导游就会把客人带到“人参公卖局”
韩国是一个干净整洁、富裕美丽和民族精神极强的半岛国家。历史和现状与我们相似, 曾获得过亚洲四小龙之一的美誉。
韩国的时间比国内快一个小时。银行可为游客提供兑换外币的服务, 汇率约为1 R M B ＝1 2 0 韩元, 1 $ ＝1 1 0 0 韩元。一周的旅游行程, 只要不是见什么就买什么的购物狂, 大约兑换2 0 0 $ 的韩元就足够应付了。因为在韩国的食宿、公共交通和门票费用都已包含在国内所交的费用中了。当地的花费主要用于个人购物。
韩国是很讲究风俗习惯的国家。如果去韩国朋友家里做客, 就要了解韩国的习惯。倒酒时, 要一只手拿酒瓶, 另一只手则要托住手臂。拒绝喝别人的敬酒是不礼貌的, 因为韩国人原谅醉酒的人。如果实在不能喝, 可剩一点酒在杯中。对主人的敬菜, 头一二次要推让, 第三次才能接受, 也不能把盘中的菜吃得很干净, 否则是对主人的不敬。有长辈在场, 不能抽烟, 不能戴墨镜。接受礼物时要用双手, 不要当面打开。韩国人喜欢单数, 不喜欢双数。礼品要用白色的礼袋包装, 而不能用红色包装等等。
韩国旅游业的服务人员都是靠小费为生的。所以到韩国的游客每天大约要付3 0 元人民币的小费。通常的做法是, 在离开韩国时, 每人向当地的导游一次付清。
韩国虽然景色优美, 但对景色的期望值不能太高。韩国的国土面积不大, 又邻近中国, 山水风光美丽, 但特色并不明显。韩国导游经常把汉城比作北京, 说釜山相当于上海, 济州相当于海南。而实际上, 尽管宫殿风格与中国有些相似, 但论皇城气派, 汉城远不及北京, 尺寸小了好几号。汉城的景福宫极像深圳" 锦绣中华" 内的微缩景观, 与故宫实在无法相比。釜山是著名的海港, 但海边的夜景与上海外滩相比就暗淡了许多。济州虽然风景不错, 特别是城山日出峰, 但因海边是火山石, 海水看上去呈黑色, 所以与海南三亚的千里金沙碧水相比就逊色不少。
韩国还是个爱面子而不讲吃的国家。衣服要名牌, 车子要名牌, 凡是能用眼睛看出来的都马虎不得。至于饮食方面, 反正各人在自家, 关起门来吃些什么别人也不知道, 所以在饮食方面应付一下就行了。海鲜火锅里除了几条螃蟹腿和几只虾仁外, 就是青菜、方便面和水。日常的餐桌上, 总是清一色的泡菜、海带、豆干丝、豆芽等凉拌菜。不过, 韩国的泡菜倒是久负盛名。这种泡菜经过了几百年的制作, 修炼已久, 口感好, 味偏辣, 清脆爽口, 自有不凡之处。
韩国的宾馆客房陈设一般很是简洁。就是四星级的宾馆, 房间里除了木质地板、一套厨房设施和用具、一套餐桌椅、一台电视之外, 其他都没有。被褥枕头放在衣橱内, 晚上就睡在地板上。不过, 地板里有供暖设施。客人一觉醒来, 除了口干舌燥和眼赤耳热外, 一天的劳累可全部消除。
国内的许多宾馆里的一次性牙刷、牙膏都是免费的。稍微上档次的宾馆内, 也会准备洗发水和沐浴露。而韩国的宾馆出于环保的考虑, 不但不提供免费的牙刷和牙膏, 1 0 0 0 韩元的小费却照收。在韩国的大多数宾馆里, 许多生活用品都会放在房内的写字台上, 旁边附有价格表, 因此一定要看清楚。要不然, 第二天一张不菲的账单就要支付了。洗脸池旁放着的两个小瓶往往是爽肤水和润肤露, 而不像国内是洗发水和沐浴露, 千万不要误用。
韩国宾馆客房内电视遥控器上的绿色控钮, 不要轻易按动, 因为是" 有料节目" , 专门播放收费的成人碟片, 虽然价钱不贵, 但第二天早上在车上当着众人的面, 导游向某某房间收有料节目费, 那就尴尬了。
韩国有不少地方, 出于政治或文物保护等原因, 是不能摄像或摄影的。通常每到一个景点, 导游都会一脸严肃的告诫游客, 非摄影区不要摄像或摄影。否则, 整卷胶卷会被韩国安全人员暴光。如总统府、总统的官邸青瓦台、天马家等景点是禁止摄像的。如果心存侥幸, 立即会被着便装的保安人员发现, 不仅图像被销掉, 而且还要扣导游的证件。
