就必须下一剂猛药
依据新的经济发展趋势, 奎科燕麦公司希望对传统的谷物食品业务的处理方式进行改进。因此, 以公司总裁约翰布吕尔为首组建了一支领导团队, 全盘负责推行涉及公司所有级别人员的授权计划。在这个新方法中, 水平的、以过程为导向的组织结构将与公司原先垂直导向、按职能划分组织的旧结构并存。
这个计划的特别之处, 就是要将这两种方式同时使用, 并试图将其合二为一。他们认为, 假如处理得当, 这种并存就会在组织中催生出创造性的对抗; 而如果处理失当的话, 则会在组织中衍生出全面的对抗。奎科传统的企业文化倾向于避免对抗与冲突。而在奎科新的价值观中, 却鼓励将冲突公开化, 并就此达成问题的解决。解决部门的垂直性目标与水平化的、过程驱动的需要间的冲突的基础一是谁拥有顾客, 二是公司的战略。
通过实施改革, 奎科燕麦公司成了一个组织上更加扁平化的、更富于活力的新公司。在这个新公司中, 责权利更加分明, 决策更加高效。具体到个别目标, 绩效考核的依据将更加清楚。团队成员同时也是某个业务过程的负责人, 共同负责过程的顺利完成, 而又分别承担相应的责任。
值得一提的是, 公司的薪酬制度也发生了相应的变动。最为直接的就是改变了以往评定薪金的标准。现在, 公司以员工掌握的特定技能以及为组织带来的价值确定他们的薪金水平。经理以及高级行政人员不再固定在某个位置上, 而是根据公司需要灵活配置。改革的结果是公司使员工重新焕发了活力, 奎科公司重新成为行业的领导者。旧有的公司文化正在经历变革, 而一种全新的文化正在取代它的位置。
解析：在这一变革中, 作为奎科燕麦公司领导者的约翰布吕尔其实也在承受着一定的压力, 因为他们的一些做法是极具风险性的。但是, 布吕尔及领导团体意识到, 若想自己的企业在同行业中脱颖而出, 就必须下一剂猛药。改革措施如果仅仅局限在上层, 而不能使公司全体人员采取决定性措施的话, 那么公司就不能获得新生。他们认为, 员工们如果认为自己所效力的公司是一家值得自己全身心投人的伟大企业的话, 他们就会全情投人。而他们的全力参与也会使企业变得更加伟大。
结论：从奎科燕麦公司的改革中, 我们可以得知：领导者在授权过程中, 若想实现组织内水平的垂直协作, 以及使跨部门团队正常运作, 核心过程快捷高效, 就要学会水平化领导。
水平化领导的前提便是良好的沟通。只有通过沟通才能使员工与你共同分享权力、承担责任。你必须能够同时感染和激励自己的同事以及周围的人。在这个过程中, 你必须依靠自己的影响力, 通过娴熟的技巧来达到目的。这对所有领导者来说都是一种全新的挑战。
另外一个因素也不可或缺, 作为领导, 为下属做出分享权力的榜样比在无人反对的情况下当机立断更有价值。做出这样的榜样是同时实现领导与分权的最有效的方式。即使授权会使你对一些事情失去控制, 但发挥主动精神的宗旨仍不能改变。要尽量在员工身上多花些精力, 努力影响他们。工作要集思广益, 而不是闭门造车。要善于在冲突的环境中与别人取得共识, 做出决定后, 要将之付诸行动。所有以上这些要点都是当今作为一个领导角色的必备条件, 也是领导一个组织的不二法门。
总而言之, 新的领导风格的大胆实践对领导者及其所在的组织大有裨益。当速度与决断变得越来越重要时, 授权看起来像是可望而不可及的奢侈品。但是, 我们必须明白, 授权并不是放任自流。只有当员工们意识到他们得到组织的充分尊重, 而不是把他们看做惟命是从的机器时, 他们的积极性和主动性才能被充分激发出来。
你与同事在某事上持不同意见该怎样去解救呢?
你与某同事在某事上持不同意见, 又互不相让, 以致言语上发生冲突。而你最失败的一点是曾记录了过去三个月来这位同事做过的所有错事。如今, 你感到后悔不已, 希望把坏情况扭转, 并愿意向对方道歉, 可是, 同事似乎仍处于极度失望和恼怒当中, 使你歉疚更深。如此怎样去解救呢?
其实, 最佳和最有效的策略是向他简单地道歉" ：对不起, 我实在有点过分, 我保证不会有下一次。" 敞开心扉, 以诚相待, 相信对方是不会无情地拒绝你的。
如果你重提旧事, 企图努力为自己辩解, 只会惹来另一次冲突, 同时也显得你缺乏诚意, 人家日后再也不会相信你了。记着, 你的目标是使事情淡化, 与同事化敌为友。所以, 最好静待对方心情平和时正式提出道歉。
不是冤家不聚首。一个曾经与你结怨的人被调派到你的部门来, 且和你工作关系密切。事实既然摆在眼前, 无论你如何埋怨、如何不满, 也改变不了现实, 所以你必须好好处理它。
首先, 不在工作时间里介入双方的怨气, 无论那一次结怨谁是谁非, 从此只字不提, 以免双方公私不分。要是对方先触着疮疤, 请平心静气地紧盯着他道" ：我不会记着过去不愉快的事, 尤其是在工作时间内, 以免影响自己情绪。"
其次, 摆出大公无私之态。或许你过往与拍档工作时一切讲默契、讲信赖, 但对这位新同事, 就必须事事讲清楚, 以免有所误解, 导致不愉快, 或心病愈重。例如交代一件任务, 必须清楚指出任务的目标、完成日期和报告书的规划等等, 切莫想当然。
最后, 冤家宜解不宜结, 主动表示友善, 露出诚恳之态, 没有人会拒你于千里之外。
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