导游有时也会将旅游团带到一般的商店
换汇有学问。从省钱的角度讲, 目前到泰国和我国香港等地旅游携带何种货币大有讲究。在泰国, 当地的导游往往会告诉游客用人民币兑换泰铢最合算。其实, 这是不真实的。由于人民币还不是一种可以在当地银行或其他金融机构进行自由兑换的货币, 所以当地的导游就顺理成章地为游客提供这种服务。在泰国各地, 特别是在各旅游点有很多兑换货币的网点, 可以自由地进行美元兑换。所以, 在出发前, 应先在国内用人民币兑换美元, 再到泰国用美元兑换泰铢, 因为这比直接用人民币与导游兑换泰铢要多得1 6 . 6 4 ％～2 1 . 1 2 ％。
如果在国内将人民币兑换成港币, 然后在泰国再兑换成泰铢, 则所得结果大致与先换成美元相同。香港则不允许导游与游客兑换钱币。人民币在某些场合可以直接使用, 但比价并不合算。所以去香港最好是在出发前兑换好港币。
游玩莫俗套。泰国是世界上海滩最多的国家。在泰国长达2 6 0 0 公里的海岸线上, 散布着无数天堂般的岛屿与海滩。游客既可以到南方深海中去潜水, 也可以去北方攀登壮丽的山崖。像普吉和沙湄岛这样的海岛已经耗费巨资修建了完整的旅游运动设施; 而东海岸附近的章岛、东南沿海的阁道岛等则是些几乎没有被雕琢的璞玉。这里的原始古味别有一番情趣, 不过这些地方的住宿只能是简陋的房舍。在普吉和沙湄岛上, 有各种水上运动项目供游客选择, 如深海潜水、浅海潜水、水上滑行、漂流、冲浪等, 这里有必备的器械供旅客租赁, 之后你便可以肆意地嬉戏玩乐, 使身心得到彻底的放松、彻底的解放。另外, 花上一天或几天时间还可乘独舟到南部的河流、海域漂流, 享受在热带丛林中的乐趣。
徒步旅行也是一种非常理想的休闲方式。它能使人置身于真实的世界。到泰国北部走上几天, 看到的、听到的、碰到的、甚至感觉到的, 都是那么的亲切自然。特别是与淳朴、憨厚的山地居民" 泡" 上一阵子, 那种感觉会令人久久难以忘怀! 徒步旅行中, 一般是顺着很窄的山路往上爬, 有时还需要攀崖才能逾越障碍, 到达目的地; 当然也可爬上大象宽阔的脊背, 由它驮着淌小溪, 穿丛林, 登山崖, 领略人与动物交往的乐趣。徒步旅行之前, 一定要准备好必备的物品, 比如结实而舒适的旅游鞋、长裤、睡袋、手电筒、防晒防雨物品、水壶、驱蚊用品及应急用的药物等。旅途中, 一些山地居民为了多获得收入, 会缠着游客出钱拍照, 对这种现象应抱谅解的态度; 另外, 到一些不知名的小山村旅行, 最好三五成群, 防止迷路走失。舟游" 东方威尼斯" 则别有一番情趣。丹嫩沙多, 是泰国昔日最著名的水上集市, 位于曼谷市南面1 0 0 公里处, 风景如画, 被称为" 东方威尼斯" 。这里随处可见上了年纪的妇女头戴独特的草帽, 坐在满载水果、蔬菜和鲜花的小船上, 在狭窄的水道中穿梭高声叫卖。每天上午6 点左右, 集市达到高峰, 此时最为热闹。如果此时游览集市, 泛舟街巷, 在一片喧闹声中来回穿行, 慢慢地体会这种氛围, 其惬意之感油然而生误入" 歧途" 也是一种快乐。如果游人希望旅途中避开尘世的喧嚣, 渴望在门庭若市的风景名胜之外另觅一处净土, 那么, 人迹罕至的郊野便是最佳选择。泰国的东北部, 有一块经济和社会发展都不发达的地区, 只有极少数游客" 误" 入这块人烟稀少、经常受干旱和洪水侵袭、具有喀斯特地貌的高原地区。这里有别处已荡然无存的宁静与宽阔, 还有许多非常友好的土著居民。分布在湄公河畔的许多小城, 显露出迷人的魅力, 邀上几个朋友到此轻轻松松度过几天, 将是人世间最大的幸事。假如游人对艺术史感兴趣, 还可以去参观一些风格独特的皮劳迈和巴塞帕诺木隆寺庙遗址。谨慎选择自费旅游项目。泰国的旅游业为了挣钱, 除了规定的旅游项目以外, 常常增加很多自费的项目。这些项目的费用有时可达团费的一半。当地的导游总是把这些自费项目介绍得天花乱坠, 所以, 如果事先不是有所了解, 认真加以选择, 则事后必然觉得不值。例如, 珊瑚岛上并不能看到美丽的珊瑚。如果不想去玩自费项目的跳伞和摩托艇, 那么大可不必前往, 因为乘机动船去珊瑚岛, 要额外增加4 0 0 泰铢的支出。
