其三运用归谬法或引申法
迅速控制事态
迅速控制事态是突发性事件发生后的首要工作。它不仅关系到整个事情处理的成败, 而且也关系是否能寻找到更好的、彻底的决策处理方法。为此领导者可采取下述几种方法来控制事态发展。
理控制法
有时候能控制住人们的心理就能控制整个事态的发展。因为实践告诉我们, 任何突发事件不论其性质、种类如何, 都将给群众的心理产生震动和压力, 从而在群众中产生思想混乱, 引起突发事件的势态不断扩大。他们既不晓得事件的性质及其起因, 更不知道事件发展的趋势, 所以容易处在强烈的恐惧、焦躁和冲动之中。处理不好, 人们的心理及其行为很可能向不利于事件的妥善处理方向发展。因此, 稳定群众情绪又成了领导工作的首要任务。
领导者控制人们的心理首要的是自己要能以身作则, 要以自己的行为影响他们。心理学家告诉我们：每个人都有遵从他人的心理, 只是因时间、地点而表现的程度不一样而已, 即受他人活动的影响, 自己也从事和他人同样的活动。越是在自己心理波动不定、价值选择目标不定的情况下, 越易于产生遵从心理。因此, 在突发事件发生的现场, 领导者要特别注意以" 冷" 对" 热" , 以" 静" 制" 动" , 切不可惊恐急躁, 乱了方寸。领导者精神振作, 沉着镇定, 群众有了有力的领导就觉得安全可靠, 心理自然会平静下来。
其次是要转移人们的注意力。突发事件的发生把人们的注意力就完全集中到了这一事件上, 他们或者把注意力集中在个人的财产上, 不能顾及全局性的抗灾战斗, 甚至影响全局性的抗灾战斗; 或者集中在一些敏感、热点问题上, 固执己见; 或者为了达到某种利益, 不达目的不罢休……在这种情况下, 群众的注意力不转移, 对于控制事态是十分不利的。必须采取有效措施, 转移群众的注意力。常用的方法：其一说服诱导, 寻找双方利益的交汇点, 使群众对的主张产生认同; 其二从群众的角度出发, 承认某些可以理解和合理的方面, 做出无损于实质的让步或许诺; 其三运用归谬法或引申法, 引导群众看到事件失去控制将最终可能出现的不良结果, 使大多数人恢复理智, 站到公司的立场上来。
多隆阿的将略
清朝的中兴名将, 旗人中有塔齐布和都兴阿, 二人的确战功显赫, 已为大家所公认。而英勇善战, 以计胜敌, 屡建奇功首推多隆阿。有人称多隆阿是满族八旗劲旅中功劳最大的一位。咸丰八年冬( 公元1 8 5 8 年) , 多隆阿和鲍超一起支援安庆, 一天, 太平军突然偷袭了鲍超的大营, 鲍超向多隆阿求援, 可多隆阿却不加理会, 反而张灯摆酒, 宴请部下将官, 一直喝到天明。太平军侦察多隆阿的军营, 见到这个情景, 猜想多隆阿一定没有防备, 就趁机纠集围攻鲍超的太平军一起来袭击多隆阿的大营。而多隆阿却早已将士兵埋伏在各处要隘, 等太平军一到, 多隆阿的部下四面夹攻, 大败太平军, 鲍超的大营被解困。
咸丰十一年( 公元1 8 6 1 年) 七月, 太平军又直逼太湖, 连营数十里。多隆阿佯败, 诱敌深入。还让士兵放出风来, 说多隆阿病重, 已不能指挥军队。等太平军来时, 任他们怎样辱骂, 军营仍是偃旗息鼓, 紧闭不开。这样过了好几天, 太平军越来越疑。一天, 太平军抓到了一个清军士兵, 经审问得知多隆阿确实病重, 就倾巢来犯。而多隆阿早已在左右两路埋伏了二十个营, 只等太平军一到, 打他个措手不及。结果, 太平军弃械向桐城溃逃, 官兵大获全胜。
一天, 多隆阿登高远望, 然后说道：" 敌人多我十倍, 又连连失败, 今天见我们兵少, 必来偷袭。" 接着, 就秘密地进行了部属, 在军营的四周设下了埋伏。太平军果然趁夜而来, 见是一座空营, 知道有诈, 大惊着往回退, 慌张中由于自相践踏, 死伤很多。在安庆大战中, 多隆阿也是出力最大, 功劳最高, 其神勇都在塔齐布和都兴阿二公之上。
多隆阿领兵二十多年, 所得的薪俸全部用于犒劳士兵和慰问伤残。湖广总督官文知道多隆阿没有积存, 就派人给他家寄去了一些银两, 以解决他家中的生活困难。多隆阿知道后, 立即派人将钱追了回来, 并用这笔钱为战士购买了战袍。多隆阿受重伤时, 皇帝曾拿出内府的珍贵药品供他治疗, 并让黑龙江将军奕山告知多隆阿的儿子来陪伴父亲。可多隆阿却有国无家, 他的儿子穿着破衣草鞋, 来到父亲身边以后, 吃住都是在亲朋家。多隆阿的儿子离开时, 还是黑龙江将军出资为他打点了行装。多隆阿遗书中有一句话是：" 家无财物, 身无余资。" 这就是多公一生的真实写照。
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