, 我决定改变策略。我决定他所热衷的是什么。
要找出那个人最感兴趣的是什么" 我发现他是一个叫做' 美国旅馆招待者' 的旅馆人士组织的一员。
他不只是该组织的一员, 由于他热忱, 还被选为主席以及' 国际招待者' 的主席。不论会议在什么地方举行, 他一定会出席, 即使他必须跋涉千山万水。
" 因此, 这次我见到他的时候, 我开始谈论他的那个组织。我看到的反应真令人吃惊。多么不同的反应! 他跟我谈了半个小时, 都是有关他的组织的, 语调充满热忱。我可以轻易地看出来, 那个组织是他的兴趣所在, 是他的生命火焰。在我离开他的办公室之前, 他' 卖' 了一张他组织的会员
" 虽然我一点也没提到面包的事, 但是几天之后, 他饭店的大厨师打电话给我, 要我把面包样品和价目表送过去。"
" ' 我不知道你对那个老先生做了什么手脚, ' 那位大厨师见到我的时候说, ' 但你真的把他说动了!
" 想想看吧! 我缠了那个人四年- - 一心想得到他的生意- - 如果我不是最后用心去找出他的兴趣所在, 了解到他喜欢谈的是什么话, 那我至今仍然只能缠着他。"
看来, 在实际工作和生活中, 若想办起事来更加容易, 怎样与人说话, 说什么话好则是非常值得注意的。想要别人对你产生好感, 首先要投其所好, 谈论对方感兴趣的话题。
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