是过问“大”事而不拘泥于小事
上司不是完人, 难免出错。看准时机, 替上司承担错误, 会让你更受重视。
" 这是我的错" , 这句话其实并不难, 关键看你怎样去说。公司里新招了一批职员, 老板抽时间与大家见个面。" 黄晔( h u a ) " 。
全场一片寂静, 没有应答。
老板又念了一遍。
一个员工站了起来, 怯生生地说：" 我叫黄晔( y e ) , 不叫黄晔( h u a ) 。"
老板的脸色有些不自然。
" 报告经理, 文稿是我们打印的。对不起, 是我把字打错了。" 一个精干的小伙子站了起来, 说道。
" 太马虎了, 下次注意。" 老板挥了挥手, 继续念了下去。这位打字员真是个" 补台能手" , 相信他以后一定仕途亨通, 任谁也挡不住。因为他会看准机会, 适时承担上司的错。
果然, 一周之后, 他被升为公关部经理。从个人感情上讲, 每个上司都喜欢有一个为自己工作上" 拾遗补缺" 的下属。如果你能够与上司结为知己, 在适当的时候, 为上司填补一些工作上的漏洞, 维护上司的威信, 相信一定能对你的事业及前程大有好处。金无足赤, 人无完人, 上司也是如此, 工作千头万绪, 用人管人千难万难, 疏忽和漏洞在所难免。这时候, 作为下属就应该挺身而出, 帮助上司更改差错, 往自己身上揽些责任! 无论哪个上司都喜欢为自己承担一些错误的人。如果你在关键时刻给上司来个" 落井下石" , 那么你就要小心你的前程了。
领导愿做大事, 不愿做小事。领导的主要职责是" 管" 而不是" 干" , 是过问" 大" 事而不拘泥于小事。实际工作中, 大多数小事由下属承担。
从心理学的角度分析, 领导因为手中有较大的权力、较高的职位, 面子感和权威感较强, 做小事在他看来显然降低了自己的" 身份" , 有损上级领导的形象, 这些事情只能由下级分担了。领导愿做" 好人" 而不愿做" 坏人" 。工作中出现矛盾和冲突都是不可避免的, 领导一般都喜欢由自己充当" 好人" , 而不想充当得罪别人或有失面子的" 坏人" 。愿当好人, 不愿演配角的心理是一种很普遍的领导心理。这时候, 领
导最需要自己的下级挺身而出, 充当马前卒, 和自己演好这场" 双簧" 。当然, 这是一种较艰难而且出力不讨好的任务, 一般情况下领导也难以启齿向下级明说, 只有靠一些心腹揣测上级的意思, 然后再去硬着头皮做。领导心里有数, 虽不会公开表扬你, 但过后一定会给你相应的好处; 如果下级因为粗心或不看领导的暗示而把他弄得很尴尬, 领导肯定会在事后发火。
领导愿意领赏, 不愿受过。闻过则喜的上司固然好, 但那样高素质的人却寥寥无几。人多数领导是闻" 功" 则喜, 闻" 奖" 则喜, 鲜有闻过而喜者。在评功论赏时, 领导总是喜欢听掌声, 抱鲜花; 而犯了错误或有了过失之后, 许多领导都不愿闻恶言, 踏荆棘。此时, 领导亟待下级出来保驾, 代领导受过。
实际上, 除了那些原则性或特别严重的错误外, 代领导受过无可非议。下级把过失揽到自己身上, 有利于维护领导的权威和尊严, 把大事化小、小事化了, 从而不影响工作的正常开展。结果, 因为你替领导分忧解难, 赢得了他的信任和感激, 以后领导一定会回报你, 给你开个" 小灶" 。
一句箴言：金无足赤, 人无完人。没有不喜欢为自己认点小错的人。
化解员工冲突的策略
当员工之间发生冲突时, 作为主管, 你必须发挥权威来消除误解。下面运用五步连环法, 帮助管理者解决员工间的冲突：
第一步：让相关当事人做好心理准备
让员工了解, 在你与他们开始讨论之前, 你已了解到他们的冲突。预先安排至少两天一次的会谈。如此一来, 每个人都可事先做好准备。作为调解者, 你也需要时间做准备。
将冲突化解在萌芽状态, 切勿等到冲突的双方已经开始针锋相对时, 才叫他们进入你的办公室。一旦你开始让他们讲述事情的缘由, 必须留意：不要打断讨论, 直到所有相关的人都愿意参与协商。
人们都倾向于不管问题的存在, 而不愿面对问题, 也就是说他们非常不愿让作为管理者的你知道他们和同事之间的合作发生了困难, 害怕经理人认为他们的行为幼稚。一旦意识到你的员工可能会觉得难为情而不去克服他们自己的问题, 就必须建立他们的信心, 让他们了解有心讨论自己的问题对于企业组织与个人都是一种负责任的态度。
第二步：给每个人发言的机会
在会谈中, 先声明每个人都会有不受干扰的陈述机会。有时候, 对开放对话抱持负面态度的员工, 即使他们对该状况感到非常难过, 还是不愿陈述意见。要让他们放松心情, 明白你希望完全了解问题之所在。为帮助你达到冲突管理的最佳预期, 你需要听到每个人的观点。并且慎重告诉他们, 你不会做任何处决, 只是为了重建和谐的工作关系, 因此你只想以提出问题的形式来了解事情的始末。
第三步：冲突的来源定位
冲突经常源自双方的差异。实际上, 引起冲突的原因可能是一个很小的事情, 其真实根源则可能是紧张和压力的长久维持, 员工可能因此而变得出奇的暴躁, 甚至对他人进行人身攻击。这些都会使情况变得更加复杂, 使冲突双方更难以表达激怒他们的原因何在。等办公室的气氛冷静下来之后, 你有责任结束这些个人恩怨, 专注在真正的冲突上。
第四步：寻求解决之道
鼓励每位员工提议如何停止斗争, 重新合作。不要仅提出自己的意见或见解, 还要帮助员工重新陈述自己的想法, 让其他人能够完全了解。让员工关注的焦点集中在解决冲突的最终目标上, 以避免他们回过头来讨论过去的问题而开始抱怨对方, 成为冲突的新开端。
第五步：达成共识
一旦当事人提出解决冲突的方式, 听取他们最能接受的行为方针, 就必须指出你认为这项和解的好处何在, 向每个人展示他们各自受益的地方。当同意采取一项计划时, 与双方当事人约定备忘录, 确认你握有一份副本, 以作为以后参考之用。让员工们一起拟定他们所期望的行动计划, 而且在你的报告中, 公告大家这项新计划是由他们主导的结果。
This DVD Ripping program can help you convert DVD to MP4, convert DVD to MPG, convert DVD to WMV. Also, it can be used like DVD to MP4 converter, DVD to Zune converter, DVD to PSP converter. DVD Audio Ripper supports ripping audio from DVD files with super fast speed and great quality. It can rip DVD audio to any popular audio formats including DVD to MP3 etc.