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他写信告诉我这前后情形

如果你有了问题, 而且是特别难于解决的问题, 可能让你懊恼万分。这时候, 有一个永远适用的基本原则。这个原则非常简单- - 永远不放弃。

放弃必然导致彻底的失败。而且不只是手头的问题没解决, 还导致人格的最后失败, 因为放弃使人形成一种失败的心理。

如果你所用的方法不能奏效, 那就改用另一种方法来解决问题。如果新的方法仍然行不通, 那么再换另一种方法, 直到你找到解决眼前问题的钥匙, 只要继续不断地、用心地循着正道去寻找, 你终会找到这个钥匙的。

我有个朋友, 他习惯在午餐桌上的餐巾纸上画图, 说明他的意思。他说有个人曾面临着很困难的问题, 但最后创造了了不起的成绩。

餐巾纸上的图是一个人面对一座高山。" 他怎样才能到山的那一边去? " 我的午餐同伴问我。

" 绕过去。" 我回答说。

" 山太宽广了。"

" 好吧, 从山脚下打个隧道过去。" 我提议。

" 不行, 山太深厚了。办法是这样的, 他的心智上跨越了那座山。如果人能设计出飞越4 万尺高的大山的机械, 他也可以想出一套可以提升他的想法, 使他能超越任何巨大如山的困难。"

" 比尔, 这个想法真是高超, 我很久以前就读过这种想法：无论任何人对这座山说, 你挪开此地, 投在海里。他若心里不惑, 只信他所说的, 山必挪开投在海里……"

" 是的, 就是这种观念。" 他热烈地表示同意, " 你只要动脑筋, 不要动情绪, 并且坚持这个原则- - 轻易放弃总是嫌太早。"

最近我接到一封很鼓舞人的信, 写信的人就成功地运用了这个原则。他告诉我, 几年以前他研究出一种供活动房屋用的铜铸墙壁系统, 他组成了一家公司, 把他所有的钱都投入进去。但是这种墙壁却不够坚固, 一经移动就垮了。公司遭遇一连串的困难, 他的合伙人要求他关掉公司。但是他不放弃。

他是有积极想法的人, 具有" 牢不可破" 的信心, 也可以说他有打不倒的性格。他认为这些困难打不垮他, 他说：" 我压根儿就没想过' 放弃' 这两个字。" 因此, 他用心做合理的、深入的思考, 苦思冥想我出了办法。只要你不惊慌失措, 能够用心去想, 总会想出办法的。他决定设计出一套铜铸地板系统, 来配合他的铜铸墙壁系统。他成功了, 一家制造活动房子的大公司买下了他的设计。他写信告诉我这前后情形, 并且提出了这句了不起的话：" 轻言放弃总嫌太早。"

你我都曾经一再看到这类不幸, 我们看到很多有目标、有理想的人, 他们工作, 他们奋斗他们用心去想但是由于过程太艰难他们愈来愈倦怠、泄气, 终于半途而废。到后来他们会发现, 如果他们能再坚持久一点, 如果他们能更向前瞻望, 他们就会得到结果。

不妨用建议的口吻下达命令

人们大多是不喜欢被人呼来唤去的。当你用命令的口气让别人做事时, 就等于在向他们传递三条信息：

他很笨。

他并不重要。

他比不上你。

作为主管的你要深切地认识到在你的组织中, 每个人都是很重要的。尽管在工作业绩上有所差异, 但那只是暂时的。

你可以考虑这么做" , 你认为这样行吗? " 这样的建议性指令方式, 将会使你的员工有一种身居某个重要位置的感觉, 并对问题产生足够的重视。

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