作为一名热门专业毕业的研究生

       ! " " 你是研究生毕业刚做销售的那段日子里, 总会有客户问我这样的问题, 强烈直接的反问, 加上疑惑诧异的眼神。在1 9 9 6 年大家经常会将销售与卖鸡蛋之类的职业混淆起来, 认为只要会卖鸡蛋, 就能够做销售。

       作为一名热门专业毕业的研究生, 销售这个职业似乎应该很遥远。但是, 我不仅做了一线销售员, 而且整整做了三年。

       本来我最初的职位是产品翻译, 可我一个月的时间就将产品说明之类的工作扫荡一空。这时, 不得不共同面对眼前的问题

       没有销售就没有生存。总经理问我是否愿意做销售。我自觉对于社会这所大学, 还处在幼稚园阶段, 而做一线销售最能锻炼社会能力, 于是就痛快地答应了。但事后也有虚荣心理作祟, 惟恐过去的同学、朋友尤其是导师知道, 自我安抚式地给自己销售的产品定义了许多附加值, 比如, 产品科技含量高、销售对象是医学专家教授等等……

       万事开头难。接手销售工作后, 我查阅了大量的同类产品资料, 并对目标客户做了深入的调研, 包括他在哪年在哪本刊物上发表了什么文章、本人的学术观点如何, 以便见面时打开僵局, 切入主题。拜访第一个客户时, 由于没有调查清楚他的工作时间, 在门诊部陪他看了一上午病人。好不容易等到1 2 点, 还没来得及将产品资料递到他手中, 他已经被前呼后拥地请去进餐了。之后我便多长了一个心眼, 拜见客户时先调查他的工作时间表, 以便事半功倍, 提高自己的时间效益。一来二去, 半年功夫, 我竟然为公司开发了第一个客户, 实现了第一笔生意。

       经理乐得笑逐颜开, 祝贺之余吐真言:我们谁都想到了, 就是没想到第一笔业务竟是由涉世未深的你完成的!

       回想当时自己的感觉, 真的是牛烘烘的, 仿佛完成了" 不可能的任务" 的汤姆克鲁斯似的。

       之后, 开发的客户越来越多, 仍有许多客户诧异:研究生竟然来医院上门推销? 看到他们的诧异, 我总会若无其事地说:" 研究生也得先学习社会学呀! " 而销售, 就是领悟这门学问的捷径!

       怎样接受上司的指导

       影响你与上司相处的一个非常重要的因素, 就是你接受监管的态度。即使是最棒的员工, 有时也需要他们上司的指导和指正。也有这样的上司, 他们习惯于以一种消极的方式提出必要的指导, 结果弄得员工很不愉快, 比如指责、批评。但也确实存在着这样的员工, 他们随时都会把合理指正当作批评。

       怎样接受上司的指导, 这是一门艺术, 其中包括能否接受一些有助于你提高工作水准的建议。不管这些建议是以一种粗暴的批评方式提出的, 还是以一种温和的纠正或指导的方式提出的, 你都需要学会如何用一种积极的方式处理它们。下面我们介绍几个步骤, 通过这几个步骤, 你就可以学会接受监管的基本技巧。当你的上司指正或批评你时:

       控制你的思想和行为。记住, 不要忽略批评中含有的真理的成分( 如果你只顾开脱自己, 你就可能会忽略它) 。

       不要生气, 相反的, 应仔细倾听对方对你的批评到底是什么。

       如果批评很模糊, 就问一些具体情况。比如, 如果你的经理说" :我不喜欢你的态度。" 你就要问" :您指的是我的什么态度? " 你的主管可能会回答:几分钟前在你招待史密斯太太时态度粗暴, 而且你让她等了太长的时间。" 你可能会不爱听这些话, 但至少你现在知道该处理的具体问题是什么了。

       用诠释法确认你对问题的理解。

       如果对方提出的批评是正确的, 道歉并让你的上司知道你将采取什么样的步骤去纠正错误。不要让内疚的心情缠绕着你, 不要让批评控制了你并影响你一整天的心情。相反, 你要想想, 你不会再犯同样的错误了。

       最重要的就是, 当你受到批评指正时, 千万不要一气就甩手不干; 或者一切照章办事, 即名义上是严格遵守章程, 实际上却是消极怠工; 或者破罐子摔破, 就是干不好。我们经常会在大脑中建立起这种辩护程序:如果我们感到某些人和事伤害了我们( 特别是主管) , 我们很可能就会自暴自弃, 然后再慢慢抚平伤口, 以恢复元气。

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