就愈能发现如何去关心他
白领女性打开双方沟通的心扉, 让彼此了解对方的需要, 针对问题共同拟出解决之道, 是达成协议的第一步。
沟通一般有两个作用, 一是提供资料、表达意见; 二是期望解决问题, 达成共识或取得深度了解。那么, 沟通前都有哪些需要准备的呢?
1 、要明确沟通目的
一般而言, 沟通有下列几个目的：
传达自己想要让对方了解的信息。
针对某个主题, 想要了解对方的想法、感受。
想要解决问题, 达成共识或协定。
2 、搜集沟通对象的资料
对沟通对象愈是多一份了解, 就愈能知道该用什么方式沟通比较有效, 如文字重于语言, 或语言重于文字, 用词遣句的程度等。同样, 愈是了解对方, 就愈能发现如何去关心他, 并用心化解双方距离或对立的最好处方。了解沟通者的个性, 如沟通者是沉默寡言型, 你沟通的重点是如何鼓励沟通者讲他心里的话; 如果知道沟通者的兴趣, 你可视情况谈谈他的兴趣, 以使能缓冲一些紧张气氛或增进沟通的乐趣。
3 、选好沟通的场地场地对沟通的进行有很大的影响, 不同的地点适合不同沟通
的主题, 应该选择最适合的场所进行您的沟通。
4 、准备沟通进行的程度与时间
有效的沟通应该能得到沟通的正面回应。那么, 如何进行沟通以便能获得沟通对应呢? 沟通程度的安排及所需时间的估计是必要的。
5 、拟订沟通的计划表
拟订沟通的计划和目的, 可以帮助你进行有效的沟通, 并能在沟通后, 正确地记住沟通的过程。当然, 沟通是双方的互动, 应该随机应变, 沟通计划只是一个帮助你增进沟通能力的工具。
计划表能帮你练习沟通前先思考沟通进行的方式及如何表达你想表达的重点, 沟通中帮你留意是否有所遗漏, 沟通完后你回想反省沟通过程中自己是否能依计划进行及为什么不能依计划进行, 自己在沟通时存在哪些缺点。
值得注意的是：如果到了正式谈判前的一个晚上还不停地反复练习沟通的话, 将会对你造成莫大的心理负荷, 另外也会使你临阵所竭、活力尽失。
为了达到沟通的目的, 淋漓尽致地自己的个性发挥, 你最好先保养后, 再精力充沛地站到客户面前和他沟通, 因为一个疲劳无力的人是成不了任何气候的。
你要如何与拍档相处
你拍档多年的同事另有他就, 公司调来了新的拍档。
我们来想像一下这样一个情景：此人原是在别的部门服务, 在公司里有着很坏的声名, 诸如霸气、自私、不合作等批评, 你听得太多了, 这让你十分不安, 生怕将来合作会有不愉快的事件发生。
既然有了这种心理准备, 要面对就并不困难了。
首先, 不妨抱着这个大原则：只信自己的眼睛而不相信耳朵。那就是凡事由自己去观察分析再下评语, 切忌胡乱听信别人的是非之言。
所以, 不要因为听信了别人的言论而自筑高墙, 凡事自顾自地去想、去做, 那等于是摆出不合作的姿态, 或向对方提出挑战, 这样必然惹得满城风雨, 而始作俑者就是你自己!
无论你跟谁拍档, 要让业绩辉煌, 首要条件是双方够默契, 一起合作和努力。要达此目的, 你不妨先走一步。拿出你的诚意来, 跟对方好好分工合作, 处处采取客观态度, 不受他人的影响, 不分彼此地合作, 终能共享美满成果!
过去曾与你合作过的同事, 今天竟赫然在同一家公司和你相遇, 这一点教你有些忐忑不安, 生怕会有不愉快的事情发生。
大家要合作愉快, 贵在真诚。如果心存芥蒂, 做起事来就会处处掣肘, 这样只会成事不足败事有余。要打破这个可怕的僵局, 困难不大, 因为解铃还需系铃人。
你最清楚过去你俩的关系是怎样的。如果一向不俗, 相信问题不大, 而因为你们以前曾经合作过, 所以公事公办就是了。
若是大家均对对方印象不佳, 那就得下些工夫了。首先, 你要摆出大公无私的态度, 有任务必要交代清楚, 并抱着愿意随时伸出援手的宗旨, 目的只为任务圆满完成。请明白一点, 没有人是会拒好意于千里之外的。
还有一种情况, 就是双方以前只属于点头之交, 这反而最易办, 就当对方是新同事一样看待就可以了, 不过工余闲谈则应避免大谈过去。
有竞争才有进步。你一直努力工作, 以为升职是迟早的事。可是, 上司公布了新职由你的好拍档充任, 就彷如一盆冷水浇了下来。
不错, 老板曾私下向你保证, 一有机会就会先提升你, 请你忍耐一下。但你仍感到不是味儿, 尤其是面对其他同事的" 关心"
因为人们都将你视为失败者, 向你投以怜悯的目光。比如在公司大堂遇上你, 总是腼腆之极, 仿佛不知如何表示怜悯, 亦不知如何与你攀谈。在这样的情况下, 你必须尽快由被动转为主动。
首先, 恭贺拍档升职, 表示你的大度和支持。同时, 做事要像往常一样的专注和投入, 在同事跟前保持开朗。而且, 要严紧口风, 切莫向外倾诉老板对你下过的承诺, 这样会令老板难做, 只会坏了事。即使有好事者直接询问你事件的情况, 淡淡地答道" ：我当然希望升职, 我看机会还多着呢, 只要我努力和有实力。" 这种说法最为上策。
在公司里, 与你谈得最投机的某位同事由于工作表现出色深得老板常识, 最近予以提升, 而他的新职位正好管着你。与好朋友拍档工作应该是一件好事, 可是, 你或许会有种不自在的感觉, 一是怕大家工作作风有别, 公事上不合拍, 以致影响私交; 二是怕对你有敌意的同事会乘机制造谣言。
" 公私分明" 这句话说来容易, 实行起来肯定有困难, 不过, 只要有心理准备, 许多问题自会迎刃而解。例如, 在公司里, 只记着对方是上司, 就是说他对你有什么要求必须尽力而为, 许多事必须向他报告。遇上对方有出错的地方, 你应该开心见诚与他商讨, 切莫留待私下倾谈。
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