在韩国买东西一般不还价。汉城的东大门和南大门是很大的服装市场, 但一般不还价, 即使还价, 幅度也很小。一些有民族特色的小纪念品, 不论在地摊上和小店里, 还是在免税店里, 价格都差不多, 所以只要看合适了就可以买, 没必要多比较。但烟酒类, 机场免税店的价格要便宜许多, 像韩国人爱抽的" T H I S " 牌香烟, 街上卖1 1 0 0 0 元韩币, 免税店则只卖8 8 0 0 元韩币。
在韩国, 导游带去购物的场所应谨慎购买。韩国与中国相比, 物价贵5 ～1 0 倍, 所以除非商品很有特色, 还是不要轻易购买。特别是导游带去的" 公卖局" 更要谨慎。许多情况下, 当地导游会口若悬河, 滔滔不绝, 从韩国的历史讲到自己的身世, 从韩国的经济讲到中国的发展, 其间还插科打诨, 热情洋溢。但好景不会太长, 不经意中, 导游就会把客人带到" 人参公卖局" 。此时, 促销小姐会用流利的中文介绍高丽参的药用价值, 并反复强调, 补身需一定的疗程, 竭力推荐6 0 0 克装的高丽太极参。这人参虽好, 但价格惊人, 每盒标价达2 2 5 美元。此时, 如果购者不多, 导游上车后脸就板起来了。另外, 导游带去的汉城紫水晶加工场、济州的蜂蜜店和珍珠馆, 那里的价格起码也是国内的十倍。
在韩国旅游, 还要提防" 偷拍者" 。通常, 在旅游车上, 除导游外始终跟着一个" 导游助理" , 一路上提行李、添饭菜非常殷勤, 但他总爱在你摆姿势拍照时, 拿出自己的相机偷拍。到最后分手时, 他拿着一大叠冲洗好的照片, 一一给大家看, 并说满意就每张请付4 0 元人民币, 不满意不要也没关系。许多人考虑到自己的" 玉照" 流落异乡不太好, 加之碍于情面, 只得乖乖付钱。
对于尖酸刻薄者
有些员工常常说一些尖酸刻薄伤害别人的话, 遇到这样的员工会令人非常头疼和伤脑筋。他们似乎总在伺机与谁大吵一番, 因此几乎一上班便会有什么事让他们发作一场。比如, 他们要的东西送晚了就能引发他们在一整天内向每个路过者说来说去。
由于个人意识和个人目的太强, 所以他们缺少对其他人应有的尊重和礼貌。他们不仅把刻薄的话语射向其他同事而且也射向管理者。人们往往因为不愿引火烧身, 往往对他们退避三舍, 所以才让他们能够屡屡得逞。
这一类人常以取笑别人为乐, 张三被领导训了一顿, 他会说：" 恶有恶报, 善有善报" ; 李四和同事间有了口角, 他会张扬：" 针尖遇到了麦芒儿, 狗咬狗、一嘴毛! "
刁钻刻薄的人, 铁嘴钢牙, 无理搅三分, 有理不让人, 行为离谱, 不讲道德。在单位没有朋友, 且左突右奔, 以为人人都怕他。但果真犯了众怒, 又常常会被整得很惨。
如果有这样的员工是自己的下属员工, 就得多花时间在他身上。有事没事和他聊聊天, 讲一些人生的善良面, 告诉他做个厚道人将会带来一些意想不到的收获。当然, 了可以讲" 大道理" , 比如谈谈团队合作的重要性。还可以引导他把说尖酸刻薄话的本事用在正道上, 对错误的事发挥" 鲶鱼" 作用。
管理尖酸刻薄的员工应当从了解这类员工的心理特点入手。比方先假定这些下属员工是因为心里有怨气, 不懂得如何正确表达自己的感受, 或者害怕说出自己的想法遭到别人的笑话, 才说话尖酸刻薄的。一旦让他们开口说出了自己的心里话, 便有可能帮助他们去掉无礼行为, 进而缓和人际间的紧张气氛。
事实正是如此, 一旦有人表现得尖酸刻薄, 他们极有可能是在回敬某种使他们伤心或干扰了他们计划的人或事。
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