有时当地的导游有意改变原来的旅游路线, 在中间穿插自费项目, 使不参加该项目的团员无法与今后的旅程衔接。这样就与出发时旅行社申明的自费项目可以自由选择的原则不符。此时的关键是参加自费项目与不参加的团员要相互理解, 互不妨碍, 防止当地导游各个击破。国内旅行社派出的领队也应当为维护团员的利益而进行协调。香港则不存在类似问题, 因为香港旅游协会规定一律不得增加自费旅游项目。购物莫上当。无论在泰国或香港, 当地的导游都会非常积极地将旅游团带到旅游系统的专卖商店或定点商店购物。因为购物是旅游业的一大收入, 而且与导游的利益直接相关。在专卖商店内出售的是当地的著名产品, 例如泰国的宝石、鳄鱼和珍珠鱼皮具, 香港的黄金饰品等。这些专卖店只接待旅游团, 旅游团一进去, 大门就关了, 不欢迎其他顾客, 其中的奥妙可想而知。根据比较, 同类产品在这类专卖店和普通市场上的价格相差一至数倍。
导游有时也会将旅游团带到一般的商店, 还可能给您一张由商店签发的优惠卡。如果此时您对商品的价格满意, 不妨一试。因为即使导游在其中有某种利益, 也是商店给的, 对游人无妨。其实, 真正的购物乐趣应该亲自到市场上去沙里淘金, 或者大包大包地往回抱, 寻找自己认为最合意的东西。当然假冒产品是各地都存在的问题, 上当与否就看自己的本领了。
管理者在日常管理工作中难免会碰上一些爱在琐碎小事上扯皮的员工。他们为了一丁点儿事情也会斤斤计较, 或者互相推诿, 使工作不能正常进行。
这类人看起来也挺忙, 而且可能还会忙得焦头烂额。如果这种忙全由他自己处理倒也勉强可以接受, 糟糕的是, 他们可能为了一件小事而在企业内上下乱窜, 弄得鸡犬不宁、人心不稳。而爱扯皮的员工甚至也可能把一些扯皮的事扯到管理者面前要求裁决, 可仔细一看, 全是些本该由他们自己解决, 而且他们也有能力、有权力解决的事情。
对付这类爱扯皮的员工的方式也得视情况而定。这些人同样不能简单地区分成" 鲶鱼" 或" 沙丁鱼" 。不管这种情况发生在什么人身上, 都必须当作一种不良风气来对待。在这群人中, 其推诿扯皮的程度终究是不同的, 因此所采取的策略也应该有所区别。如对犯错误程度较轻的人, 应该坚持以批评教育为主。最好通过面对面的谈话来解决他们的问题。
必须让员工了解管理者处理问题的原则是对事不对人, 但这又是管理者在实际工作中最难掌握的。有许多员工不能分清对事和对人之间的区别, 他们会错误地认为批评他们的工作就是对他们人格的侮辱。因此, 在批评时要讲究批评的艺术, 要尽量让他们理解这是为了他们自己好。此外还要让他们知道, 使工作符合标准并达到满意的水平是他和大家共同的愿望所在。
对于这类经常在小事上扯皮的员工, 应说服他们要有大局观念, 千万别总是往死胡同里钻, 也别钻牛角尖。而对于那些爱扯皮的人, 还可以试着给他以被信任感来改变他, 适当放些权给他, 让他敢做敢为, 避免因为害怕承担责任而互相推诿。即使他出现错误, 也别兴师动众去讨伐, 应该继续给他机会, 让他不断自我改正, 这才是良策。一般来说, 这类员工是能够改变的, 而且, 只有改变了这种不良风气, 团队才会有创新力, 企业也才能有活力。
有时, 也不妨在这些人身上挖掘一下他们的优点。尽管扯皮是他们的缺点, 可也不能由此一点就说他们一无是处。其实, 一个员工的潜能发掘得多少是与领导者的管理方法是有很大关系的。
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