对“人企合一”这一管理目标而言则更是致命的打击
人与企业的完美结合体现在价值认同、目标和谐等诸多方面, 这是" 人企合一" 这一概念的界定。而价值认知、目标认知等, 所有" 人企合一" 之要素都涉及一个非常敏感的话题, 即人的欲望。
人是存在欲望的, 每个人都是如此, 区别仅在于欲望的大或小、高或低。著名的马斯洛需求理论实际上是对人的欲望的另一种解读。马斯洛将人的需求分为五个层次。他认为, 一个人最基本的需求是生存的需要, 即衣、食、住、行的需要, 这是一个人维持生命的基础。这一需求对任何人都一样, 具有普遍性。
超出生存需求的需求是诸如成就感、价值认同、归属感等更高层次的需求。在马洛斯需求理论中, 有一个对人的需求升级的关键性评判：当低一层的需求获得满足后, 人的需求便会向更高一层递升- - 理解这一评判相当重要, 它表明了一个基本的事实：人的欲望是无穷无尽的。在欲望面前, 人是感性的动物, 永远不可能达到理性的满足。
对于企业管理者而言, 人具有欲望的这种属性确实是一道难题。组织管理的对象是人, 你必须将这一对象的欲望加以平衡。一个不言自明的常识是, 当管理对象( 职员等) 的欲望与现实出现大的差距时, 更简单一点地说, 当现实与职员的欲望相去甚远时, 职员的积极性便会消弱- - 这是职员因欲望而出现的一种心态变化。这种变化是消极的, 对企业的生存和发展是一种极其不利的因素, 对" 人企合一" 这一管理目标而言则更是致命的打击。
而这仅仅只是第一步, 是单个人对组织的伤害。
缺乏有效的心态管理能力的组织, 其打击的绝不仅仅是单个人的积极性, 在某种程度上单个人对组织的伤害企业可以忽略不计( 如果这个人并不重要, 但即使是重要, 它也不一定会对整个组织的发展、生存构成威胁) 。问题是, 组织正是由许多单个集合而成的, 当你将一种在心态管理方面严重不足的" 模式" 管理行为强压在企业所有成员的头顶上时, 人人都会由积极转为消极, 甚至采取更激烈的反抗方式- - 辞职、罢工等等。你千万不要忘了, 人的欲望是相似的, 人的由欲望产生的心态变化也基本上是共通的, 假如你不承认这一点, 你很可能犯下不可挽救的错误。
心态管理的确是一件不容易进行的工作, 这是因为它与人的欲望、心态这样一些形而上的东西紧密联系, 而这些又是那样使人捉摸不定。但是, 这又确实是一件必须进行的工作, 原因是因为它关系到企业的健康成长和发展壮大。
心态管理必须首先从关注职员的需求、欲望入手。我们在后面还会谈到描绘愿景等, 但那是处理好了职员欲望之后的事情, 我们现在要做的第一步工作仍然是也只能是" 职员欲望" 与现实的平衡, 这是一切工作的基础。
实际上, 尽管欲望( 或者说需要) 在每个员工身上的表现都有所不同, 但是仍然可以总结出一些关于心态方面的规律性的东西。
幽默能使你自如应付各种难题
那些动不动就发脾气的人还没有完全成熟。一位朋友建议可把乱发脾气的上司画成一位头戴无沿圆帽, 腰围尿布, 坐在高板凳上, 在托盘上敲着汤匙的小丑。
下次上司发脾气时, 就用这种方法释放他的压力。朋友还发现, 这种幽默的漫画形象还能使他保持冷静, 他甚至有勇气问出这样的话( 在他平静下来后) " ：你完了吗? "
" 完了什么? " 上司气呼呼地说。
" 我以为你的脾气已经发完了, 是吗? "
他静静坐了一会, 然后羞怯地笑了, 说" ：我知道你会批评这件事, 是不是? 对, 我已经发完脾气了。"
下一次上司发脾气的时候, 他又如法炮制。上司也有同样的反应。然后还没等他说什么, 上司就会来到门口说：" 现在没事了, 我已经发完了。" 这件事最漂亮的" 副作用" 就是他不再乱发脾气了。
幽默能使你自如应付各种难题。上面的例子说明幽默能够消散怒气。不管怎样, 当我们笑出来, 紧张就会缓解。用一些搞笑的图片, 哪怕放一张你最喜爱的卡通在桌旁, 都会提醒你要看到事物有趣的一面。
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